Ford-ostufer-kiel.de - Autozentrum Ostufer GmbH - Ihr Ford Partner in Kiel (1 von 5 Punkte)

Ford-Ostufer-Kiel Autozentrum Ostufer GmbH
Klausdorfer Weg 167
24148 Kiel

Eine Geschäftsbeziehung zu diesem Unternehmens sollte wohl überlegt sein!

Ich bin mit meinem Ford Fiesta nach einer Panne hier gelandet und bin erschüttert wie man hier mit vermeintlichen Neukunden umgeht. Der ADAC hat sehr professionell und freundlich bei der Pannenhilfe vor Ort festgestellt, das der Turbolader defekt ist. Das Auslesen des Fahrzeugs ergab noch einige andere Fehlermeldungen die aber auch älter sein konnten. Da das obige Unternehmen nur wenige Kilometer entfernt war haben wir uns auf Grund des Rates des ADAC Mitarbeiters dafür entschieden. Nach kurzem darstellen des Problems bei Frau Nissen ging die Dame gleich davon aus das der Motor sehr wahrscheinlich auch was abbekommen hat. Der Turbolader würde schon ca. 2.000.- € kosten. Da wir sehr offen sind haben wir sofort erklärt das wir das nicht sofort bezahlen können da ich vor kurzem in Frührente musste und meine Frau seit Februar wegen 2 größerer OPs im Krankengeld ist. Also baten wir um Anfrage bei der Hausbank des Ford-Händlers um eine Kreditanfage. Das wollte man zunächst auch machen. Dann hatte Frau Nissen die Idee man könne ja mal das Öl ablassen und nachsehen ob da ggf, Metallstück drin sind. Gesagt, getan und es waren keine Metallstücke drin. Nun hieß es das man davon ausgehen würde das der Motor trotzdem defekt sei und die Reparatur sich nicht lohnen würde und es sich um eine Totalschaden handeln würde. Eine ganz neue Betrachtungsweise. Wir baten um Bedenkzeit, fuhren nach Hause und lehnten am kommenden Tag eine Reparatur in dieser Werkstatt ab. Der erste Satz von Frau Nissen war: Dann muss das Fahrzeug aber binnen 1-2Tagen abgeholt werden sonst müssen wir 10.- € Stellplatzgebühr pro Tag berechnen. Man hätte ja auch keinen Platz. ( Obwohl der Hof so gut wie leer war.) Für diese ganze "Voruntersuchung" mussten wir einen Zettel unterschreiben der uns sofort erstmal knapp über 90.- € abverlangt. Nach unserer Entscheidung das Fahrzeug am Freitag ( also heute) abholen zu lassen bewegte Frau Nissen dazu uns ein Ultimatum bis 15Uhr zu diktieren, ansonsten müsse man die 10.- € pro Tag in Rechnung stellen. Am Donnerstag Mittag um 12Uhr33 habe ich dann die von mir per Email erbetene Rechnung über die rund 90.- € per Email erhalten. Heute Morgen am Freitag erhielt ich gegen 10Uhr einen Anruf von der Ford-Werkstatt das der Fahrer da sei um das Fahrzeug abzuholen. Ohne Zahlungseingang der 90.-€ auf dem Konto dieser Firma ist eine Abholung nicht möglich. Man könne ohne Geldeingang das Fahrzeug nicht an der Fahrer herausgeben. Zum Glück war der Fahrer bereit das Geld auszulegen. Wir hätten auf Grund der Entfernung von unserer Wohnung zur Werkstatt ( ca. 30km) und das quer durch Kiel gar nicht auslösen können und eine Überweisung von Donnerstag Abend bis Freitag morgen ist auch nicht möglich. Ich bin über solch ein Verhalten maßlos enttäuscht und fassungslos. Wie man hier mit Kunden, die auch noch offen und ehrlich sind umgeht ist eine Schweinerei. Einen Stern hat dieses Unternehmen nicht verdient.

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