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Erfahrungen und Bewertungen zu Insani24.de

Zu der Website Insani24.de wurden insgesamt 21 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Jörg Reiber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

Beim Ausdehnungsgefäß ging nach ca. 9 Monaten das Ventil kaputt. Jetzt soll ich nachweisen dass ein Qualitätsmangen von Anfang an bestand (so sind die Garantiebedingungen). Wie soll ein Privatanwender sowas durchführen. Dort kaufe ich nicht mehr.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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KADIR
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr schlechter Kontakt, Ware über ebay und Webseite am Wochenende gekauft (über die Webseite war es ca. 20 EUR günstiger). Montag früh gleich über ebay Stornierung angestoßen. Auf telefonischen Kontakt am darauffolgenden Tag, teilte man mir mit, dass beide Produkte versendet wurden. Ich solle für ein Paket die Annahme verweigern, damit die Rücksendekosten für mich gering bleiben. Obwohl ich es nicht verschuldet habe (wegen rechtzeitiger ebay-Stornierung), habe ich mich hierzu bereit erklärt. Insani hat die günstigere Bestellung über ihre Webseite storniert (obwohl die ebay-Bestellung storniert werden sollte). Nie wieder werde ich bei Insani kaufen. SCHLECHTER Service !!!

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Danba
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Bonn, 1 Bewertung

Lehnt kostenfreie Rücksendung aufgrund rechtlich einwandfreien Widerrufs (Ware mangelhaft) ab und verweist auf den Hersteller. Schlecht!

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Birgit Adam
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Crailsheim, 1 Bewertung

Kann die Negativbewertung der Vorgänger nur teilen.
Klar defekte Armatur (tropft aus dem Innenleben) - nach diversen Mails und 2 Wochen Zeitverbrauch (telefonisch wird man nur zum Mailen aufgefordert) mit immer neuen Aufträgen (man soll selbst Kontakt zum Hersteller aufnehmen - Bilder schicken etc.) muß man sich schließlich selbst um eine neue Armatur kümmern (es wird nichts im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht), die defekte zurückschicken - auf den Portokosten bleibt man selbstverständlich sitzen - und ob man das Geld für die alte Armatur je wiedersieht steht in den Sternen - man wird auf eine 8-12wöchige Werksprüfung verwiesen - danach werde über eine Rückerstattung entschieden!
Hochgradig kundenunfreundlich und unseriös...

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Paul
Paul kommentierte vor 11 Monaten

Ich kann mich dieser Bewertung nur anschließen;
die Firma ist telefonisch nicht erreichbar; alle Optionen der Bandansage führen ins Leere; eine E-Mail Anfrage wird zum Ping-Pong Spiel. Dass es einer solch derart kundenunfreundlichen und unseriösen Firma in der heutigen Zeit gelingt von Amazon gelistet zu werden, ist mir unerklärlich.

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Anonym
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Zirndorf, 1 Bewertung

Ich hatte für 150 € bestellt (Teile für Wasserinstallation) und in der Lieferung fehlte ein Formteil im Wert von 2,20 €. Weder Nachlieferung, noch Rückerstattung, noch Gutschein. Leider brachte auch der Paypal Käuferschutz nichts, denn ein Gutachten für den Gegenwert von 2,20 € ist irrsinnig.
Ich werde nie wieder dort bestellen. Bin ja froh, dass es nur ein billiges Teil war, was fehlte.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephan D
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Hatte den Fehler gemacht als Lieferadresse die Firma anzugeben, jetzt wird sich geweigert den Artikel umzutauschen. Obwohl mit privater Emailadresse bestellt und mit privatem Paypalkonto bezahlt. Telefonischer Kontakt wird bei Widerrufsfragen sofort unterbrochen mit dem Hinweis eine Email zu senden.
Der neue Artikel hätte sogar das dreifache von dem bereits bestellten Artikel gekostet.
Diesen Shop kann ich nicht empfehlen.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bahnmüller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Eisingen, 1 Bewertung

Wir haben einen Tece Spülkasten bestellt, der undicht ist.
Obwohl Insani als Verkäufer zum Umtausch verpflichtet ist wird man immer wieder abgewimmelt und an den Hersteller verwiesen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, nur per E-Mail...
Eine äußerst unsympathische Firma mit unseriösem Verhalten! Lieber woanders ein paar Euro mehr bezahlen...

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Wiesbaden, 1 Bewertung

Meine Erfahrung: Null Service, bei klarem Gewährleistungsfall (Ware defekt/undicht)...:

Habe eine Armatur gekauft und durch eine Fachfirma einbauen lassen. Da die Armatur undicht war wurde diese sofort wieder ausgebaut. Habe diese dann reklamiert. Nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme mit Insani wurde mir dann schriftlich knapp und bündig mitgeteilt

"Hallo Herr Müller,danke für die eMail. Montierte Ware können wir leider nicht zurücknehmen, für diesen Fall gibt es den Hansa Kundendienst, für den wir Ihnen anbei ein entsprechendes Formular zusenden."

Dies habe ich dann zähneknirrschend getan, obwohl ich mit Hansa keine Geschäftsbeziehung hatte, und bekam die Antwort von Hansa

"Guten Tag Herr Müller, wir haben Ihre Anfrage erhalten. Die Beauftragung des Werkskundendienstes ist für Endkunden leider nicht möglich. Eine Anforderung können wir nur direkt vom Installateur oder Großhandel annehmen."

Dies teilte ich Insani mit und bekam die Antwort

"Hallo Herr Müller, danke für die eMail. Gerne können Sie die Ware an uns retournieren, sodass wir diese zur Werksprüfung direkt einsenden. Die Abwicklung auf diesem Wege nimmt ca. 8-12 Wochen in Anspruch. Sollte ein Produktionsfehler festgestellt und die Ware gutgeschrieben werden, überweisen wir Ihnen entsprechend den Betrag zurück."

Ich hatte ca. 15-20 x versucht ein Gespräch mit Insani herzustellen, jedes mal hatte ich nur mit einer Bandansage zu tun,konnte zwischen mehreren Varianten wählen und wurde dann bei allen Varianten durch die Bandansage auf die schriftliche Mitteilung des Problems verwiesen. Es gab 1 Variante jemanden sprechen zu können, die dann jedoch nach kurzer Wartezeit, mit der Bitte nochmal später anzurufen abschaltete.

So übel sieht es aus wenn Sie bei Insani einen Garantieanspruch geltend machen möchten! 8-12 Wochen Wartezeit in der Hoffnung das sich dann, vielleicht, etwas tut??? :- ((

Man sollte es sich, "vor dem Kauf", gut ü berlegen ob man sich das an tun möchte???"

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Doc07
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hochdorf-Assenheim, 1 Bewertung

Wir haben eine Hans Grohe Handbrause bei Insani erworben. Der Artikel zeigte einen Defekt, bei Insani reklamiert. Die Antwort lautete, dass man sich ausserhalb der 6 monatigen Garantiezeit befindet und dass man sich an den Hersteller wenden möge.Dies entspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben, denn Ansprechpartner ist für den Endkunden die Verkaufsstelle, also hier Insani, doch dort interessiert dies niemanden. Man bekam lediglich die Mitteilung, dass man sich nun in der Gewährleistungsphase befände, in welcher nun die Beweistlasumkehr zum tragen kommt, sprich der Käufer muss beweisen, dass der Mangel beim Kauf schon vorlag, und laut Insani, dies ja nicht einfach wäre, sprich ist uns egal....und dass man sich an den Hersteller wenden möge obwohl Insani sich an den Hersteller hätte wenden müssen in der Gewährleistungszeit. Kundenorientierung gleich null, pampig und unfreundlich, Fazit andere haben auch die Artikel, Insani nie mehr....

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Keuhn
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Fritzlar, 1 Bewertung

Im September wurde eine Hansa Twister Armatur bei Insani bestellt. Im Vorhinein hatte ich mich explizit erkundigt ob es sich um Neuware handelt. Die Bestellung war Problemlos und die Armatur traf zeitnah ein. Als ich das Paket öffnete stellte ich fest dass das Qulitätssiegel von Hansa geöffnet worden war und informierte den Händler. Dieser teilte mir mit das die Ware stichprobenartig überprüft wird (Originalware mit Siegel vom Hersteller na klar). Gleichzeit informierte man mich wenn etwas nicht ok wäre könnte ich mich ja nochmal melden. Da nach Inaugenscheinnahme nichts festzustellen war montierte ich die Armatur. Jetzt machte sich aber Mängel bemerkbar der Umsteller Wanne Dusche funktionierte nicht, so dass man unfreiwillig duschte beim Ausstellen des Wanneneinlaufes. Bei nun sehr genauem Hinsehen stellte ich Abrieb im Inneren des Umsteller fest sowie Kalkablagerungen. Dies teilte ich nun Insani mit. Folgende Antwort erhielt ich nach 5 Tagen Bearbeitungszeit "vielen Dank für Ihre Mail. Wir haben nun Rückmeldung der Reklamationsabteilung. Leider wurde der Artikel von Ihnen schon verbaut, weshalb eine Rücknahme leider nicht möglich ist. Was schlagen Sie vor?" Hier kann sich jetzt jeder seine Eigene Meinung bilden. Nach einigen Schreiben mit der Darstellung des Sachverhaltes ohne jegliche Reaktion erhielt ich nach 21 Tagen. "Der Fall wurde erneut geprüft. Leider müsssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel nicht gebraucht gewesen sein kann. Somit können wir den Artikel leider nicht austauschen." (die vielen s sind kein Fehler von mir die sind Original)Erst wurde eine Reklamation ausgeschlossen weil die Armatur von mir montiert worden war, nun weil die Armatur nicht schon verbaut gewesen sein kann. Die Ablagerungen sind anhand von Fotos darstellbar. Dies sind alles Tatsachen. Meine Meinung ist das so etwas überhaupt nicht geht und ich nur jeder zur Vorsicht raten kann.
Mal sehen ob die Firma Insani wieder versucht eine dubiose Erklärung oder der Kunde ist Schuld Kommentar abgibt. Leider kann man darauf nicht mehr antworten. Der dies ein Google zertifizierter Händler ist wurde der Schaden durch Google ohne große Probleme geregelt. Man kann nur hoffen dass mit den Mitarbeitern von Insani genauso verfahren wird. Der Rest des Kommentares würde der Zensur unterliegen

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sommer M.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Mannheim, 1 Bewertung

mangelhaft. Ich suchte eine Anschlussstück für eine Spülmaschine an Geberit DN 50 Silent PP und fragte am Telefon welche Artikelnummer das ist. Antwort: "keine Ahnung", nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich die Antwort, dass ich einen Handwerker fragen soll.

3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Laux
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Rathenow, 1 Bewertung

3 WC’s und Zubehör für über 1.000€ bestellt. Lieferung wurde in 2 Teile gesplittet. Erstes WC kam an, die anderen beiden samt Zubehör verschwunden. Mal eben Kundenservice anrufen Fehlanzeige! Kontakt ausschließlich per Mail.
Nach weit über 10 Mails, die wenn überhaupt täglich beantwortet werden, sind die beiden fehlenden WC’s plötzlich im Lager aufgetaucht. Mir wurde zugesagt, Versand noch in derselben Woche. Jetzt, Dienstag Abend darauffolgende Woche, noch immer kein Versand.
Wieder zig Mails versendet (ein einfacher und schneller telefonischer Kontakt ist nicht verfügbar) und am selben Tag kommen 2 Antworten. Einmal, Ware sei versendet, dann 2 Stunden später, es sei alles schief gegangen. Aber noch immer nichts von Versand. Jetzt kämpfe ich noch immer um meine Ware und werde rechtlichen Beistand in Anspruch nehmen.

Ware nicht auf Lager, sondern wird erst durch unsere Bezahlung beim Hersteller bestellt!
Vorsicht vor diesem Verkäufer!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Y. Butt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Insani24 ist Amazon Marketplace Händler. Unser bestellter Artikel wurde schnell geliefert. Nach 7 Monaten musste der Artikel jedoch reklamiert werden. Es wurde vehement an den Hersteller verwiesen und somit die Reklamationsbearbeitung ausdrücklich verweigert. Da der Hersteller nicht unser Vertragspartner ist und auch nicht direkt an Onlinehändler liefert, kann er uns da leider nicht weiterhelfen. Nie wieder insani24!

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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fastcontemplation
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Beuren, 2 Bewertungen

Ich habe schon mehrere Male bei Insani gekauft (Duschköpfe, Armaturen, Griffe...) und die Wahre in kürzester Zeit, oft innerhalb von 24h Std. bekommen. Der Kontakt mit dem Kundendienst war bis jetzt schnell und unkompliziert.
Der Preis fuer meine letzte Bestellung (Grohe Armatur) war im lokalen Baumarkt 129 Euro verglichen mit 77,- Euro bei Insani incl. dem Versand.

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Michael Mattes
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Albstadt, 1 Bewertung

Billig ist nicht immer gut, schlechter Service.
Bei Reklamationen sparen sie sich einfach die Zeit, denn Sie werden nur vertröstet und angelogen.
Es ist nur OK wenn alles passt.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Bad Soden, 1 Bewertung

Shop hat gute Preise aber null Service. Bei Problemen mit Artikeln wird auf Hersteller verwiesen. Halten nicht mal ihre eigenen AGB's ein!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Holger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Nach der Bestellung und Bezahlung wird nicht geliefert, sondern mehrfach per Mail mitgeteilt, dass eine Lieferung erst erfolgt, wenn auf das Widerrufsrecht verzichtet wird. Selbst Rücksendung von Lagerware zu meinen Lasten wäre nicht möglich. Bei neun Bädern ging es nicht um 3,50 Euro. Der Telefonservice ist ein Witz und die Firma einfach unverschämt.
0 Punkte wären passender

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dirk R
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Köln, 1 Bewertung

Seit vier Wochen warte ich meine Ware. Per Mail meldet sich der Sachbearbeiter nicht mehr und bei einem Telefonat hat er einfach aufgelegt. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Unzuverlässig und unverschämt.

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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R.Halm
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Kornwestheim, 2 Bewertungen

Gott sei dank habe ich die teilweise alten Beurteilung nicht vor meiner Bestellung gelesen, sonst hätte ich schon zum zweiten Mal dir bestellt und die Ware innerhalb 48 Stunden erhalten.
Bei beiden Bestellungen handelte es sich um einen Hansgrohe PuraVida Haltegriff 300 mm. Der Artikel ein originales Grohe Teil und der Preis war sehr attraktiv. Die Bestellung ging ohne Probleme mit guter Kommunikation über die Bühne. Für mich schwer erklärbar warum es anscheinend bei anderen Kunden so schiefgelaufen ist. Ich werde dort wieder kaufen

1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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enttäuschter Kunde
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Polling, 1 Bewertung

Lieferung dauert ewig, Der Kundenservice ist unterirdisch. Mitarbeiter legt mehrmals auf. Das ist geschäftsschädigend! Nicht zu empfehlen! Es gibt auch andere Shops mit freundlichen Mitarbeitern!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernd W.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hude, 1 Bewertung

Die Ware wurde beschädigt angeliefert und von mir umgehend zurückgeschickt.
Der Verkäufer wurde darüber informiert und hat mir telefonisch zugesichert, die Ware nach Erhalt der Retoure umgehend neu zu versenden.
Zwei Wochen danach habe ich von dem Verkäufer immer noch nichts gehört. Alle e-mail Anfragen wurden nicht beantwortet. Bei jedem telefonischen Kontakt wurde ich ständig vertröstet, indem mir wiederholt zugesichert wurde, dass die Ware umgehend versendet wird.
Ich habe bis dato keine Lieferung erhalten und werde nun von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Dieser Shop ist leider nicht zu empfehlen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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