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Durch Vermittlung von LG, habe ich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur einer defekten Kühl-/Gefrierkombi bestellt. Zum vereinbarten Termin kam ein Mitarbeiter zwecks Begutachtung zu mir in die Wohnung. Dabei stellte er nachfolgende Probleme fest:

1. im Gefrierteil sei der Wasserablauf zu (zugefroren)
2. die Klappe zum Kühlteil öffne nicht und darum kühlt der Kühlteil nicht.

Der daraufhin erstellte Kostenvoranschlag teilte mit, dass eine Reparatur des Geräts nicht möglich sei, da die Klappenmechanik im eingeschäumten Bereich läge. Somit könne das Teil nicht ausgetauscht werden.

Da das Gerät erst ca. 7 Jahre alt ist, und auch nicht billig war, habe ich nicht sofort einen Neukauf eingeleitet. Stattdessen nahm ich das Gerät vom Netz und enteiste dadurch das Gerät.
Dann prüfte ich (mittels Fön) die Durchlässigkeit zwischen Schlauch an der rückseitigen Wasserauffangschale und der Ablauföffnung im Gefrierteil. Zum Schluß leerte ich die Wasserauffangschale, verband das Gerät wieder mit dem Stromnetz und schaltete das Gerät ein.

*** ES FUNKTIONIERT WIEDER TADELLOS ***

Ich denke, der Mitarbeiter hat die richtigen Probleme gesehen ohne die naheliegenden Rückschlüsse zu ziehen. Diese "Expertise" hätte mich fast nicht nur ein voll funktionsfähiges Gerät gekostet, sondern auch 1000-1500€ für die Neubeschaffung.

Meine Aufforderung zur Erstattung der von mir gezahlten 90€, wurde abgelehnt, da die Prüfung ja stattgefunden hätte und somit kein Grund zu einer Erstattung bestünde.

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