Glasfee.eu (1 von 5 Punkte)

Ich habe bei der Firma Glasfee.eu im Feb. 2012 für meine Eltern zwei Glasschiebetüren bestellt, die ich dann selbst eingebaut habe. Im Februar 2013 habe ich eine der Türen ausgebaut, um die Lage der Führungsschiene zu korrigieren. Als ich die Scheibe in der Hand hielt zersplitterte sie plötzlich, ohne dass ich irgendwo gegen geschlagen bin, in tausende Teile. Ich selbst zog mir dabei eine Schnittverletzung zu, die mit drei Stichen genäht werden musste. Die Firma Glasfee wollten damals für diesen Vorfall keine Gewährleistung übernehmen, hat uns nur eine neue Scheibe für 150,-€ (statt 199,-€) angeboten und die Versandkosten übernommen.
Am 7. Nov. diesen Jahres habe ich meine Eltern besucht. Als wir gemeinsam im Wohnzimmer saßen, zersprang plötzlich mit einem lauten Knall auch die zweite Türe. Der Fußboden wurde beschädigt und ein Laptop welches in der Nähe stand bekam einige tiefe Kratzer, leider auch auf dem Bildschirm.
Wie kann es sein, dass sich beide Türen in tausende Teile ausflössen. Ich kann mir dies nur durch einen Materialfehler erklären. Die Firma Glasfee reagierte mit genau dem selben Schreiben wie bei der letzten Tür, sie scheinen für diesen Fall einen Standardtext zu verwenden. Darin weißt die Firma jegliche Verantwortung von sich und beruft sich auf eine Klausel im Kaufvertrag, wonach es zu solchen Vorfällen kommen kann. Pech gehabt, gleich zwei mal....

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