Hotel-auerhahn-am-rennsteig.de - Hotel & Restaurant Auerhahn in Masserberg am Rennsteig / Thü (1 von 5 Punkte)

Hatten 2 Tage Wellnes gebucht und uns heute gegen 13 Uhr im Hotel eingefunden. Das Zimmer war schick; jedoch verfügt das Hotel zur Zeit über keinen Koch, so dass wir uns zum Abendessen in einem ca 500- 600m entferntem Hotel einfinden sollten. Um die Zeit bis zum Abendessen zu überbrücken wollten wir gern die im Haus befindliche Sauna nutzen, die jedoch nach Aussage einer Mitarbeiterin abgebrannt war und noch keine Neue angeschafft wurde. Uns wurde als Entschädigung je eine Freikarte pro Person für das Badehaus angeboten, obwohl wir einen Tagesaufentalt in besagtem Badehaus gebucht hatten. Ein Parkplatz wurde uns bei Ankunft erst freigemacht, da die Parkplätze vor dem Hotel von Mitarbeitern des Hauses genutzt wurden und die Parkplätze hinter dem Hotel überhaupt nicht vom Schnee geräumt waren. Dies alles nahmen wir zum Anlass, das Hotel auf dem schnellsten Wege wieder zu verlassen und nach Hause zu fahren. Anstatt uns einmal verwöhnen zu lassen und uns zu erholen, haben wir uns nur geärgert. Nicht weiter zu empfehlen! Besagte Mängel sollten im Internet bekannt gegeben werden bzw. sollten kurzfristige Mängel auftreten, wäre eine Info per Internet oder Telefon an die Kunden empfehlenswert. Unter diesen Umständen hätten wir diese Auszeit nie in diesem Hotel gebucht. Glücklicherweise hatten wir nur eine gute Stunde Autofahrt.

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