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Kein Rücktransfer durch ICS!

Wir haben im Nov. 2011 bei ICS Logistik Hin- und Rückfahrt für 2 Personen gebucht und bei der Abfahrt gleich beide Fahrten bezahlt (HD-Frankfurt). Ein Fehler, wie sich herausstellen sollte, denn wir wurden nach dem Urlaub nicht abgeholt. Keine Handy-Nr., kein AB, Herr Muth von ICS war nicht erreichbar. Totaler Stress am Flughafen. In der darauffolgenden Woche wurde uns auf unsere Nachfrage hin zugesichert, dass ICS den Betrag für die nicht geleistete Rückfahrt gerne zurückerstatten würde - gegen Vorlage der Originalquittung. Haben wir dann per Post geschickt – und unser Geld trotzdem nicht zurückbekommen. Das war der endgültige Beweis, dass Zufriedenheit des Kunden für ICS nicht interessant ist, umso mehr dessen Brieftasche. Eine halbwegs seriöse Firma würde selbstverständlich den Betrag für eine nicht erbrachte Dienstleistung zurückerstatten. ICS hält das anscheinend nicht für nötig. Wir haben am Flughafen dann erfahren, dass dies auch anderen Gästen von ICS schon passiert ist. Scheint ein besonderes Geschäftsmodell zu sein: für zwei Fahrten kassieren, aber nur eine Fahrt leisten. Fazit: kein Rücktransfer, keine Rückerstattung - nicht zu empfehlen!

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