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Verdacht auf vorsätzliche Täuschung durch Incort:

Leider haben wir mit Incort in Stade keine guten Erfahrungen sammeln können. Zwischenzeitlich müssen wir sogar von einer vorsätzlichen Täuschung ausgehen.

Sachverhalt:
Im Sommer 2012 haben wir uns für den Kauf eines Rollators bei der Firma Incort in Stade, Salztorcontrescarpe, entschieden, sowie uns für einen gebrauchten Scooter (Krankenfahrstuhl) interessiert, der für 2.500 Euro ebenfalls zum Verkauf stand. Es wurde uns vor Ort durch einen Mitarbeiter mitgeteilt, daß wir diesen Krankenfahrstuhl für eine Eigenanteil von 600 Euro kaufen können, da die Krankenkassen 1900 Euro bei gesundheitlicher Bedürftigkeit dazu gibt. Es müsse nur eine Notwendigkeitsbestätigung seitens des Arztes vorliegen, die dann bei der Krankenkasse zur Genehmigung eingereicht wird. Entsprechende Unterlagen wurden erbracht, während dieser Prüfungszeit seitens der Krankenkasse ergab es sich, daß das Mobil nicht mehr zur Verfügung stehe. Wir erhielten einen Anruf mit dem Hinweis, daß der Hersteller jedoch aus Werbezwecken uns das gleiche Mobil neu zu gleichen Bedingungen zur Verfügung stellt. Dieses erhielten wir dann auch und bezahlten nach Bestätigung der Krankenkasse den Eigenanteil von 600 Euro. Den Rollator haben wir ebenfalls gekauft und mit 250 Euro bezahlt, den wir ein paar Tage später abholen konnten. Es sei noch einmal hervorzuheben, daß während der Gespräche mit dem Incordmitarbeiter immer vom Kauf beider Positionen die Rede war. Dies belegen auch schriftliche Notizen der Preisgestaltung, die vor Ort getätigt wurden.

Den Krankenfahrstuhl erhielten wir per Anlieferung ein paar Tage später. Meine Eltern quittierten vertrauensvoll den Erhalt, ohne sich das Kleingedruckte näher anzuschauen und hefteten den Beleg ab. Nun ergab es sich, daß mein Vater den Scooter nur 3x auf kurzer Strecke genutzt hat, da er unerwartet über Weihnachten verstarb.

Noch am gleichen Tag der Veröffentlichung der Sterbeannonce im Stader Tageblatt rief ein Mitarbeiter der Firma Incort an, daß sie den Krankenfahrstuhl wieder abholen wollen, da er nun ja nicht mehr benötigt wird. Es wurde kein Mitgefühl zum Ausdruck gebracht, keine Beileidsbekundung geäußert. Ich als Sohn, der auch das Verkaufsgespräch im Hause Incort geführt hatte, habe dieses Telefonat entgegen genommen, und war zunächst perplex, daß Incort nun den Scooter wieder abholen wolle, der ja meines Erachtens gekauft wurde. Es stellte sich dann aber heraus, daß aus dem Lieferschein im Kleingedruckten hervorging, daß dieser Scooter nur leihweise zur Verfügung gestellt werde und Eigentum der Firma Incort sei.

Nach weiteren Telefonaten wurde mir mitgeteilt, daß der besagte Mitarbeiter, mit dem ich damals das Gespräch geführt habe, nicht mehr in dieser Firma tätig sei. Somit läßt sich angeblich auch der Sachverhalt des Verkaufs nicht mehr abschließend klären, aber man sei bereit, uns nach werkstattlicher Prüfung des Fahrzeuges 300 Euro zurück zu erstatten, sofern der Scooter einwandfrei sei. Der Scooter wurde wie bereits gesagt nur 3x auf kurzer Strecke gefahren, die Batterie somit auch nicht erneut aufgeladen, und der Zustand war einwandfrei ohne jeglicher Beschädigung. Der Krankenfahrstuhl wurde noch am nächsten Tag durch Incord abgeholt.

Jetzt wurde es still um Incort, es gab bis heute keine Rückmeldungen mehr. Wir haben nichts mehr gehört. Bei telefonischen Anfragen waren die zuständigen Mitarbeiter nicht erreichbar, auf mehrfaches Anschreiben per Mail wurde nicht reagiert. Inzwischen sind 4 Monate vergangen. Ich werde noch ein letztes Schreiben per Einschreiben anfertigen, bevor ich nun eigene weitere Schritte einleite.

Als Inhaber einer Fernsehproduktionsfirma sitzen bereits meine Redakteure an der Recherche etwaiger weiterer ähnlicher Vorfälle der Firma Incort. Sollte auch auf das Einschreiben keine Reaktion erfolgen, wird mit der Berichterstattung für ein bekanntes Fernsehformat begonnen, um dieses doch äußerst kundenunfreundliche und aus meiner Sicht gar betrügerische Verhalten auch via Fernsehen öffentlich zu machen.

Derzeit stellt sich die Sachlage für uns so dar, daß wir von einer vorsätzlichen Täuschung am Kunden ausgehen müssen.

Firma Incort Stade kann ich nach diesen Erfahrungen leider nicht mehr empfehlen, sondern jeden nur noch zur größten Vorsicht aufrufen.

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