Harte.biz
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Ich möchte hier meine ganz persönlichen Erfahrungen denjenigen mitteilen, die sich für diese Hausverwaltung interessieren. Ich kann wirklich nur warnen. Zu Beginn bei der persönlichen Vorstellung treten die Mitarbeiter des Unternehmens sehr smart und überzeugend auf. Noch. Das ändert sich im Laufe der Zeit.
Im Prinzip hat das Unternehmen das Potenzial für eine wirklich gute Arbeit als Hausverwaltung. Die Mitarbeiter sind durchaus kompetent und sehr erfahren. Auch in schwierigen Themen. Leider kommt von dieser Kompetenz und Erfahrung nur sehr wenig bei der Eigentümergemeinschaft an. Vielmehr glänzt das Unternehmen durch Untätigkeit und inkompentetem Handeln. Handeln? Wohl eher durch Untätigkeit. Da werden zum Beispiel Beschlüsse der Eigentümerversammlung einfach nicht umgesetzt. Das dieses einen Verstoß gegen den Verwaltervertrag darstellt wird von den Ansprechpartnern konsequent ignoriert. Oder es werden erst gar nicht eingereichte Tagesordnungspunkte übernommen. Nebenkostenabrechnungen werden mit ach und krach so gerade eben innerhalb von 12 Monaten fertig gestellt.
Ganz dramatisch ist es, wenn man überhaupt einen Mitarbeiter sprechen möchte. Telefonisch oder per e-mail ist das eher schwierig. Zu Beginn wird einem als Interessent vollmundig versprochen, dass immer zwei Mitarbeiter erreichbar wären und es ein Notfall-Handy gibt. Dumm nur, wenn dieses Notfall-Handy die meiste Zeit über nicht erreichbar ist und auch noch nicht einmal eine Mailbox aktiviert ist. SMS ist ebenfalls Fehlanzeige. Es wird weder auf Anrufe reagiert, noch werden schriftliche Anfragen beantwortet. Das ist auf Dauer einfach zermürbend und frustrierend.
Eine weiteres beliebtes Vorgehen ist der Wechsel der zuständigen Mitarbeiter für die Eigentümergemeinschaft. Da wird dann schon einmal völlig unvorbereitet ein Kollege zur Durchführung der Eigentümerversammlung entsendet. Das hat für das Unternehmen den Vorteil, dass dieser sachfremde Mitarbeiter zu jeder kritischen Frage zum Arbeitsverhalten des Unternehmens und zur Verwaltertätigkeit des Objekts sich komplett dumm stellen kann, weil er ja für die Anlage nicht zuständig wäre. Das ist schon ziemlich abgebrüht und dreist.
Nach solchen Erfahrungen kann man nur froh sein, wenn der geschlossene Vertrag ausläuft und man nicht mehr mit diesem Unternehmen zu tun haben muss!

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