Kerzenfarm.com - Starttest - Kerzenfarm im Internet (1 von 5 Punkte)

Stabkerzen der Firma werden als tropffrei und mit einer Brenndauer von ca. 14 Stunden angegeben.

Als Händler kaufte ich also eine Erstbestellung ein.
Um so enttäuschter war ich, als ich feststellte, dass die Kerzen zum Teil nur 10 Stunden brannten und praktisch jede Kerze sehr wohl tropfte. Manche sogar erhablich! Ich habe so manches Produkt, weil ich mich auf die Angaben des Herstellers verlassen habe, wegwerfen müssen, weil Räucherkegel, auf welche Kerzenwachs getropft ist, nicht mehr verkauft werden können.

Noch enttäuschter war ich vom sogenannten Kundenservice und "Konfliktmanagement". Auf meine Reklamation bekam ich bis heute, nach über 6 Wochen, keine Antwort. Auf meine entsprechende Erinnerung auch nicht.

Der Unternehmer scheint sich nicht bewusst darüber zu sein, wie wichtig ein faktischer Kundenservice, ein lösungsorientiertes Konfliktmanagement und, vor allem, die Orientierung auf die Zufriedenheit von Händlern und Kunden ist.

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass auch hier Geld wichtiger ist, als die Einhaltung der eigenen Angaben.

Absolut nicht empfehlenswert!

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