Jmv-moebel.de - JMV Möbelhandel (1 von 5 Punkte)

Chesterfield Sofa nach Mass bestellt für teures Geld und in versprochener Lieferzeit erhalten. So weit so gut. eine Naht auf der Sitzfläche riss nach ca 1 Monat (1 Person Haushalt ohne Haustiere) auf = kleiner Produktionsfehler. Kontaktaufnahme mit JVMöbel, welche Abholung und Prüfung des Defekts versprach. Danach folgte die lange Leidenszeit. Nach SIEBEN MONATEN, dem involvieren des Konsumentenschutzes und einer Eingeschriebenen Aufforderung zur Erfüllung ihrer Pflicht, wurde das Sofa erst abgeholt. Danach schaffte es die Firma knapp, das Sofa am letzten Tag meiner Frist repariert zrückzuliefern. Seit meiner Meldung des Mangels, bis das Sofa wieder in meinem Wohnzimmer stand, vergingen gute 10 Monate. In diesem Sinne, hoffe ich für jeden Kunden, dass seine Ware Mängelfrei ist, sonst viel Spass.
Und wie bereits in anderen Kommentaren erwähnt, war meine Kontaktperson der Herr Johannes Hammer, welcher in diesem Fall leider total inkompetent, kundenunfreundlich und „abwimmelnd“ war, reagierte teils nicht auf E-Mails, versuchte die Schuld auf mich abzuwälzen und ich durfte ihm bei jeder Kontaktaufnahme den Sachverhalt von neuem aufrollen… Als „Kunde“ fühlte ich mich nicht im Kontakt mit herr Hammer, eher wie ein lästiger Fliegenschiss. Der Herr schadet dieser Firma und ich werde mich hüten, dort je wieder irgendetwas zu bestellen. Danke für dieses äusserst frustrierende Erlebniss und sonst garnichts!

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