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Heizungsdiscount24.de - Heizung und Solar zu Discountpreisen (1.2 von 5 Punkte)

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Bekanntheit:
(Platz # 70410)

Sprache: deutsch

Ihr Online-Fachhändler für Heizung und Solar - Wir führen Thermen, Kessel und Solaranlagen von Junkers, Wolf, Viessmann, Vaillant, Buderus und mehr


Erfahrungen und Bewertungen zu Heizungsdiscount24.de

Zu der Website Heizungsdiscount24.de wurden insgesamt 114 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1.2 von 5 Punkte

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Alex
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
1 Bewertung

Wir warten seit 10 Monaten auf die bestellte Öl-Heizung für meine 87 jährige Mutter da alte Heizung kaputt ist.
Sofort zahlbar bei Bestellung!!
Zwischernzeitlich saß meine Mutter mehrere male im Kalten, der arme Heizungsmonteur musste irgendwie flicken..
Nach Monaten des Schweigens (Kontaktaufname unter aller Kanone) einmal eine Mail es würde noch dauern...
aber das Geld wolten Sie sofort..Unseriös ist noch harmlos!

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Charr22
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
1 Bewertung

Ware bestellt, zu erst erfolgte keine Lieferung, angeblich sei die Ware unbezahlt. Nach mehreren anrufen, stellte sich heraus, dass Verkäufer vergaß auf ähnliche Ware umzustellen, da bestellte Ware ausverkauft sei. Zwei Wochen später weiterhin Ware nicht versendet, nach erneutem Anruf hätte man vergessen, Käufer über die neue Ware per E-Mail zu informieren. Durch nicht eingehende versprochene Anrufe vertröstet.

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RalfGrosenick
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Angermuende, 1 Bewertung

Ich hätte mein Geld auch auf ein Tageskonto legen können, nach einem Monat Wartezeit (20Wertage)keine Kommunikation seitens der Firma. Kaufabbruch durch mich, da das bestellte Teil nicht geliefert wurde. Geld wurde zurück überwiesen, keine Entschuldigung nichts ?

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Berthold Reuss
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Goldenstedt, 1 Bewertung

Zwei Heizkörper bestellt, eine nur angekommen, schreiben einfach das die GLS mit Abstellgenehmigung geliefert hat , geliefert ja aber nur ein Heizkörper .Und bezahlen den Betrag von 164€ nicht zurück die ich überwiesen habe. .
Frage stellt sich ja,wo ist die Heizung geblieben????
Ist ja anscheinend nicht das erste mal wie ich gelesen habe .

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Rainer Bielefeld
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Braunschweig, 5 Bewertungen

Indiskutabel schlechte Reklamations- und Gewährleistungsabwicklung!

Hat mich in der Zeit der vielen Lieferengpässe ein paar mal mit dringend benötigten Materialien (Regelungen) beliefert. Das hat ganz gut geklappt, Preise waren nicht sensationell, aber fair. Ein Touch-Bedienpanel war dann aber mal nach gut 1/2 Jahr defekt. Und die Gewährleistunsabwicklung unter aller Kanone:
* Ich reklamiere per Email, bitte um Lösungsvorschlag, keine Reaktion
* Ich rufe mal an, irgendwie "patzige" Antwort "Na wir haben aber eine Bearbeitungsdauer von 14 Tagen"
* Meldet sich (natürlich?) niemand ...
* Mahne Reklamationsabwicklung per Email an
* Meldet sich (natürlich) niemand ...
* Ich rufe heute mal wieder an, mahne weitere Bearbeitung an. irgendwie "patzige" Antwort: "Auf so alte Vorgänge können wir hier nicht zurückgreifen. Da müssen Sie sich an 'die Leute von der 4' wenden." Super, glaubt die Dame, ich telefoniere nun bei denen im Haus umher, ob sich vielleicht jemand zuständig fühlt, kümmern möchte. Bitte Energisch, dass die Dame das weiter leitet und ich einen Rückruf bekomme.
Ich hatte da so eine Ahnung zum weiteren Fortgang ...

Dann dachte ich dachte schon, ich hätte das zu pessimistisch gesehen. Hatte noch mal knappe halbe Stunde das üblichen Warteschleifen-Musikgedudel ertragen, ium "die Kollegen von der 4" dazu anzusprechen. Dort tatsächlich jemanden angetroffen, mit dem schnelle und einfache Abwicklung verabredet war: Ich bekomme Austauschgerät, baue dann an der Anlage um, schicke dann das defekte Tochpanel mit Gratis-Rücksendepaketschein zurück. Für mich einfacher, muss dann erst Bus umkonfigurieren, habe nicht offenes Loch mit Kabel 'raus in der Schaltschranktür ....
Und Heute rief noch HD24-Mitarbeiterein an, entschuldigte sich für die Probleme, das läge am Call-Center, das würde auch nicht mehr lange ... Klang doch ganz vielversprechend.

Aber dann Email: "... nach Absprache mit unserer Fachberatung, ... die Ersatzlieferung ist leider schon versendet worden, bitte verweigern Sie die Annahme dafür, sonst müssen wir Ihnen das Gerät in Rechnung stellen ... senden Sie das defekte Gerät zurück an uns, mit dem GLS-Label welches ich Ihnen in einer vorherigen Mail zugesendet habe, damit wir es in die Reparatur senden können."

Nein, darauf ließ ich mich nicht ein! Wie schon die alten Römer sagten: "Pacta sunt servanda". Reparaturrücksendung ist zwar im Prinzip als Gewährleistungsabwicklung nicht prinzipiell zu beanstanden, aber hier war es nun anders verabredet, und dabei bleibt es.

Auf meinen Protest hin rudert heizungsdiscount zurück. Soll mit dem gesendeten Rücklieferschein nun doch das defekte Gerät zurücksenden, Abwicklung wie ursprünglich verabredet ohne Berechnung des Neugeräts. Na endlich!

Aber:
Paketschein funktioniert nicht. Am Myflex-Automaten Fehlermeldung "Oje, da ist ein Fehler passiert"! Fast -10°C, ich hatte keine Lust, da noch die "Wo finde ich ..."-Anleitung zu lesen, und ich sah dann erst heute, dass der Scanner eine 4 zu viel am Ende erfunden hatte.

Heute erneuter versuch, Scanner derselbe Fehler, Handeingabe funktionierte auch nicht. Habe meine Eingabe und Nummer auf dem schein mehrfach verglichen, Aber wieder "Oje, da ist ein Fehler passiert". Es schneeregnete in Strömen, ich hatte keine Lust ...

Diese Kombi aus heizungsdiscount24 und GLS versucht wohl gerade, mich in den Wahnsinn zu treiben?

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Lucky
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Es kam nicht die bestellte Ware sondern etwas falsches. Der Händler reagiert überhaupt nicht mehr, weder auf Anrufe noch auf Mails. Knapp 200€ in den Sand gesetzt.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Magard
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Erlangen, 1 Bewertung

Heizung und Zubehör bestellt, wurde auch pünktlich geliefert und auch alles in Ordnung, nach 1 Jahr ging die Kondensatpumpe kaputt, Angerufen und ich bekam eine neue Pumpe, die ging allerdings wieder nach einem Jahr kaputt, die ich lt. Vorgabe auch zurückgeschickt habe, dann kaufte ich mir woanders ein anderes Fabrikat (30.08.23), seitdem warte ich trotz mehrmaliger Fristsetzung auf meine Rückzahlung der Pumpe, bisher ohne Reaktion von v. g. Unternehmen, habe nochmals eine Frist gesetzt, danach geht die Angelegenheit zum Rechtsanwalt

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephan Görtzen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Falschen Artikel verpackt, statt einfach einen Retourenschein per Mail zu schicken, wird an der Hotline rumgefaselt, das man das per Mail erstmal sein Anliegen vorbringen muss,.....dann wird einem ganz beiläufig erzählt, das die Bearbeitung 10 Werktage dauert (Vermutlich wird der Retourenschein in Öl gemalt) und dann gehts vermutlich fröhlich weiter mit dem Vertrösten, wie man anderen Beiträgen ja entnehmen kann! Fazit.....Discount in seiner edelsten Fassung.

Mindestens 14 Tage Stillstand auf einer Baustelle, wegen einem Fehler, den die Firma zu verantworten hat. Dienstleistung sieht definitiv anders aus!

Wenn ich könnte, würde ich -2 Sterne vergeben, Unterirdisch!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Karlheinz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Ware bestellt,schon vor 3 Monaten,falsch geliefert, werden nur hingehalten, keine Antworten oder irgendwelche Rückmeldungen, Geld ist weg.vielleicht ist der Laden Insolvent und die halten die Kunden nur hin.
Vorsicht.....

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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PM
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung

Scheinbar alles Fakebewertungen, denn die Realität sieht leider anders aus!! Ich und viele andere Kunden warten nun doch länger als angegeben auf ihre Ware! Dieser Onlinehandel ist mehr schlecht als recht, da erst die Zahlung nicht gefunden wird, dann keine Bestätigung kommt, dann kein Auftrag gefunden wird, dann die Ware per Spedition kommen soll und ich nun doch über die angegebene Lieferzeit warten soll! Also: Finger weg von dem Handel und nicht immer alles Positive glauben, was manche hier schreiben.! Schön schreiben geht nur in der Schule !

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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carsten
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Hueckelhoven, 1 Bewertung

Fangen wir mal an -

Es werden Beispielfotos genutzt - weis man nicht was die Artikelnummer bedeutet bekommt man nicht das zu geschickt, was man möchte.
Die Kommunikation mit der "unwissenden" Telefonhotline ist echt grandios.

- Lieferzeit 20 Tage - laut Auskunft der Hotline (montags)
- Bestellung schriftlich storniert und gebeten den Zahlungsbetrag meinem Kundenkonto gutzuschreiben (wie von der Hotline gewünscht)
- Am Dienstag Versandbestätigung bekommen (Warum, es wurde doch bei der Hotline storniert und wie gewünscht schriftlich am selben Tag nachgereicht)
- Mittwoch, das Paket liegt vor meine Haustür (Dank DPD wie abgesprochen)
- Donnerstag wieder mit der Hotline gesprochen - die Dame fragt meine Daten ab - im Kundenkonto steht die Stornierung drinnen. - Klärung des Sachverhaltes - ja dauert ca. 14 Tage bis ich einen Retourenschein bekomme.....
Das war wohl meine letzte Bestellung.....

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nico
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Darmstadt, 1 Bewertung

Habe vor einem Monat einen Warmwasserboiler von Vaillant bestellt und 500 € überwiesen. Bei mir läuft eine Mietminderung. Der Boiler scheint von Vaillant nicht beizukommen (Info von Vaillant direkt). Zusage bei der Bestellung 5 bis 12 Werktage deutlich abgelaufen. Am schlimmsten ist, dass Heizungsdiscount24 auf alle Anliegen per Telefon (wird nach oben gegeben - wir melden uns per Mail) und Mailanfragen sowie Anfragen über das Kontaktformular seit 10 Tagen gar nicht reagiert. Ich dreh am Rad, da ich noch nicht mal weiß, ob und wann es weiter geht. Habe das Geld zurückgefordert - Fehlanzeige. Meine Empfehlung - Vorsicht bei Artikeln, die nicht auf Lager sind oder besser gleich woanders bestellen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Clemens stützer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Trotz nachfrage warum heizungsverschraubung nicht geliefert wird obwohl die rechnung bezahlt ist wurde unfreundlich am servicetelefon reagiert

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nadine
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Hildburghausen, 1 Bewertung

Ich Frage mich ernsthaft, woher die guten Google Bewertungen kommen. Habe leider nur darauf geschaut und mich "darauf verlassen".

Leider ist man bei Heizungsdiscount24 verlassen, da keine Lieferung erfolgt und man auch keine Auskunft darüber erhält, ob oder wann, die Lieferung erfolgen kann. Es wird alles nur auf den Hersteller geschoben, was mittlerweile eher nach masche aussieht.

Ich bin mehr als enttäuscht, Handwerker sind eh schwer zu bekommen, und meiner kann nun das zweite mal, unverrichteter Dinge gehen...

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Jenö Petrovics
Jenö Petrovics kommentierte vor 2 Monaten

Mai 2023 habe ein Buderus Kessel bestellt, bezahlt!
6 Monate Lieferzeit wurde angegeben.
Nach mehrmalige Telefonate, Mail anschreiben reagiert die Heizungsdiscont24 nicht!
Auftrags Nr: VK-SH-2023-1026065

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Rafet Llumnica
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
2 Bewertungen

Heizungsdiscount24 GmbH
Stolzenmorgen 15
35394 Gießen

z.h.
Geschäftsführer: Christofer Metz, Philipp Stieda, Christian Thoenemann

Auftragsnummer: VK-SH-2023-1135918
Wolf CGB-2-20 20 kW Gas-Brennwerttherme mit Bedienmodul BM2 und Zubehör

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestelle bei Ihnen regelmäßig Teile und Geräte, die wir für unsere Kunden benötigen.

Ich habe Teile und Geräte über Ihre Internetseite bestellt und bezahlt. Auf Ihrer Website stand, dass die oben genannten Geräte innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert werden. Die Bestellung und die Zahlung per PayPal wurden am 13.11.2023 getätigt.

Ein Teil der Bestellung ist wie erwartet bereits nach 2 Tagen eingetroffen, jedoch fehlt bisher das Hauptgerät. Ich habe am 16. und 17.11.2023 mit Ihren Mitarbeitern telefoniert, die mir versichert haben, dass die Lieferung bereits unterwegs sei. Leider habe ich keine E-Mail-Benachrichtigung über den Versand erhalten, was mich verunsichert hat. Die Mitarbeiterin schien nicht gut informiert zu sein und wollte mich möglicherweise nur abwimmeln. Trotzdem habe ich Vertrauen gezeigt.

Bis heute ist die Lieferung jedoch nicht eingegangen. Deshalb habe ich erneut bei Ihnen angerufen, um nach dem Verbleib meiner Bestellung zu fragen. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung nicht unterwegs ist und derzeit nicht lieferbar ist. Mir wurde geraten, weiter Geduld zu haben, was für mich und meine Kunden schwierig ist.

Laut dem heutigen Telefonat mit Ihre Mitarbeiterin, dem 21.11.2023, dauert die Lieferung auch laut Ihrer Website vom Heute nun 5-12 Werktage.

Als ich am 13.11.2023 bestellt habe, stand auf Ihrer Website, dass die Lieferzeit 2-4 Werktage beträgt.

Ich soll nun bis zum Wochenende, also bis zum 24.11.2023, warten, um zu sehen, ob sich etwas ändert.
Das ist für mich äußerst enttäuschend. Wir erhalten keinerlei Informationen oder Mitteilungen von Ihnen über Verzögerungen oder den aktuellen Status der Lieferung. Als Handwerker und regelmäßiger Kunde sind wir sehr unzufrieden und enttäuscht.

Daher schreibe ich Ihnen und bitte um schnellstmögliche Lieferung, da meine Kunden ungeduldig werden und das Warten leid sind. Ich bitte um umgehende Informationen.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Anton Becskei
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Alles günstig anzubieten ist einfach, kann aber sehr umständlich werden wenn man nichts auf Lager hat und nur vermittelt. Bei der Bestellung waren Liferzeiten von 2-6 Tagen angegeben was auch in der Bestätigungsmail steht. Nach 8 Tagen Rückfrage und erfahren die Lieferzeit ist nun bei 6-12 Tagen. Zwischenzeitlicher Mail- und Telefonaustausch mit unterschiedlichen Informationen. Fakt ist: nach über vier Wochen ist noch immer nicht alles geliefert. Da kann und soll sich jeder seine Meinung bilden.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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AM
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Mittwochs bestellt, Montags war die Lieferung da. Wurde angegeben mit 2-4 Werktagen, von daher absolut im Rahmen. Ordentliche Webseite und günstiger Preis. Das einzige, was nicht kam, war eine Versandbestätigung, obwohl diese angekündigt wurde in der Rechnungs-Mail, deswegen konnte ich nicht ganz so gut mit dem Installateur planen.

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Geier Pierre
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Leider ein sehr schlampig geführtes Unternehmen.
Ich habe schon mehrmals versucht nach meiner ausstehenden Bestellung zu fragen.
Auf mails wird überhaupt nicht reagiert. Telefonisch darf nicht an den Sachbearbeiter weiter verbunden werde.
Am 14.10.habe ich bestellt und bezahlt, Lieferung innerhalb von 10 - 20 Tagen, bis heute noch nicht einmal ein Liefertermin.
Ich bin auch am überlegen ob ich ein Rechtanwalt einschalte.

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Jörg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Achtung!!
Haben vor über 2 Monaten 5 Artikel bestellt und sofort bezahlt. Laut Auftragsbestätigung betrug die Lieferzeit bei 4 Artikel 2-4 Werktagen , bei 1 Artikel 10-20 Werktagen. Nach 3-5 Tagen haben wir eine Teillieferung von 3 Artikel erhalten. 2 Wochen später, nachdem die restliche Ware nicht geliefert wurde, hab ich telefonischer nachgefragt, wann wir mit der Restlieferung rechnen können. Nach langer Wartezeit am Telefon teilte mir der Mitarbeiters mit( tat so als ob er am Computer was eintippt oder nachschaut), dass wir vom Kollegen eine E-mail mit aktuellen Lieferstatus erhalten. Diese kam leider nie an. Allein dies kam mir schon sehr unseriös vor, den der Mitarbeiter müsste mir am Telefon ja auch Auskunft über den aktuellen Lieferstatus geben können.
Auch auf erneutes nachfragen per E-Mail, nachdem wieder 2 Wochen vergangen sind, kam ebenfalls keine Reaktion. Die Original Rechnung der Teillieferung bzw. dem komplett bezahlten Betrag, haben wir leider auch nicht erhalten, selbst nach Aufforderung.
Haben den Vorfall an die Schadenabteilungen der Kreditkarte weitergeleitet. Diese hat den Betrag der nicht gelieferten Ware zurück gefordert. Heizungsdiscount24 hat jedoch die Rückbuchung nicht akzeptiert, mit der Begründung das die Ware geliefert wird. 2 Tage später kam von Heizungsdiscount24 eine email…

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die von Ihnen bestellte Ware vsl. Ende Oktober geliefert wird.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch unter der Nummer xxxx/ xxxxx xxxx erreichen oder per E-Mail unter xxxx

Seit der Bestellung sind nun über 2 Monate vergangen und trotz jegliches Handeln meinerseits, ist weder die fehlende Ware/Rechnung angekommen, noch wurde die Lieferzeit eingehalten.
Die fehlende Ware ( was ich mittlerweile anderweitig besorgen musste ) oder mein Geld, werde ich sicher nicht wieder sehen.

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Reno Galli
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

muss mich den vorgängern anschließen...

lieferung war ok, rückgabe seit mehr als 4 wochen nicht beglichen und auch keine antwort auf emails. never ever !

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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A.Bassy
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Ich habe bereits drei Mal an Heizungsdiscount24.de geschrieben, und bisher habe ich keine einzige Antwort auf meine Anfragen vom 31.10.23 und 02.11.23 erhalten. Als Sanitär- und Heizungsinstallationsbetrieb haben unsere Kunden aufgrund dieser Verzögerungen kein warmes Wasser und keine Heizung.

Meine Bestellung vom 19.10.23 hatte den Status "sofort lieferbar, 2-4 Werktage", aber bis heute wurde sie immer noch nicht vollständig geliefert. Die Bestellnummer lautet 1117330.

Besonders ärgerlich ist, dass ein wichtiger Teil meiner Bestellung fehlt: das BOSCH Abgaszubehör FC-Set80-C93x (oben) Grundbausatz C93x, d:80/125mm. Aufgrund dieser Nichtlieferung war ich gezwungen, die fehlenden Teile separat zu erwerben. Ich fordere daher dringend, dass mir das Geld für das BOSCH Abgaszubehör FC-Set80-C93x (oben) Grundbausatz C93x, d:80/125mm zurückerstattet wird.

Es ist äußerst enttäuschend, dass Heizungsdiscount24.de seine Kunden in einer solchen Notlage im Stich lässt und nicht auf Anfragen reagiert. Dieses Versäumnis hat nicht nur zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt, sondern auch zu finanziellen Verlusten für unser Unternehmen. Wir werden uns in Zukunft sicherlich nach verlässlicheren Anbietern umsehen.

Ich hoffe, diese Bewertung trägt dazu bei, dass andere Kunden sich vor solchen Problemen schützen können.




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Haustechnik A. Klose
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Klipphausen, 1 Bewertung

Wir haben als Firma das dritte mal bestellt. Die ersten beiden Bestellungen in 2021 und 12.2022 haben gut funktioniert. Schnelle und vollständige Lieferung von Gasthermen Vaillant sowie Ausstellung der Rechnung. Im Juli 2023 haben wir auf die bisherigen Erfahrungen gesetzt und leider versäumt externe Bewertungen zu lesen. Wir bestellten erneut Gastherme und nun auch noch Zubehör. Bezahlt haben wir diesmal über den Treunhandservice Fischer. Gastherme kamen innerhalb von 5 Tagen sowie die Reglungen. Spedition ist etwas sonderbar, kein Klingen einfach - abstellen auf dem Hof. Keine Info das unterschiedliche Zusteller avisierte Ware bringen. Auf das restliche Zubehör warten wir noch heute. Da wir für die Buchhaltung auch eine Rechnung benötigen, haben wir diese mehrfach angefragt und keine Antwort erhalten. Auch zur offenen Posistion gibt es keine Auskunft. Egal ob Mail, Kontaktformular, Anruf bei Heizungsdiscount direkt oder beim Treuhänder - Null Antwort. Auch Einschreiben direkt an die Geschäftsführer bleibt ohne Erfolg. Postempfangsbevollmächtigte nehmen Schreiben entgegen, Bearbeitung fraglich. Unser Verlust ist aktuell ca. 240 €. Wir sind gespannt, ob wir jemals noch den Rest geliefert und eine Rechnung bekommen.

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Roland Adam
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Ich hatte in den letzten drei Jahren ca. 10 Bestellungen, die alle o.k. abgewickelt wurden. Aber in den letzten 2 Monaten inakzeptables Verhalten. Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung für eine Rücklieferung und die Lieferung einer weiteren, bereits bezahlten Sendung. E-Mails und Briefe werden nicht beantwortet. Die Firma verhält sich so, als stände sie kurz vor der Insolvenz.

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B.F.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Hallo, vorab bekommt dieses Onlineunternehmen ein # sehr mangelhaft# für Retourenanfragen von mir.Sollte ein Käufer auf den Gedanken kommen und wie ich per Überweisung zahlen.....bitte nicht! Nur Abgesichert über Paypal oder ähnlich. Begründung: .Ich habe 2x per Mail und 3 mal durch Anruf versucht einen Retourschein zu ordern. Ergebnis: Habe nie einen bekommen.Für mich ist so etwas bewusst und berechnen.Dabei wollte ich umtauschen um Kundengerecht zu handeln.Das Wort Kundengerecht wird definitiv von Heizungsdiscount 24 nicht vertreten.!!!von mir, nicht einen Stern eher 6 - Sterne!!!....Bei denen werde ich nie wieder etwas Bestellen.Das bin ich meinen Kunden und mir schuldig.PS.Notgedrungen 1 Stern sonst könnte ich nicht bewerten

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Roger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Auf der Homepage wird geworben 2-4 Werkstage ist ihr Artikel da. Auf meinem Lieferschein stand Artikel auf Lager 2-4 Werkstage lieferbar. Ich habe den Artikel am 12.09.2023 bestellt und am 05.10.2023 ist er bei mir eingetroffen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Ware erst in 2-4 Monaten bei mir ankommen würde. Mein Geld würde ich erst nach 6 Wochen bekommen und habe sofort mit PayPal bezahlt. Ich habe über PayPal die Geschäftsführung kontaktiert und siehe da, in 1 Wocher war der Artikel bei mir.

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Llumnbica
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
2 Bewertungen

Hier ist eine korrigierte Version Ihres Textes:

Eine große Katastrophe: 7.000 € sind verloren gegangen.

Auch mein PayPal-Konto ist kürzlich abgelaufen.

Wir haben unsere Bestellung und Zahlung, wie oben angegeben, vor fast einem Jahr getätigt, und bisher haben wir nicht alle Teile erhalten, die wir bestellt haben.

Unser Kunde ist verärgert und droht uns mit rechtlichen Schritten. Mein Anruf vom 23.08.2023 bei Ihnen und die anschließende Anfrage wurden bis heute nicht beantwortet. Bei meinem heutigen Anruf am 08.09.2023 hatte ich das Unglück, mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen, angeblich [Mitarbeitername], zu sprechen, die sehr unfreundlich und inkompetent war. Dies hatte ich nicht erwartet, dass ein so seriöses Unternehmen ungeschulte und ungebildete Mitarbeiter einstellt oder sie Kunden beraten sowie Ihr Unternehmen repräsentieren lässt.

Wie auch immer, es geht um die von mir bestellte und bezahlte Ware.

Da ich noch nicht alles vollständig erhalten habe und ohne die restlichen Teile nicht weitermachen kann, setze ich Ihnen eine Frist bis zum 13.09.2023, um mir die bestellte und bezahlte Ware zuzusenden.

Falls ich bis dahin keine Rückmeldung erhalte, werde ich mich direkt an die Rechtsabteilung wenden, da sämtliche Lieferfristen von Ihnen überschritten wurden. Bitte überprüfen Sie den Vertrag, in dem auch die Lieferzeiten festgehalten sind. Diese lagen zwischen 4 und 8 Monaten, das heißt, vom 07.11.2022 bis spätestens 07.07.2023.

Wir haben jetzt Mitte September 2023, und immer noch nicht alle Teile sind eingetroffen.

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Dr. Mostert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Billerbeck, 1 Bewertung

Unglaublich, wegen Überschreiung der Lieferzeit Widerruf des Kaufs, aber keine Bestätigung und keine Rückmeldung. Von einer Rückerstattung des Kaupreises ganz abgesehen. Nach sechs Wochen (!) erfolgte die Lieferung der nun nicht mehr benötigten und abbestellten Ware. Strafanzeige an die Staatsanwaltschaft Giesen wg. Ignorierung des Kaufwiderrufs geht gleichzeitig raus.

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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Finger weg vom heizungsdiscount24!!!!!!!!!!!!!!!!
Dieser Shop ist die größte Katastrophe
Buderus Heizung bestellt am 19.04 .2023 mit einer Lieferzeit von 4 bis 6 Tagen!
Nach mehreren Telefonischen Nachfragen habe ich keine Antwort bekommen.
Dann habe ich ein Mail erhalten mit voraussichtlichen Liefertermin den 15.6 2023. Am 16.6 wieder angerufen und mich beschwert und habe die Aussage bekommen,wir melden uns in 10 Arbeitstagen.
Rückantwort bis heute den 02.09 nicht erhalten!
Bei Paypal eine Rückerstattung meiner Geldes jetzt erhalten!
Fazit
Mitarbeiter sind auf abwimmeln getrimmt!
Mitarbeiter teilweise unfreundlich!
Service am Kunden gleich null!
NACHFRAGEN über mail werden nicht beantwortet
Keine Überweisungen von Geld an diese Firma, dann seht ihr euer Geld nie wieder!


Für mich hat der Shop null Punkte!

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W. Boeck
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Lieferung wie bestellt in angegebener Zeit. Allerdings Kundenservice MANGELHAFT:
Ein Heizkörper wurde das falsche Modell bestellt.
1. Versuch der Kontaktaufnahme per Homepage für Umtausch – keine Reaktion.
2. Versuch der Kontaktaufnahme per Homepage – keine Reaktion.
3. Versuch per Telefon „wir können nichts machen über Homepage oder e-mail“.
4. Versuch per e-mail – keine Reaktion.
5. Versuch per Telefon „wir können nichts machen - über e-mail“.
6. Versuch per e-mail – Rücknahme abgeleht.
7. Versuch per Telefon - Rücknahme abgeleht „können nur zurücknehmen innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang“.
Nie wieder

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Albert Kopp
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Keine Reaktion auf meine Mails bzgl. Widerruf. Nie wieder!!!!

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Bernd Gerkensmeier
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Nagykanizsa, 1 Bewertung

Nach Zahlungseingang bekommt man keinen Kontakt mehr

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Kommentare zur Bewertung

Karsten Seifert
Karsten Seifert kommentierte vor 2 Monaten

Das kann ich nur bestätigen.
Nach der Zahlung wurden E-Mails nicht mehr beantwortet.

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horst riebold
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Null Kundenservice und über 3 Wochen keine Reaktion auf beschädigten Heizkörper. Günstigerer Anbieter bot gleichen Körper über 10 Prozent günstiger an. Vermutlich ohne Stress und Beschädigungen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H. Kremer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung

Vor über 2 Monaten Verkleidungsteil bestellt, 130 Euro abgebucht, trotz 5 facher Anmahnung und Einschreiben nichts mehr gehört. Keine Antwort, telef. nicht erreichbar, so etwas noch nicht erlebt

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Fuchs. C
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Leider hatte ich das falsche Teil bestellt und wollte eine Reklamation einleiten. Vom Kundenservice am Telefon wurde ich darauf hingewiesen eine Mail zu schreiben. Auch nach mehreren Mails keine Reaktion. Weil ich als Verbraucher von meinem Recht auf Rückgabe keinen gebrauch machen konnte erfolgt nun eine schlecht Bewertung. Ich kann den Shop nicht weiter empfehlen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ÜB
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Schweiz, Schaffhausen, 1 Bewertung

3 Thermen bestellt im 11.4.2023 zirka 9.5T und eine defekt Transportschaden und warte bis heute auf irgendwelche Entschädigungen oder Kundendienst.

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Frank Lange
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Finger weg von heizungsdiscount24.de !
Absolut unmöglicher Kundenservice.
Bei der Bestellung im Juni 2022 wurde eine Lieferzeit von 10-20 Tagen für ein Lüftungsgerät angegeben.
Das mitbestellte Zubehör wurde relativ schnell geliefert, das Lüftungsgerät nicht.
Nach mehrfachen Gesprächen wurde mir zunächst September 2022 und dann Dezember 2022 angegeben.
Da Anfang Juli 2023 immer noch kein Lüftungsgerät geleifert wurde bin ich wie vorab per Email mit HD24 vereinbart von der Bestellung zurück getreten bzw. diese per Email storniert und die Rückzahlung von über 2.000 € gefordert.
Alle Fristen zur Auszahlung wurden von HD24.de bis heute missachtet. Telefonisch konnte mir keinerlei sachdienliche Auskunft gegeben werden, außer die Information, dass es interne Kommunikationsprobleme gäbe und Rückzahlungen momentan zu lange dauern würden.
Die Angelegenheit wird nun auf dem Rechtsweg weiter verfolgt.

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Micha
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Unseriös! Warte seid 3 Wochen auf einen Umtausch bzw. auf eine Retourantwort. Trotz telefonischen Kontakt, was hinsichtlich der Erreichbarkeit ein Glücksspiel ist, und 2 E- Mails, bekam ich bis heute keine Antwort . Das man die Kosten der Rücksendung selbst tragen muß, ist ein No go. Bei so einen Service hat man Angst, selbst bei einer erfolgten Rücksendung, dass man nicht mehr sein Geld zurück bekommt . So ein Verhalten eines Onlineshops habe ich noch nie erlebt.

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Klaus Gaertner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Bestellung im Juni 2023 mit indikativer Lieferzeit ca 6-12 Tage .

Bezahlung über PayPal...trotz mehrfacher Nachfrage keinerlei Reaktion seitens Heizungsdiscount 24.de....so ein Verkäuferverhalten habe ich bisher im Onlinehandel noch nicht erlebt. Hier ist ein Stern noch zu viel.

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C. Key
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Stockach, 1 Bewertung

Sehr schlechter Service. Keinerlei Rückmeldung von Lieferterminen oder Rücksendungen. Telefonservice kaum erreichbar und wenn doch, dann sehr unfreundlich u. nicht zielführend. Warte schon seit drei Wochen auf eine Rückmeldung meiner geplanten Retoure.
Bitte nichts bei heizungsdiscount24.de bestellen!! Bisher schlechtester Online-Shop ever! Nie wieder.

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Fechter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Sprockhoevel, 1 Bewertung

Ich warte seit einem Halben Jahr auf den Rest meiner Wahre und werde immer um eine weitere Woche Vertröstet das sich umgehend sich jemand meldet bei mir und von mir keinen Stern

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Patrick Schmitz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Montabaur, 1 Bewertung

Kann alles nur bestätigen....in Vorkasse gezahlt und es kommt nichts. Keine Reaktion auf Email´s und telefonisch kommt man fast kaum durch. Wenn
man es schafft landet man in einem vorgeschalteten Call Center die einen abwimmeln da sie nichts tun können, bieten eine Rückruf an der natürlich nie erfolgt.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Georg Hübner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Mehlbach, 1 Bewertung

Ich kann nur wiederholen was viele schon geschrieben haben.
Bestellt habe ich Rohre und Fittinge von Pipetec am 21. Mai 2023.
Stand jetzt am 19.07. sind fast alle Teile da, bis auf das bestellte Rohr. Reklamationen werden ignoriert, wenn man telefonisch mal durchkommt und die fehlende Ware reklamiert wird man beim durchstellen auf die Ansage gesetzt, die erlärt das man meine Zeit nicht verschwenden will und deshalb die Verbindung beendet. Auf e-mail reagiert dort niemand. Besonders beschämend ist der Käuferschutz von Paypal, der trotz aller geschickten Mails und der fehlenden Antworten noch immer keine Rückzahlung des nicht gesandten Rohres geschweige denn eine komplette Rückabwicklung macht. Was nützen mir die Fittinge ohne das Rohr?
Wenn möglich würde ich null sterne geben und rate jedem nur: Finger weg!

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Lagaly
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Eltville, 1 Bewertung

Rückerstattung des Kaufpreise musste durch Paypal erfolgen

Nachdem ich 6 Monate auf die bereits bezahlte Wärmepumpe gewartet habe wollte ich einen voraussichtlichen Liefertermin von Heizungsdiscount 24 erhalten. Da dies nicht möglich war habe ich meine Bestellung storniert was in Absprach mit dem HD24 auch Okay war. Die Stornierungsbestätigung kam prompt. Dass dann aber auf mehrer Mails von mir Wochen niemand mehr für mich erreichbar war und auch die > 2.000€ nicht erstattet wurden ist kein Zeichen für einen vertrauenswürdigen Händler. Nach einem Anruf der dann mal angenommen wurde, wurde mir zugesichert, dass der Zahlbetrag innerhalb einer Woche erstattet wird, aber auch diesmal tat sich nichts! Schließlich konnte Paypal den Betrag zurückholen da die Prüfung des Falles zu meinen Gunsten ausfiel. Danke an Paypal! Aus diesen Erfahrungen würde ich in jedem Fall von Geschäften mit diesem Händler ABRATEN!!!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hauck, Nadine
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
1 Bewertung

FINGER WEG - FIRMA wurde Jan. 2022 verkauft !!!

Die guten Bewertungen galten noch zu Inhabergeführten Zeiten, jetzt gehört es zu VR Equitypartner und die lassen scheinbar die Fa. den Bach runter gehen.
Hatten 4 Klimasplitgeräte bestellt, von denen nur die Außenteile kamen, Rückfragen, ob telefonisch oder per Mail - nie jemanden erreicht oder Antworten bekommen, Lieferung Innengeräte kam plötzlich ohne Voranmeldung Monate später, glücklicherweise waren wir gerade zuhause...

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sven
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Duisburg, 1 Bewertung

Heizungsdiscount ist das Letzte: Ich habe vor ca. 4 Wochen Ersatzteile bestellt und bis heute nicht erhalten. Ich habe bereits 5 Anfragen über das Kontaktformular gestellt, alle bleiben unbeantwortet. Ich habe auch ca. 30 Mal angerufen und nie zu einem Mitarbeiter weitergeleitet. Das finde ich absolut inakzeptabel und das habe ich noch nicht erlebt.

Ich rate euch von einer Bestellung ab.

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Volkan Demir
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Coburg, 1 Bewertung

Ergänzung: Liefertermin nicht eingehalten/ habe den Auftrag Storniert. Warte nun seit über eine Woche auf die Rückerstattung. Abgebucht haben sie SOFORT aber wie bei der Lieferung die nicht eingehalten wurde dauert die Rückerstattung auch ewig. Telefonisch sehr schwer zu erreichen und wenn mal Jemand am Telefon ist, dann NULL Kundenservice. Keine Info/Keine Weiterleitung/Keine Antwort...
So kann man auch zu Krediten kommen, 2750 Euro seit Wochen als Vorkasse zur Verfügung gestellt.

es ist eine Frechheit, wie Mitarbeiter von Ihnen am Telefon mit Kunden sprechen.
Ich habe gerade ein Gespräch mit einem sehr unverschämten Mitarbeiter Herr Pavlovic gehabt.
Das geht nicht. Ihr Mitarbeiter macht sich am Telefon lustig mit unverschämten lauten, ja das, was sie sagen, interessiert mich nicht, sie können viel sagen, aber das geht mich nichts an, sie sind mir so von egal…
So spricht man nicht mit Kunden, die seit Wochen darauf, dass die bestellte Ware endlich geliefert wird.
Das Verhalten von Ihrem Mitarbeiter ist unter alle Würde.
Ich warte immer noch auf meine Bestellung vom 22.04.2023.
Auf Rückruf bitten reagieren sie nicht, auf Mails Antworten sie nicht. Die Dienstleitung ist nicht akzeptabel.

14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dirk Feustel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Hamelin, 1 Bewertung

Achtung: Unseriöses Unternehmen. Bestellung trotz Vorkasse und schneller Lieferzusage aus Lagerbestand nach 4 Wochen Wartezeit immer noch ausstehend. Keinerlei Reaktion nach telefonischer Kontaktaufnahme und Anmahnung per Email. Nicht empfehlenswert. Das Problem musste per PayPal Käuferschutz erledigt werden.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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wolfgang
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Wald-Michelbach, 1 Bewertung

HÄNDE WEG von dieser Firma! Per Vorkasse 6500 € für eine Heizung überwiesen.Keine Ware erhalten. 12 Mails geschrieben - Keinerlei Antwort. & Telefonate gemacht. Alle mitten im gespräch aufgelegt. Einschreiben mit Geld Rückforderung nicht beantwortet. Bank mit Rückholung eingeschaltet - Keine Reaktion. verbraucherschutz eingeschaltet noch nichts gehört.Nun per Anwalt Klage vorbereitet.
Frist zum Widerruf war gegeben. Fristsetzung zur Lieferung auch.
Werde dann wohl eigene Massnahmen einleiten müssen welche erfolg versprechen.
Vorkasse??? Niemals!!!
Muss leider einen stern geben.

16 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ww
ww kommentierte vor 8 Monaten

Fordert Bitte ALLE Euer Geld sofort zurück. Firma scheint vor einem Konkurs zu stehen da die Vorkasse Gelder nicht erstattet werdsen!!!!

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007
007 kommentierte vor 7 Monaten

Richtig eigene Massnahmen ergreifen hin fahren und Geld zurückholen um JEDEN PREIS!!!!

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Dirk Klaas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Das allerletzte.Wir haben für über 1300 euro bei denen bestellt.Ich hoffe paypal hilft uns unser geld wieder zu bekommen.Der letzte laden.Anrufen sinnlos weil man keinen an das Telefon bekommt.Und auf Emails wird auch nicht reagiert.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rainer Kremer
Rainer Kremer kommentierte vor 9 Monaten

Vorsicht bei dieser Firma . Habe dort eine Grundfos Pumpe bestellt , sollte i 2-4 Tagen geliefert werden , nicht
geliefert . 236,70 € über PayPal überwiesen . 18 Versuche die Firma telefonisch zu erreichen , keine Chance , auf 2 Emails keine Antwort , jetzt hoffe ich , dass mir Pay Pal weiterhilft , warte jetzt auf Antwort , passiert nichts , werde ich einen Anwalt einschalten und Anzeige wegen Betrugs erstatten .

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Wegner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Habe mein Rückgaberecht in Anspruch genommen, seitdem keinerlei Reaktion geschweige denn Geld zurück - über 600,00 € .

Auch ein Schreiben über Paypal blieb unbeantwortet, Vorsicht!!!!!!!
Lieber etwas mehr ausgeben und kein Stress haben.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dirk Klaas
Dirk Klaas kommentierte vor 9 Monaten

Wir haben für über 1300euro bestellt.Hoffen das paypal uns dabei hilft das geld zurück zu bekommen.

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Pfaffenberger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Wärmepumpe von Viessmann wurde nach einem Jahr trotz Rückfragen und Vorkasse nicht geliefert. Versprochene Lieferzeit 5-10 Tage. Jetzt wird der Kaufpreis zurückgefordert. Vorsicht bei Vorkasse bei dieser Firma.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alexandra Flohs
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Wir haben mitte März bei HeizungsdisDiscount24 GmbH, mehrere Buderus Heizkörper mit Zubehör bestellt. Liefertermin sollte 24.04-28.04 sein. In der dieser Woche hat sich keine Spedition gemeldet, worauf hin ich in der Hotline anrief. Dort konnte mir niemand sagen ob die Ware zur Spedition gegangen ist. Auf meine Mails in den folgenden Wochen hat niemand geantwortet. Bei der Hotline wurde der Anruf nicht angenommen. Heute ist die Nummer "vorübergehend" nicht erreichbar.
Ich habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet. D

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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HV Henken-Mellies
HV Henken-Mellies kommentierte vor 9 Monaten

Haargenau das Gleiche bei mir! Dummerweise mit Vorkasse bezahlt, wegen NICHTlieferung wie zugesagt, storniert und keine Rückmeldung/Rückerstattung. Fadenscheinige Entschuldigungsschreiben und Anrufe sind reinste Zeitverschwendung. Anpöbelei braucht kein KUNDE! Diese Firma gibt sich selbst 5 Sterne und man lese alle Bewertungen dazu

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Agron
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Bestellnr. 1010251 vom 11.04.2023 bis heute 24.04.2023 kein Lieferung trotz in Webshop steht Lieferung innerhalb 2-4 Werkstagen.
Das ist aber mehrmals uns passiert mit der HD24.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Chris
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

noch nie so einen unfreundlichen" Kundenservice "erlebt.
Und Zitat " ja da sind wir auch noch stolz drauf".

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P. M.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Unternehmen ist für mich unseriös !! Habe Bosch Heizungssteuerung bestellt, Ware kam gebraucht an, Steuerungszyklen funktionieren nicht einwandfrei, fehlerhafte Ausführungen. Sachliche Reklamation mit Beschreibung wird nicht beantwortet. Telefonische Nachfrage in gereizter Tonlage abgewimmelt. Auch hier nichtssagende Antwort, nicht eingehalten. Meine Empfehlung: Um dieser Unternehmen einen weiten Bogen machen !!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Norbert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Achtung! Bei der Vermittlung eines Montagepartners erhält man nicht die beworbene Vor Ort Beratung und ein individuelles Angebot. Stattdessen wurde ich aufgefordert ein paar Bilder der derzeitigen Heizung per WhatsApp zu versenden und erhielt dann nach mehrmaligen Anmahnung eine pauschalisierte, unverbindliche und nicht nachvollziehbare Kostenschätzung und dazu auch noch von einer insolventen Kleinstfirma (Einzelperson). Beschwerden werden vom Kundendienst dann frech abgewiegelt.
Daher Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Erion Gjonaj
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Darmstadt, 1 Bewertung

Die Lieferzeit für meine Gastherme betrug sage und schreibe 6 Monate. Wegen der aktuellen Situation hätte ich dafür noch Verständnis gehabt, wäre da nicht eine Kleinigkeit. Es wurde die falsche Therme geliefert. Die Handwerker stellten das während der Montage fest, weil das Zubehör nicht dazu passte. Das Zubehör wurde gemeinsam mit der Therme auch bei HD24 bestellt und war kurz nach der Bestellung eingeliefert. Auf meine Reklamation des Zubehörs reagierte HD24 wochenlang nicht, trotzt mehreren Emails. Der telefonische Service ist einfach katastrophal. Schließlich verweigerte HD24 die Rücknahme mit der Begründung, dass die 14-Tage Frist abgelaufen war. Schlicht und ergreifend nicht zu fassen. Wie hätte ich es innerhalb von 14 Tagen wissen können, dass HD24 5,5 Monate später die falsche Therme liefern würde?

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Robert Stahl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Hinte, 1 Bewertung

Achtung!! Ein Fall für die Medien.
Dort niemals Heizkörper bestellen!!
Webseite steht 2-4 Tage lieferbar.
Das ist gelogen!! 2-4 Monate ist realistisch, so lange musste ich auf meine bezahlte Ware warten. Kontakt nicht möglich, wenn überhaupt nur interesselose Studenten die Telefonate annehmen, mehr auch nicht. Ware kommt dann einfach irgendwann an ohne Absorache. Spediteur ebenfalls total unfreundlich, nimmt kein Verpackungsmaterial mit zurück. Diverse Heizkörper im LKW umgekippt und beschädigt, ich habe es bei Heizungsdiscount gemeldet, war denen egal, nie wieder dort bestelle ich was!!!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Lieferzeit wird nicht eingehalten. Im Webshop waren 2-4 Werktage angegeben. Nach 7 Werktagen kam die Ware beschädigt an. Ersatzlieferung dauerte nochmals 5 Werktage. Es handelte sich um keine Streckenlieferung durch einen Lieferanten. Die Ware war bei Heizungsdiscount24 auf Lager. Knapp 380 km Entfernung zum Lieferort. Ankündigung der Lieferung per Mail durch die Spedition erfolgte bei beiden Lieferungen nicht. Nur durch Zufall war jemand zu Hause!
Kundenservice ist sehr unfreundlich und hilft nicht weiter.

Seit knapp 2 Jahren renovieren wir unser Haus und ich habe sehr viele (auch große) Artikel online bestellt. Heizungsdiscount24 ist mit Abstand der schlechteste Onlineshop! Kundenservice und Informationsweitergabe ist nicht vorhanden.

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Coskun Cinar
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Achtung.! Aus lieferbar 2-4 Tagen wurden 8 Wochen, mindestens.

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian Iker
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Im Shop war eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben. Daher habe ich mich für die entsprechenden Heizkörper entschieden. Nach ein paar Tagen wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung später kommt und es wurde ein Lieferzeitraum angegeben. Auch innerhalb dieses Zeitraumes erfolgte keine Lieferung. Die Service Hotline ist mehr als schlecht. Es konnte dort keine Auskunft gegeben werden. Es wurden mehrmals Tickets aufgemacht und ich sollte eine Antwort per e-Mail bekommen. Auf die Antworten per E-Mail warte ich immer noch. Lasst euch nicht von den günstigen Preisen bei denen blenden. Die Heizkörper kommen nie an !!!! Auf keinen Fall dort bestellen !

17 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P. Wagner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Hier werden Lieferzeiten angegeben und Versandzeitraeume bestätigt, die dann wiederum doch nicht gehalten werden und weit nach hinten datiert werden.
Ich habe hier bestellt weil ich eben den Artikel in der angegebenen Lieferzeit benötigt habe. Die Lieferzeit war zwar vom Unterlieferanten abhängig. Aber ich erwarte hier mehr Transparenz, proaktive Kommunikation und vor allem eine Begründung, wenn sich eine Lieferzeit von bestätigten 2-3 Tagen auf 3 Wochen verschiebt.
Nach 3 Wochen und dem bestätigten neuen Termin kam dann wieder keine Rückmeldung von Spedition und/oder Händler selbst. Eine neue Anfrage wurde per Mail gestartet, wo jetzt wieder eine Antwort tagelang auf sich warten lässt. Endschuldigt wird sich ja schonmal gar nicht mehr. So einen miserablen Kundenservice hab ich lange nicht erlebt. Ein Problemfall bei PayPal habe ich bereits eingesteuert. Ich hoffe Mal, dass man Geld oder Ware irgendwann Mal bekommt.

19 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P.Ring
P.Ring kommentierte vor 10 Monaten

Diese Firma ist absolut nicht zu empfehen. Erst werden Liefertermine ständig verschoben ,dann doch nicht eingehalten.Beim Kundenservice wird man ständig vertröstet und hingehalten .Wenn man dann ins Detail gehen möchte und auf die mangelnde Kompetenz aufmerksam macht ,wird man einfach weggedrückt. Jetzt haben wir den Auftrag storniert.PayPal eingeschaltet und rennen unserem Geld hinterher. man wird nur hingehalten vom Kundenservice.

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Torsten Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Ich fragte per E-Mail bei HDK24 an, ob die Lieferung mit dem Kunden abgestimmt wird. Dies wurde bejaht. Ich erhielt eine E-Mail, die Lieferung würde in den nächsten 2-3 Tagen erfolgen. Der Spediteur rief am nächdsten Tag 30 Minuten vor der Anlieferung an.
Es erfolgte also keine Abstimmung, ein Liefertag wurde nicht benannt.
Auf die Aussagen von hHKD24 kann man sich nicht verlassen.
Wer nicht gerade den ganzen Tag zu Hause, sollte hier nicht bestellen.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernd Burkhardt
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Rechberghausen, 1 Bewertung

Total unterbesetzt und daher telefonisch kein durchkommen.
Habe eine Reklamation des Regelthermostates der Festwert-Regelstation.
Keine Zuständigkeit, obwohl Heizung nicht regelbar.

Bin enttäuscht !

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Puschkaschow
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Nach knapp über 2 Jahren festgestellt das mein Edelstahl speicher undicht ist , und das laut heizung Installateur ein Produktion Fehler an der Schweiß naht war , Keller nass speicher defekt , mehrfach angeschrieben Problem erklärt, Aussage des Verkäufer 2 Jahre sind rum , jetzt mal ehrlich wer steht neben den speicher und schaut ob es da tröpfelt , und das von anfang an , Sehr schlechte Qualität des Edelstahl Speicher 200 liter wie auch der Service auch !
Lieber Qualität kaufen und das beim anderen Verkäufer

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Soye
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

1-3 tage lieferung stht da... 1 monat vergangen keine ware..baustelle steht still..
Vom kauf zurücktreten per Email..keine Antwort kein geld nichts anrufe werden nicht angenommen...

Sieht nachm weg zum anwalt aus..

Solche firmen müsste man sofort schließen

16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Lab
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Hallo nie wieder Heizungsdiscount !
1. es werden keine Anrufe entgegen genommen, auch nicht zurückgerufen.
2 . Keine Emails beantwortet
3 . Bestellt man irgendwas wird nicht geschaut ob die Teile noch da sind, man bekommt erst 1 Woche später Bescheid.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Friedrich Köster
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Detmold, 1 Bewertung

Auch bei mir wurde nur eine Teillieferung gemacht, keine Ankündigung, kein Lieferschein, keine Auskunft über Termin der Restlieferung.
Die AGB dieser Firma sind ein Fall für den Anwalt: Es ist keine Regelung zu den Lieferzeiten enthalten, die aber vorgeschrieben ist.
Es ist zur Zeit unmöglich, irgendwie mit der Fa. Kontakt aufzunehmen. Würde nie wieder dort bestellen, es gibt reichlich seriöse Alternativen!

11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claudio
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Mehrmals angeschrieben und keine Antwort. Zudem keine Information, dass nur ein Teil der Lieferung versandt wurde. Warte jetzt schon über einen Monat. Keine Ahnung ob die Ware noch versendet wird oder nicht.

Fazit:
LIEBER VOR ORT GEGEN BAR!!!

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Deutschmann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Lieferung mit fehlenden Teilen. Telefonisch praktisch nicht Erreichbar. Schlimmster Kundenservice überhaupt. Keinerlei Informationen, nicht mal ein Lieferschein.
Auch wenn die Preise günstig erscheinen, die Lieferzeiten sind teilweise gelogen. Also lieber woanders bestellen!!!

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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