Gardenstore.de (3 von 5 Punkte)

Das einzig Positive an diesem Unternehmen ist, dass die sporadische Kommunikation (nur) Englisch erfolgt. Zufälligerweise ein Vorteil für mich. Ich habe am 11.6 eine Kamin mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 7 Tagen gekauft. Nach 10 Tagen erstmal dort angerufen. Die (schwedische) Nummer für Deutsche und Österreicher wurde gesperrt. Das schwedische Nummer, das auch hier auf idealo zu sehen ist, sagt etwas auf Schwedisch und unterbricht dann die Verbindung. Das schwedische Nummer, mit der sie bei der schwedischen Handelskammer sind, ist besetzt. Ich habe das morgens ausprobiert. Sie sind nach 12 Uhr geschlossen. Dann ein E-Mail geschickt. Nach zwei Tagen antworten, dass es 3 Wochen dauern würde. Am nächsten Tag bekomme ich eine automatische E-Mail, dass sie sehen, dass es eine Verzögerung gibt, aber sie geben die Lieferzeit so schnell wie möglich weiter. Am 30.6 die Nachricht, dass es verschickt wird. Und separat, dass das Telefon wieder funktionieren sollte. 5.7 Uhr steht der Lieferservice vor der Tür (2 Tage früher als im Online angezeigt). Der Kamin liegt lose auf einer Einwegpalette. mit einer daran gebundenen kaputten Einwegpalette. Als ich mir am Nachmittag genauer ansah, was angeliefert worden war, verstand ich, warum eine kaputte Palette an den Ofen gebunden war. Der Ofen war aufrecht versandt worden, wahrscheinlich heruntergefallen und durch die Palette gegangen. Mit ziemlicher Beschädigung an der Unterseite. Eine Art Unprofessionalität, die man in einem Erste-Welt-Land nicht erwarten würde. E-Mail mit Fotos und Beschreibung gesendet. Mit ein vorschlag wie wir das so schmerz frei moglich lösen können. Die Nummer für Deutsche wurde wieder abgeschlossen, nach 45 Minuten sprach ich jemanden über die Nummer für Schweden an. Aber er sagte mir, dass ich auf diesen einen Mitarbeiter warten müsste, der anscheinend die ganze Arbeit für die Deutschen (und Österreicher) macht. Solange sie nicht antwortet, habe ich Pech.

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