Infurn.com - Zeitgemäße Möbel, Moderne Möbel, Retro & Designer Möbel - INFURN (2,3 von 5 Punkte)

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Sprache: englisch

Zeitgemäße, moderne & Design Möbel von Infurn. Retro Möbel & exakte Replikas der berühmtesten Möbel Designers zu Fabrikpreisen.

Keywords: Zeitgemäße Moderne Möbel Designer Retro

Kategorie: Shopping


Erfahrungen und Bewertungen zu Infurn.com

Zu der Website Infurn.com wurden insgesamt 50 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

2,3 von 5 Punkte

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Sebastian Przybyszewski
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Marl, 1 Bewertung

Auch ich habe keine Rückerstattung von infurn erhalten und warte noch heute auf einen Betrag von 176,26 € Bestellnummer: AU-436451 vom 31.12.2013!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bettina
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Österreich, Klosterneuburg, 1 Bewertung

Auch ich bin eine betrogene Kundin von der Fa. Infurn. Habe Sessel im Wert von 511,50€ am 21.5.2014 bestellt. Wurde am 11.6.2014 informiert, dass die Lieferung nicht erfolgen kann und das Geld zurücküberwiesen wird innerhalb 7-14 Tagen. Von dem Geld fehlt jede Spur. Warum werden solche Firmen nicht aus dem Verkehr gezogen?

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Anonym
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Bonn, 1 Bewertung

Hallo,
Ware bestellt, bezahlt, nach 14 Monaten immer noch nicht geliefert. Die Europäische Verbraucherzentrale teilte jetzt mit, dass Infurn die Kommunikation mit Ihr eingestellt hat und empfiehlt eine Betrugsanzeige!

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kurtz-rose
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Köln, 1 Bewertung

Die Entschuldigungen von infurn sind inhaltlich immer die Selben. Die Platte hängt. Die Lieferung wurde verschoben, weil die Auftragslage angeblich sehr hoch ist...usw.
Nach Stornierung erhalte ich auch das Geld nicht, wobei es buchhalterisch eine Kleinigkeit ist. Nein, infurn lässt es draufankommen. Doch werde ich demnächst Strafanzeige erstatten, die EU-Verbraucherzentrale und einen Rechtsanwalt einschalten.

Kurtz-Rose

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Andrea
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Österreich, Freistadt, 1 Bewertung

Guten Tag!

Ich habe mir ebenfalls am 23.7. 2013 einen Stuhl bestellt, der Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Tja jetzt ist April und ich habe noch immer keinen Stuhl bzw. kein Geld!

Welche rechtlichen Schritte können wir setzen? Hat überhaupt jemand sein Geld zurückerstattet bekommen?

Bewertung -5

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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lenalia
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Absolut nicht zu empfehlen!

Am 26. März 2013 bestellt, der Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Am 10. Oktober 2013 storniert. Die Rückzahlung sollte innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Bis heute - 10.03.2014 (fast ein Jahr später) nichts passiert.

Auch solche Aussagen und Versprechungen von INFURN sind pure Lügen:
Sehr geehrte Frau xxx,
Vielen Dank fuer Ihre email.
Ich bedauere sehr, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben. Ihren Sachverhalt ist bereits mit einem Vermerk der Dringlichkeit an unser Buchhaltung weitergeleitet worden. Ich werde dies nochmal weiterleiten. Leider liegt die Bearbeitung der Rueckerstattung nicht in meinen Haenden. Daher tut es mir wirklich Leid, dass wir Ihnen keine genaueren Angaben machen koennen.
Wir entschuldigen uns fuer die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verstaendnis.
Falls Sie noch Fragen haben koennen Sie uns jeder Zeit kontaktieren.
Mit freundlichen Gruessen
Frau Bxxx

UND

Sehr geehrter Frau xxx,
Bestellnummer: AU-203172
Vielen Dank für ihre E-Mail bezüglich der oben aufgeführten Bestellnummer.
Hiermit bestätige ich ihnen, dass ihre Rückerstattung in bearbeitung ist.
Ich werde ihren fall an meinem Manager weiterleiten,damit es schneller bearbeitet wird
Ich entschuldige mich nochmals für die Unannehmlichkeit und für weiter Fragen stehe ich selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Bxxx

Leider hat meine Beschwerde beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. auch noch nicht zum Erfolg geführt.

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Max Bastendorff
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Ich habe am 29. August 2013 eine LC4 Liege bestellt und per Vorkasse beszahlt. Bestellnummer AU-348555. Das Lieferdatum wurde mehrmals verschoben und liegt nun bei April 2014. Ich wurde bereits von Mitarbeitern vom Infurn kontaktiert, welche mir zusicherten, dass die Liege dann auch ausgeliefert wird. Wir sind nun Ende März und beim Status der Lieferung steht immer noch 'not shipped yet'. Ich werde die Community auf dem laufenden halten und ggf. rechtliche Schritte einleiten.

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Elisabeth Grabner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Ich habe vor einem Jahr, im März 2013, 2 Eileen Grey-Beistelltischchen bestellt, und wie gefordert per Vorauskasse bezahlt. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, einmal wegen angeblicher Qualitätsmängel, sonst immer ohne Angabe von Gründen. Schließlich hab eich storniert.
Nach Stornierung (im November 2013) wurde trotz Zusage das Geld bisher (März 2013) noch nicht retourniert.
Nun habe ich die Europäische Verbraucherzentrale eingeschalten.

Dieser gegenüber hat infurn behauptet, man habe mir den Betrag zurückbezahlt; das ist eine glatte Lüge, denn mein Konto weist keinen Zugang von infurn (oder, wie sie sich jetzt nennen, designfurn) auf.

Es gibt zahllose KundInnen, mit denen ähnlich verfahren wird.
In HELP, der Verbrauchersendung des Österreichischen Rundfunks, war ich unter den interviewten KonsumentInnen.

Unser Fazit: Finger weg von Infurn/ designfurn !

Die Website von infurn ist professionell und ansprechend gemacht; wegen des dahinter stehenden Geschäftsmodells würde ich wenn möglich ein minus 5 geben; da hier nur plus-Bewertungen möglich sind, die niedrigste:

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Katja Dietzsch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Hallo zusammen,

auch ich habe das bestellte Möbelstück trotz Zahlung per Vorkasse nie erhalten.

Die Bestellung ist seit einiger Zeit storniert und nun versuche ich, mein Geld zurück zu bekommen.

Ich habe mich - wie die anderen Geschädigten - von der professionellen Homepage und dem Kundenservive täuschen lassen.

Insgesamt eine echt frustrierende Erfahrung!

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Lichtenau, 1 Bewertung

Ich warte auch schon seit Monaten auf die Rückerstattung meiner Bestellung im Wert von knapp 900 Euro, die ich nach mehrmaligem Verschieben des Liefertermins durch Infurn storniert hatte. Eine absolute Unverschämtheit und fast schon eine Art Schneeballsystem. Dazu kommen irgendwelche Fake-Kundendienstmitarbeiter und ihre dreisten Lügengeschichten, die sich auch noch gegenseitig widersprechen.

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Thomas Salgert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Brensbach, 2 Bewertungen

Ich kann mich den Kommentaren der anderen Geschädigten nur anschließen.
Vorsicht vor INFURN!!! Mein Fall in aller Kürze:
Bestellung (AU-233842) am 05.05.2013 über 763,13€. Stornierung am 04.10.2013 nach mehrfacher Verschiebung des Liefertermins wg. angeblicher Qualitätsmängeln. Am 03.12.2013 Beschwerde bei der europäischen Verbraucherzentrale eingereicht. Dort ist INFURN bereits sehr gut bekannt. Trotz Intervention der Verbraucherzentrale bislang keine Rückzahlung erhalten.

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Thomas Salgert
Thomas Salgert kommentierte vor 4 Jahren

Heute bekam ich von Herrn Buchwald folgende Info:

"Sehr geehrter Herr Salgert,
vielen Dank fuer Ihre Mail zur Bestellung AU-233842.
Wie Ihnen meine Kollegin Frau Keller bereits mitgeteilt hat, duerfen wir Ihnen keinerlei weitere Auskunft ueber diesen Fall erteilen da hier der europaeische Verbraucherschutz ermittelt. Bitte wenden Sie sich also an diese Institution falls Sie weitere Informationen benoetigen.
Vielen Dank fuer Ihre Verstaendnis.
Mit freundlichen Gruessen
Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser"

Das ist natürlich grober Unsinn. Keine Verbraucherzentrale hält ein Unternehmen davon ab, Geld an Kunden zurückzuzahlen, dass unrechtmäßig - seit 5 Monaten - zurückbehalten wird.

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Susan
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Villingen, 1 Bewertung

Ich gehöre zu den viel Kunden, die bei der Firma Infurn Möbel gekauft und bezahlt haben und keine Möbel und auch den sofort gezahlten Geldbetrag noch nicht zurück erstattet bekommen habe. Im Juli 2013 habe ich 6 Stühle bestellt und 980,- € bezahlt. Auf Nachfragen, wann ich die Stühle bekommen würde, kamen automatische Mails, mit dem Text, dass meine Anfrage bearbeitet würde. Was aber nicht passierte. Ich habe den Auftrag dann storniert. Nach mehreren erfolglosen Versuchen in wirklichen Kotakt zu treten, erhielt ich einen Anruf aus einem Callcenter, mit der Auskunft, das man meine Stornierung und Geldrückforderung bearbeiten würde. Man sagte mir dann in einer Mail Anfang Januar 2014 die Rückerstattung zu. Leider habe ich bis heute keine Erstattung erhalten. Ich möchte auf Grund meiner negativen Erfahrungen andere mögliche Interessenten und Kunden ausdrücklich auf die absolute Unseriösität der Firma Infurn hinweisen.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "Susan",

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht. Ich wuerde gern fuer eine Aufklaerung Ihres Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melden Sie sich kurzfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser – Infurn

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Andrea Lorson
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Meine Erfahrungen mit der Fa. Infurn sind sehr schlecht. Ich hatte am 25.02.2013 einen Spiegel bestellt. Nach diversen Lieferverzögerungen erfolgte schließlich die Lieferung Anfang November 13. Allerdings wurde der falsche Artikel geschickt. Zudem war dieser total beschädigt.
Den bestellten Spiegel habe ich nie erhalten und auf mein Geld warte ich bis heute.
Alle Telefonnummern sind kein Anschluss unter dieser Nummer, auf Emails reagiert Infurn nicht.
Ich habe nun die Europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet.
Ich kann nur jedem von Infurn abraten!

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "Andrea Lorson",

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht. Ich wuerde gern fuer eine Aufklaerung Ihres Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melden Sie sich kurzfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser – Infurn

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Christina El Fezazi
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Dieburg, 1 Bewertung

Meiner Erfahrung nach absolut unseriöse Firma. Habe bereits im Februar 2013 einen Stuhl bestellt. Dieser wurde im Oktober 2013 kaputt geliefert. Die Firma Infurn bestätigte mir schriftlich, dass ich den Stuhl entsorgen kann und der Kaufbetrag mir zurück erstattet wird. Bis heute ist keine Erstattung erfolgt, trotz mehrmaligen Entschuldigungsmails und Anrufen. Des Weiteren habe ich leider auch im Juni 2013 eine Lampe bestellt. auch hier das gleiche Spiel: der Liefertermin wurde bereits mehrmals verschoben. Ich habe bereits die Europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "Christina El Fezazi",

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht. Ich wuerde gern fuer eine Aufklaerung Ihres Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melden Sie sich kurzfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser – Infurn

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Charlotte Daugstrup
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung

Ich habe den von mir bestellten Schaukelstuhl innerhalb von fünf Wochen nach Bestellung und Überweisung erhalten. Angekündigt waren 18 Wochen. Von der Sitzhöhe ist er etwas niedriger als ich erwartet hätte; aber ich bin zufrieden!

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pewh
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Hallo, habe Anfang 2014 unter AU-336690 eine Lampe bestellt, die noch immer nicht da ist. Erst sollte Sie im Dezember 2013 kommen, dann garantiert erste Februarwoche 2014. Dann wurden angeblich wegen Serverwechsels meine Daten nicht mehr gefunden, jetzt wird garnicht mehr reagiert. Ich werden den Verbraucherschutz einschalten und zudem Anzeige erstatten.

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Marcel Kurtz-Rose
Marcel Kurtz-Rose kommentierte vor 4 Jahren

Hallo, es ist leider immer diese selbe negative Story. Die EU-Verbraucherzentrale habe ich auch eingeschaltet, mal schauen(?). Wie haben Sie konkret Anzeige erstattet? Wie sind Sie vorgegangen, Polizei oder Anwalt?

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Boccaccio
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Solingen, 1 Bewertung


Ich bin leider auch auf die schön aufgemachte Website von INFURN reingefallen und habe im Juni 2013 eine Lampe bestellt (Bestellung AU-301530).
Im November 2013 habe ich die Bestellung storniert, weil (wie ja wohl allzu oft) der Liefertermin immer weiter nach hinten erschoben wurde.
Bis heute (Februar 2014) habe ich mein Geld nicht erstattet bekommen und ich habe inzwischen die Europäische Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und werde wohl auch noch eine Anzeige bei der Polizei erstatten.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "Boccaccio",

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht.

Die Recherche und weitere Bearbeitung Ihres Falls wurde bereits durch andere Institutionen aufgenommen. Sobald ich Ihnen weitere, hilfreiche Informationen geben kann, werde ich mich natuerlich so schnell wie moeglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich bitte noch um ein wenig Geduld und bedanke mich fuer diese vielmals im Voraus.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser - Infurn

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Marcel Kurtz-Rose
Marcel Kurtz-Rose kommentierte vor 4 Jahren

Hallo, die EU-Verbraucherzentrale habe ich auch eingeschaltet, mal schauen(?). Wie sind Sie bei der Polizei (in Deutschland) vorgegangen?

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pberg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Moosthenning, 1 Bewertung

Auch bei uns ging alles schief, Lieferung immer weiter rausgeschoben, irgendwann haben wir studiert, Geld zurück gab es nicht, auf EMails wird einfach nicht mehr reagiert. Finger von lassen.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "pberg",

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht. Ich wuerde gern fuer eine Aufklaerung Ihres Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melden Sie sich kurzfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser – Infurn

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Stephan Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Mit einer schönen Webseite ködert Infurn naive Konsumenten. Dann wird die Ware monatelang nicht geliefert und Liefertermine immer wieder verschoben. Wenn den Käufer nach langer Zeit der Geduldsfaden reisst und er storniert, wird die Stornierung zwar bestätigt aber das Geld wird nicht zurückbezahlt und auf emails wird nicht mehr reagiert. Die Polizei und Staatsanwaltschaft sind über dieses Geschäftsgebaren informiert, aber passiert is bislang nichts.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrter Herr Stephan Mueller,

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht.

Wie Ihnen bereits auf anderen Plattformen mitgeteilt wurde, bearbeiten wir gerade Ihre Rueckerstattung. Sobald ich dahingehend neue, positive Informationen haben, werde ich mich umgehend an Sie wenden.

Fuer Ihre Geduld bedanke ich mich im Voraus.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser - Infurn

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrter Herr Mueller,

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht.

Wie ich Ihnen bereits soeben telefonisch mitgeteilt habe, wurde Ihre Rueckerstattung heute auf das bei uns hinterlegte Bankkonto ausgefuehrt. Ich entschuldige mich noch einmal fuer die verspaetete Bearbeitung Ihrer Rueckerstattung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
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Designandfashion
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Freiburg, 1 Bewertung

Ich habe selbst sehr, sehr unschöne Erfahrungen mit der Firma Designfurn auch Infurn genannt gemacht! Ich habe am 7. Juli 2013 6 sogenannte Designer-Stühle bestellt und natürlich bezahlt. Das waren fast 1000,- €. Natürlich rechnet man mit Wartezeiten, allerdings macht es schon stutzig, wenn diese immer weiter nach hinten verschoben werden und eine Reaktion auf Anfragen per Mail ausbleibt, Anrufe nicht erfolgen, obwohl angekündigt und vereinbart. Selbst das Einschalten den Europäischen Verbraucherschutz und ein Anwalt blieben erfolglos!

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "Designandfashion",

vielen Dank fuer deinen Erfahrungsbericht. Ich wuerde gern fuer eine Aufklaerung deines Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melde dich kuzrfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser – Infurn

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Sa
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Rosengarten, 1 Bewertung

Habe bei infurn eine Lampe bestellt. Nachdem der Liefertermin mehrmals verschoben wurde, wurde mir die Stornierung bestätigt und die Rücküberweisung des Geldes innerhalb von 30Tagen zugesagt. Das ganze läuft jetzt seit 9Monaten und das Geld ist immer noch nicht da. Dies ist schlicht Betrug!!!
Werde jetzt versuchen auf juristischem Wege etwas zu erreichen.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo "Sa",

vielen Dank fuer deinen Erfahrungsbericht. Ich wuerde gerne fuer eine Aufklaerung deines Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melde dich kuzrfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
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SusanneK
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Schlüsselfeld, 2 Bewertungen

Unseriöse Firma! ich habe meine Bestellung vom Juli 2013 im November storniert, nachdem das Lieferdatum mehrmals verschoben wurde. Das Geld habe ich nach wie vor nicht zurückbekommen. Ich habe jetzt die (kostenlosen) Juristen des Europäischen Verbraucherschutzes eingeschaltet. Wer dazu Tipps braucht: www.schwarzbuchinfurn.wordpress.com ist eine sehr hilfreiche Site dazu!

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo SusanneK,

vielen Dank fuer deinen Erfahrungsbericht. Ich wuerde gern fuer eine Aufklaerung deines Falls sorgen, benoetige dafuer jedoch eine Bestellnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melde dich kuzrfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser – Infurn

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Susanne Kern
Susanne Kern kommentierte vor 4 Jahren

Die können Sie haben: AU-320921. Ich bezweifle allerdings stark, dass sich bei Ihnen etwas bewegt. Mehrere angebliche Mitarbeiter des Infurn Kumndencenters haben mir schon seit Wochen die Rückzahlung meines Geldes versprochen: Frau Ulrich, Frau Nowak, Herr Mertens... Alle scheinbar an der Buchhaltung gescheitert. So schwierig kann es nicht sein, ein paar Hundert Euro zurückzuüberweisen.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrte Frau Kern,

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht.

Die Recherche und weitere Bearbeitung Ihres Fall habe ich aufgenommen. Sobald ich Ihnen weitere, hilfreiche Informationen geben kann, werde ich mich natuerlich so schnell wie moeglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich bitte noch um ein wenig Geduld und bedanke mich fuer diese vielmals im Voraus.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser - Infurn

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrte Frau Kern,

vielen Dank fuer Ihren Erfahrungsbericht.

Nach Ruecksprache mit unserer Buchhaltung und Ansicht Ihrer Bestellung kann ich Ihnen mitteilen, dass wir die Rueckerstattung am 19.02.2014 auf Ihr bei uns angegebenes Bankkonto vorgenommen haben.

Ich entschuldige mich noch einmal fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser - Infurn

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Stratiformer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Hab im Oktober eine Lampe bestellt und wie so viele erst später gemerkt das es Probleme geben kann. Kauf ist storniert - das einzige was ich von denen bekommen hab war ne mail das sie sich melden wollen. Bin gespannt ob dies jemals passieren wird.

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrter "Stratiformer",

es tut mir Leid wenn es in der Vergangenheit zu Problemen mit unserem Service gegeben hat, ich wuerde Ihnen allerdings gerne weiterhelfen und benoetige dafuer Ihre Auftragsnummer (beginnend mit AU-).

Bitte melden Sie sich kurzfristig per Antwort auf diesen Kommentar.

Mit freundlichen Gruessen,

Mathias Buchwald
Kundenservice

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Bianka
Bianka kommentierte vor 4 Jahren

Herr Buchwald, selbe Geschichte bei mir. Ich habe im September 2013 bestellt, das Geld überwiesen für eine LC4-Liege. Mir wurde von einer Frau Bock versichert, dass die Ware am 7.2. 2014 ausgeliefert wird - also heute ansonsten bekomme ich mein Geld zurück -was ich hiermit definitiv will und sie umgehend anweisen. Seit einer Woche versuche ich jemanden zu erreichen. Bekomme keinen Rückruf, keine Antwort auf meine Emails. Was für ein Laden seid Ihr eigentlich? Ich frage mich, ob man da noch ruhig schlafen kann, wenn man sich am Geld anderer Leute bereichert. Meine Auftragsnummer ist: AU-370418 - ich erwarte, dass Sie sich umgehend bei mir melden. Ich bin echt schockiert darüber wieviele von uns Ihnen aufgelaufen sind - sie müssen Millionen eingesteckt haben.

Best regards
Bianka

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Bianka
Bianka kommentierte vor 4 Jahren

Herr Buchwald, ich bitte Sie mich dringend anzurufen! 49 1773257613
Bianka

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Mathias Buchwald
Mathias Buchwald kommentierte vor 4 Jahren

Hallo Bianka,

vielen Dank fuer Ihren Bericht, leider konnte ich Sie soeben nicht telefonisch erreichen.

Ich habe die Bearbeitung bereits aufgenommen und werde zu gegebener Zeit noch einmal versuchen Sie zu erreichen.

Mit freundlichen Gruessen

Mathias Buchwald
Customer Relations Adviser - Infurn

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S.Kern
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Norwegen, 2 Bewertungen

Ich bin genau wie viele andere reingefallen und warte auf eine Bestätigung meiner Stornierung. Über 300 Euro scheinen erstmal futsch zu sein, den Tisch haben wir im Juli bestellt und gerade wurde der Liefertermin zum zweiten Mal, jetzt auf Februar 2014, verschoben. Der Kundendienst ist für die Fische. Ein bisschen schneller reagieren sie, wenn man den Firmeneigner anschreibt.
Super infos für Geprellte gibt es hier http://schwarzbuchinfurn.wordpress.com/ auch mit Hinweisen auf die kostenlose rechtliche Unterstützung den Europäischen Verbraucherschutz. Das werde ich jetzt angehen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Soheila
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Mühltal, 1 Bewertung

Am 04.05.2013 habe ich meine Büromöbel bestellt und bezahlt (über 2,500 Euro). Bis heute hat Infurn den Liefertermin 5 mal verschoben und mich immer wieder getröstet (das Vorgehensweise ist sehr Clever!). Heute habe ich gesehen, dass der Termin auf 2014, Februar verschoben wurde und habe deshalb vom Vertrag zurückgetreten! Schade, dass ich mich vorher über die Firma nicht informiert habe! Ich werde rechtlich gegen die Firma vorgehen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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susanne
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Österreich, 1 Bewertung

mein tip: europäische Verbraucherschutz kontaktieren, Kreditkartenbetreiber um Rückbuchung ansuchen, Anzeige erstatten. Den positiven Bewertung stehe ich mehr als misstrauisch gegenüber. Bei mir hat sich die Firma Infurn erst nach einer schlechten Bewertung auf trustpilot gemeldet. Ich kämpfe, bis ich das Geld wieder am Konto habe, was noch nicht der Fall ist.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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hypoqueen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Meine Freundin hatte vor über zwei Monaten ihre Bestellung storniert. Ein Gespräch mit dem Kundenservice am Telefon (immerhin, die riefen mit einer Wartezeit von 3 Wochen zurück) versicherte sie, dass sie ihr Geld innerh. von 30 Tagen auf das von ihr angegebene Konto zurück erhalte. Das Geld ist immer noch nicht da. Inzwischen nach 50 Tagen immer noch nicht.
Sie hatte ihre Bestellung storniert, weil bereits ein ganzes JAHR ! ! ! seit dem Bestelldatum vergangen war und immer keine Ware geliefert worden ist. Sie kam auch nicht mehr in ihr Konto. Man vertröstete sie damit, dass sie deshalb nicht rein käme, weil da ein "s" zu viel in ihrer e-Mail-Adresse eingegeben worden sei. Nachdem wir in ihrem Account die Stornierung sehen konnten, schienen wir beruhigt. Aber immer noch ist kein Geld zurück gekommen.
Ich bin wirklich empört! Ich hatte selbst mal etwas bestellt, meine ware nach 8 Monaten erhalten. Aber meine Freundin hat definitiv nichts erhalten, noch nicht mal ihr Geld zurück. Und wir sprechen hier von einem vierstelligen Geldbetrag. Das tut dann schon weh!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mike
Mike kommentierte vor 5 Jahren

Vorsicht mit Infurn. Careful with infurn:
http://schwarzbuchinfurn.wordpress.com/

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Gertrud Weiss
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Österreich, Pottendorf, 1 Bewertung

Ich habe am 2.2.2013 zwei Stück Barhocker bestellt. Ernt nach der Bestellung habe ich gesehen dass als Liefertermin Juni 2013 angebeben wurde und bin sofort vom Vertrag zurückgetreten. Zuerst wurde ich vertröstet indem man mir sagte, ich bekomme das Geld nach 30 Werktagen! Dann hieß es man fragt in der Buchhaltung nach - jetzt sind mehr als 2 Monate vergangen Geld habe ich keines gesehen.
Habe nun meine Rechtsschutzversicherung involviert und mich an den Konsumentenschutz gewandt.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Arnis Spenzer
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Ich hab infurn.com des Öfteren besucht und nach langem Zögern im Oktober 2012 ein reduziertes Regal bestellt. Eigentlich hatte ich mein Auge noch auf einen Sessel geworfen, aber die negativen Berichte haben mich davon zurück gehalten. Das Regal war quasi eine Testbestellung. Die Lieferung erfolgte im Januar 2013 nach den Feiertagen. Mit der Qualität bin ich absolut zufrieden. Verpackung war ebenso befriedigend. Lieferzeit hat die bei der Bestellung angegebene Zeit nicht überschritten. Unterm Strich gibt es nichts zu kritisieren. Die lange Lieferzeit wird auf der Webseite genannt, also kann ich mich nicht darüber beschweren, da dies mir bekannt war.

interessante Produktauswahl (Designer Nachbauten)
Einfache Bestellung
Problemlose Lieferung
Sehr gute Qualität
Viel Geld gespart

Ich mag eine Ausnahme sein, aber ich konnte keinerlei Negatives beim Gesamtprozess feststellen

1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Daniel Niedegger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Frankreich, 1 Bewertung

Ich hatte eine gute Erfahrung mit Infurn.
Bestellte einen Eier Sessel von Arne Jacobsen
Lieferzeit 8 Wochen, Qualität Super.

1 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

anne
anne kommentierte vor 5 Jahren

Besagter Arne Jacobsen wurde an uns leider nie geliefert! Nach einem Jahr storniert und nie den vierstelligen Kaufpreis zurück erhalten.

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Brainy
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Großbritannien, 1 Bewertung

Ich habe im Dezember einen Kaffeetisch bestellt und den jetzt erhalten.
Kann nur sagen bin zufrieden.
Und kann Infurn weiterempfelen.

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ottokar Greuschnitz
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Infurn ist eine übersichtlich gestaltete Webseite. Die Navigation ist sehr einfach und man sieht auf der Startseite aktuelle Schnäppchen und Sonderaktionen.
Besonders gefällt mir die Auswahl nach Designer, da ich mich in einem ganz bestimmten Stil einrichte. Man erfährt neben der Herkunft der Möbel auch etwas über die Herkunft und Geschichte des jeweiligen Designers.
Man sollte dennoch nicht versäumen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau durch zu lesen. Dort wird auf die längere Lieferzeit hingewiesen und dass die Ware auf Bestellung gefertigt wird.
Wer also auf ein Schnäppchen hofft, welches er in 2 Wochen haben will, sollte weiter nach seinem Möbel auf anderen Seite schauen. Wer Zeit hat wird mit günstigen Preisen und Guter Qualität belohnt.

Wenn auf die wirklich etwas sehr langen Lieferzeiten besser hingewiesen werden würde, hätte ich 5 Punkte gegeben. So leider nur 4.

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Robbi und das FliWaTüt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Schaut so aus als hätte Infurn etwas in Ihrem Bestelldienst und Kundenservice geändert. Ich war sehr skeptisch, hab aber dann doch zwischen den Feiertagen 2012 bestellt.

Pünktlich zum Valentinstag war mein BigBoy hier. Alles bestens von meiner seite aus.

Infurn.com , ist auch mit der Webseite immer aktuell.

Not typed from my Iphone, aber von meinem BigBoy

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Wien Lia
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Ich habe bestellt.
Lieferverzögerung.
Reklamation.
Gutschein./Wiedergutmachung
-2Wochen-
Lieferung

Im grossen und ganzen bin ich zufrieden. Man sollte sich aber bewusstsein dass es da längere Lieferzeiten sind.

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Kallen Konstantin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Meine Erfahrungen waren mehr als gut.
Die Ware (Sofa und zwei Sessel) wurden in zwei Lieferungen eine nach 7 die andere nach 9 Wochen geliefert.
Super Ware
Ich bin Zufrieden

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Cornelius Faber
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Nach allen Berichten die ich im Internet gelesen habe, war ich etwas unsicher. Jedoch hab ich bei Infurn eine Stehlampe gefunden, welche ich schon ewig wollte, aber nirgendwo in finden konnte.

Ich hab bei der ersten Bestellung mit Infurn eine Stehlampe für 198 Euro bei kostenloser Lieferung bestellt. Diese kam in der angegebenen Lieferzeit an.

Meine 2. Bestelling waren zwei Barstühle, auch die kamen in einwandfreien Zustand bei mir an.

Über den Kundendienst kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste. Alles andere war von der Abwicklung einfach und professionell.

Schade wenn andere schlechte Erfahrung gemacht haben, bei mir war alles Bestens.

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Stefan Gaertner
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Esslingen, 1 Bewertung

Infurn ist sicher keine Firma bei der jemand ohne Online Shopping Erfahrung einkaufen sollte. Große Rabatt-Plaketten und Freie Lieferung trüben natürlicherweise den Blick auf die Kleingedruckten Hinweise wie Lieferzeit etc.

Ich hatte den Vorteil, dass ich 1 Monat in England war und dort direkt mit der Firma, welche ja in England Ihren Sitz hat kommunizieren konte. So habe ich den Einkauf über deren deutschen Portal vermieden.

Zurück in Deutschland habe ich dann direkt beim Englischen Kontakt nachgehakt und mein Sofa wurde umgehend geliefert. Der passende Tisch dazu dauerte aber 3 Monate und 2 Anrufe in England länger. Dafür wurde er mit einem Gutschein geliefert. Ob ich den Gutschein jemals einlöse, weiss ich noch nicht.

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AndresWalter
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Esslingen, 1 Bewertung

Meine Erfahrung mit Infurn ist gut.
Ich hatte vor ca vier Monaten einen der berühmten Eggs Chairs bestellt Liferung dauerte ein bisschen mehr als drei Monate (dies war aber von anfang an so angegeben).
Mit der Qualität des Produktes bin ich zufrieden.

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Sophia Moeller
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung

Ich gehöre wohl zu den Glücklichen, welche weder lange warten mussten, noch irgendwelche Probleme hatten. Unsere Bestellung machten wir am 23 OKtober 2012 und geliefert wurde am 8. November. Ein wunderschönes cremefarbenes Designersofa von Valentino Boretti.

Nach nun 3 Monaten intensiver Benutzung ist das Sofa noch wie neu, also denk ich die Qualität passt.

Das Sofa war unter sofort lieferbar gelistet, freier Versand, 20% Rabatt, also für etwas über 1.500 Euro gehts eigentlich nicht besser.

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Sarah Marsing
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 2 Bewertungen

Meine Erfahrungen mit der Firma Infurn ist gemischt mit der Tendenz zum positive. Ich habe im Februar 2012 ein modernes Regal bestellt, welches nach etwa 3 Monaten geliefert wurde. (Die Angegebene Lieferzeit wurde in etwa erreicht).
Zu Weihnachten wollte ich meinem Freund einen modernen Tisch für sein Büro schenken und hab den bei der Firma Anfang August bestellt. Als Anfang Dezember 2012 immer noch kein Tisch da war habe ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Natürlich wurde ich wie meine Vorschreiber hier vertröstet, aber „die Ware sei auf dem Weg…“ hiess es.
Nun gut was soll ich anderes machen als warten. Am 23. Dezember war noch nichts da, also hab ich ein anderes Geschenk gekauft. Der Tisch ist dann nach Weihnachten geliefert worden. Jetzt hat mein Freund zwei Geschenke.

Ich bin nicht zufrieden mit der Lieferzeit, habe meine bestellte Ware aber vollständig und in Gutem Zustand erhalten. Die Qualität des Regal is gut bis sehr gut, der Tisch sieht gut aus und fühlt sich langlebig an. Mehr kann man ja dazu nach 1 Monat noch nicht sagen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. 3-4 Punkte. Da ich ein positiver Mensch bin gebe ich die höhere Punktzahl.

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Astrid Petersen
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung

Also wir haben vor einigen Monaten bei Infurn klassische Möbel bestellt, und die kamen auch nach ca. 10 Wochen an. Ich habe bei denen zwei Mal angerufen und nachgefragt wann die denn liefern und wurde telefonisch eigentlich ganz gut betreut. Ehrlich gesagt können wir uns da nicht beklagen, vielleicht hatten wir ja Glück, aber auf jeden Fall hat es bei uns geklappt :)

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SandraR
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Ich hatte auch ein Sofa von infurn bestellt.
Die Lieferung wurde einmal veschoben. Wurde aber dann ohne weitere Probleme geliefert.

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Natasha
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich habe ein Sofa von Infurn bestellt.
Die Lieferung hat sich zwar um etwa 10 verzögert aber
die Qualität der Ware ist gut und ich bin zufrieden.

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Axelk
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung

Hallo,

Das infurn/designform eine mehr als dubiose Firma ist steht völlig außer Frage.

Es ist recht einfach gezahlte Beträge zurück zu erhalten. Geht bitte mit euren Unterlagen/Mail zu Bank und lasst eine Zahlungsreklamation an die entsprechende Kreditkartenorganisation erstellen. Hier habt ihr zwei Möglichkeiten - wegen Rücktritt oder Storno des Kaufvertrages oder sonstige Gründe. Hierbei bitte Betrug angeben.

Wichtig ist, das ihr Mails oder ähnliches beibringt, aus denen das bestellte Produkt und der Versuch der Klärung mit infurn hervor geht. Sollte zwischen Bestellung und Reklamation mehr als vier Wochen vergangen sein erstattet euch die Kreditkartengesellschaft den gezahlten Betrag zurück. Hat bei mir hervorragend funktioniert.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Ergänzung vom Bewertenden vor 4 Jahren:
Habe auch nach einem jahr nichts von infurn gehört. Rückabwicklung über MasterCard lief einwandfrei, auch hier hatte infurn Gelegenheit zu reagieren, aber einfach nichts.


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Adelheid
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Quito, 1 Bewertung

Kundenservice ist nicht so besonders toll. 2 mal wurde die Lieferung verschoben. Nach fast 4 Monaten kam meine Bestellung an. Wenigstens die Möbel selbst sind in Ordnung.

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Bertram Schwind
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
3 Bewertungen

Meine Erfahrungen mit Infurn sind gut. Ich habe dort im März 2012 eine PH 3/2 Tischlampe geordert. Nach Abbuchung der Zahlung von meiner Kreditkarte erhielt ich ein Lieferdatum für Ende Mai 2012. Anfang Juni ist die Ware geliefert worden. Habe mich wegen der Verspätung mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und nach merhmalige Anwählen der angegebenen Rufnummer auch weitergeholfen bekommen

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HANS
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Hallo ich habe letzten Mai einen Egg Chair bestellt und habe auch Lieferprobleme gehabt. Ich habe mich aber mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und dann mit ca. 2 Monaten Verspätung meinen "Chair" erhalten.
Kundenservice fand ich freundlich und der Stuhl ist gute Qualität.

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Doro
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Gleiches Muster. Gleiches Pech. Habe heute das Europäische Verbraucherzentrum eingeschaltet (dort kann man eine Beschwerde einlegen). Ob es was hilft: Das werde ich sehen, aber irgendetwas muss man tun. Unglaubliche Sache! :(

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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niknik111
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Wie die meisten anderen Kunden, warte ich seit langer Zeit auf meine Ware, die ich im Feb. 2011 per Vorkasse bezahlt habe. Es wurde bei der Bestellung darauf hingewiesen, daß die Lieferzeit 8-12 Wochen betragen könnte. Im Oktober wurde ich dann stutzig und hab mir mal die Bewertungen der Fa. Infurn angeschaut. Wo man auch schaut truspilot.com, webutation, ciao.de - überall sind die Bewertungen verherend... Die bezahlte Ware wird nicht geliefert !!!
Es wird kein Geld zurückerstattet.
Habe auf Truspilot eine schlechte Bewertung gepostet. Darauf hin bekam ich mehrere Anrufe, in denen mir gesagt wurde, daß die Ware bald geliefert wird, und ich wurde gefragt ob ich die schlechte Bewertung nicht zurückziehen möchte. Ich habe angeboten die Bewertung zu relativieren, sobald meine Ware geliefert wird. Trotz der Ankündigungen kam bisher (natürlich) nichts.
Außer einem Brief von einem Anwalt in dem ich unter aberwitzigen Konequenzandrohungen (bis zu 50.000€) dazu aufgefordert wurde meine Bewertung zu löschen (wg. angeblicher "Schmähkritik" - meine Bewertung enthielt das Wort "Betrug".
Ich frage mich wozu diese Firma noch versucht auf diesem Weg Imagepflege zu betreiben - 1,5 von 10 Punkten bei Truspilot... das Image ist doch ohnehin schon ruiniert !?! Kann nur hoffen, daß hier keine weiteren Kosten auf mich zukommen (Abmahnung - Klage ?)
Ich kann nur dringend davor Warnen mit Infurn "Geschäfte" zu machen.
Die Fa. hat ihren Sitz in England und ist deshalb juristisch nur sehr schwer zu verfolgen..

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Ergänzung vom Bewertenden vor 4 Jahren:
ein erneuter versuch die (zurecht erhaltene) schlechte Bewertung zu löschen. webwiki wurde von infurn aufgefordert die Bewertung zu löschen.


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Daniel Nowotnik
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Die Firma Infurn liefert die "hochwertigen Nachbauten" nicht aus. Vorkasse wird einbehalten, Liefertermin immer wieder verschoben. So geht es inzwischen hunderten von Kunden. Alle Telefonnummern sind kein Anschluss unter dieser Nummer, auf Emails reagiert Infurn nicht. Klarer Betrug.

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Ergänzung vom Bewertenden vor 4 Jahren:
Infurn behauptet erst das Geld bald zu überweisen und auf einmal Sie hätten längst überweisen, wohin kann mir niemand sagen, ohne dies getan zu haben. Kein Geldeingang in den letzten 2 Jahren. Infurn tut jetzt so, als wäre Fall erledigt.


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