Feuer-arena.com (1 von 5 Punkte)

Hallo,

wir haben in der Feuerarena zwei Öfen gekauft für 2 Häuser, für beide mussten jeweils Kernlochbohrungen in Wand und Keller gemacht werden, diese waren im Angebot der Feuerarena enthalten und sollten bei Montage erfolgen. Bei der Montage des zweiten Ofens ist dem Monteur aufgefallen, dass der Kaminzug Risse hat und eine Inbetriebnahme in diesem Zustand nicht empfehlenswert wäre! Wir baten um ein Angebot, welches uns auch bereits am nächsten Tag vorlag. Parallel dazu habe ich Kontakt zu unserem Bezirksschornsteinfeger aufgenommen, der mir ein Alternativ-Angebot gegeben hat. Dieses Angebot war preislich deutlich besser! Deshalb schrieb ich der Feuerarena, dass die Instandsetzung durch jemand anderen erfolgt ich mich auf melde sobald der Kamin montiert werden kann.
Mittlerweile ist der Kaminzug repariert, aber die Feuerarena scheinbar beleidigt, dass Sie den Auftrag nicht bekommen haben.Ich habe 3 Emails geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Auf eine Zwischenfrage ob es möglich wäre einen wassergeführten Ofen zu verbauen, bekam ich binne 24h eine Antwort. Der Kamin steht nun nicht angeschlossen in unserem Wohnzimmer und der Schornsteinfeger wird ihn anschließen.
Für die Kernlochbohrung in den Keller suchen wir noch eine andere Firma.

Die Beratung war wirklich gut und nett, alles was nach dem Kauf erfolgte eine Katastrophe.
Ich verstehe, dass momentan die Auftragslage für Kamin- und Ofenbauer nicht schlecht ist, aber seine Kunden so im Stich zu lassen, nur weil man einen Auftrag nicht bekommen hat....
Ganz ganz großer Kindergarten!
Ich bin wirklich enttäuscht und hätte mir die Zusammenarbeit deutlich professioneller vorgestellt!

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