Kaben-mein-wintergarten.de - Kaben mein-Wintergarten Bad Segeberg Schleswig-Holstein (1 von 5 Punkte)

Auch wir können nichts Positives über die Firma KABEN aus Bad Segeberg berichten.
Vor vielen Jahren haben wir uns für die Anschaffung eines Wintergartens entschieden und die Firma Kaben, die zwar der teuerste Anbieter war, ausgesucht.
Schon beim Aufbau gab es die ersten Schwierigkeiten. Beim Flexen wurden die Glasscheiben des Wohnzimmers beschädigt und nur nach vielen hin und her, hat die Firma den Schaden übernommen.
Im laufe der Jahre gab es nun die ersten Verschleißerscheinungen an den Schiebeelementen und somit wurde nach ein paar telefonischen Gesprächen der Kundendienst beauftragt.
Dieser kam mit zwei Monteuren und somit war der Schaden schnell behoben.
Als die Rechnung der Firma Kaben ins Haus kam, konnte ich die Höhe der Summe nicht fassen. Schon die Anfahrt pauschale war so überteuert und nicht nachvollziehbar. Des Gleichen der Stundenlohn von den Monteuren, so dass ich mich sofort mit der Firma in Verbindung gesetzt habe und um Aufklärung gebeten habe. Seitens der Firma wurde mir in einem schroffen Ton mitgeteilt, dass es hier keinen Spielraum gibt und es die Abrechnungspositionen der Firma sind.
Weitere Telefonate brachten kein Entgegenkommen und somit musste ich die Angelegenheit durch die Rechtschutzversicherung klären lassen.
Zu dem Termin kam Herr Kaben persönlich mit seinem Rechtsbeistand.
Der Sachverhalt wurde nochmal erläutert und vom Gericht ein Entgegenkommen der Firma Kaben erwartet. In der Verhandlung hat Herr Kaben sich so Schof fiert, dass Herr Kaben mehrmals von der Vorsitzenden um Einhalt geben wurde. Leider, leider aber ohne Erfolg, so dass Herr Kaben den Gerichtssaal verlassen musste.
Die Rechnung wurde durch das Urteil um zweidrittel gekürzt und somit den normalen Sätzen für eine Anfahrtspauschale und Monteurstundenlohn entsprach.
Jetzt, nach vielen Jahren zeigte sich erneut ein Verschleiß an den Türschlitten und Hebelarmen. Daraufhin habe ich mich mit der Firma Kaben in Verbindung gesetzt um die Angelegenheit zu besprechen und einen Reparaturauftrag abzugeben.
Von der Firma Kaben erhielt ich dann eine schriftliche Benachrichtigung, dass auf Grund der gemachten Erfahrung, keine Reparaturen durchführen werden.
Die Firma Kaben-Wintergärten kann ich somit nicht empfehlen.

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Schöne Wintergärten zu hohen Preisen. Wer jedoch eine vernünftige Bearbeitung von Gewährleistungsreparaturen erwartet sollte bei diesem Unternehmen keine hohen Ansprüche stellen. Kulanz und Gewährleistung scheinen Fremdwörter zu sein. Hier gilt nicht das Motto: „Kunde ist König“.
Ich schildere kurz meine Erfahrungen mit Firma Kaben:
Beim Bauantrag wurde ein in den uns vorliegen 3D Ansichten vorhandenes Fenster zum Nachbarn vergessen. Dieses wurde nach Baufertigstellung auf Anordnung des Bauamtes auf eigene Kosten entfernt/verschlossen.
Nach etwas über 2 Jahren (Dezember 2015) gingen innerhalb der Baugewährleistungsfrist die Läufer der Hebe-Schiebetür kaputt. Diese wurden auch kurzfristig inklusive Bodenschiene von Firma Kaben ausgetauscht. Trotz Gewährleistungsfall erhielt ich eine Rechnung. Nach Beanstandung der Rechnung soll eine Fehlbedienung der Tür (diese hat einen Hebel) die Fehlerursache gewesen sein. So kam ein mehrfacher Briefwechsel zustande, in dessen Zuge ich auch anbot die Rechnung zu 50% zu zahlen. Noch bevor Firma Kaben meinen letzten Brief zu dem Vorgang erhielt, flatterte ein Schreiben (11.02.2015) vom einem Inkassobüro ins Haus. So wurden aus einem Gewährleistungsfall (0,-€) eine Rechnung 415,71€ zzgl. Zinsen und Inkassobürokosten. Eine Reaktion auf das letzte Schreiben an Firma Kaben erhielt ich nicht, jedoch nach einiger Zeit einen Anruf vom Inkassobüro. Ich schilderte der überraschten Dame den Vorgang und hörte nie wieder etwas von diesem Inkassobüro oder Firma Kaben.
Nun trat ein erneuter Defekt der Hebe-Schiebetür auf (Juni 2015), diesmal ist ein Schenkel oben an der Führung gebrochen. Diese 2m Tür wird jetzt nur noch von einem einzigen Schenkel nach dem Öffnen gehalten. Eine erneutes Schreiben an Firma Kaben (27.06.2015) mit bitte um Mängelbeseitigung blieb bis heute unbeantwortet. Stattdessen flatterte eine Klage auf Zahlung der oben genannten Rechnung ins Haus. Nach einigem Schriftwechsel der Anwälte und einer Güteverhandlung vor Gericht (19.12.2016) wurde ein Vergleich geschlossen der letztlich die Kosten der Rechnung Überschritt. Die Kosten für die Reparatur der Schenkel, inzwischen war auch der 2. gebrochen, wurde von mir getragen. Ich persönlich würde nie wieder einen Wintergarten bei dieser Firma unter der derzeitigen Geschäftsführung kaufen.

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