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Ich habe für meine Eltern (Vollmacht) bei Familiara eine Erst- bzw. Neubewertung in Auftrag geben wollen. Die Aufträge enthielten dann nicht meine gewünschten Pflegegrade, sondern von Familiara vorgegebene. Als ich mich dann mit der Beauftragten von Familiara am Telefon nicht einigen konnte und wollte, wollte man mich vom Termin ausschließen und allein mit meinen Eltern den Termin durchführen. Allein dieses Gebaren spricht Bände und ist nicht tolerierbar. Da formal meine Eltern Auftraggeber sind, wollte man mir zunächst keinen Widerruf zugestehen. Da ich allerdings Vollmacht habe, habe ich auf dieser Basis die Aufträge widerrufen und bin gespannt, ob Familiara versuchen wird, trotz des Widerrufs bei meinen Eltern vorstellig zu werden, zumal weder ein Termin vereinbart wurde, noch eine Unterschrift für die Aufträge vorlag.

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Nina Wiegand kommentierte vor 1 Jahr

Guten Tag,

wir können Sie in unserer Kundendatei nicht zuordnen, daher nur eine allgemeine Rückmeldung:
Familiara prüft mit unabhängigen Pflegeberatern, welcher Pflegegrad objektiv der richtige ist. Darauf bezieht sich das vertraglich vereinbarte Erfolgshonorar, welches nur berechnet wird, wenn dieser Pflegegrad auch erreicht wird. Der Pflegegrad wird durch die Pflegekasse vergeben, welche sich aufgrund von Gutachten des Medizinischen Dienstes ein Bild macht. Gibt es Fehler in den Gutachten bzw. Dinge, die nicht berücksichtigt wurden, argumentiert Familiara pflegefachlich.
Angehörige können selbstverständlich an Begutachtungsterminen teilnehmen.
Ohne Termin und Auftrag wird es keine Begleitung durch Familiara geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Familiara-Team

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Achtung vor Familiara! Ich werde mir bei der Verbraucherzentrale Unterstützung holen, um gegen Familiara vorzugehen, wegen:
1. Das Bewertungsportal "ausgezeichnet.org" wird von Familiara selbst gepflegt. Dort werden negative Bewertung nicht angenommen, nicht veröffentlicht.
2. Familiara versteckt sich auch hinter Namen wie z.B. "Pflegegrad.de" und weitere Pflegeberatungs-Seiten, die sich wie neutrale Beratungsseiten darstellen, jedoch mit Link zu Familiara. Wen wunderts?
3. Familiara ist auf keinen der allgemein bekannten Bewertungsplattformen wie z.B. golocal, kununu, Yelp, Trusted Shops bekannt und kann dort auch nicht gefunden oder eingetragen werden.
4. Alle google-Bewertungen beziehen sich NICHT auf die Dienstleistung von Familiara (d.h. es wird dort nicht bewertet, wie die Gutachter von Familiara arbeiten, wie sorgsam sie Ihren Auftrag bearbeiten etc., sondern einzig auf deren praktischen Pflegetagebuches (welches wirklich gut ist). Sobald man sich das gratis Pflegetagebuch runtergeladen hat, wird man automatisch zur Bewertung zu google weitergeleitet und da es ja gratis war, gibt jeder 5 Sterne - logisch. Auf google sind nun also zig 5-Sterne-Bewertungen woraus aber natürlich nicht ersichtlich wird, dass sich diese NUR auf das Pflegetagebuch beziehen.
VORSICHT: Familiara lebt einzig von den 199 Euro für das Erstgespräch mit deren Gutachter. Gutachter winkt direkt nach der Begrüßung ab, da er sich nicht die Mühe machen wird für ein neues Gutachten. Sein Geld hat er und Familiara ja bereits damit eingenommen. Es folgt keine Bearbeitung!
Es wird kein Wert darauf gelegt, die Fälle neu zu bewerten, sondern der Gutachter erklärt nur wie das Punktesystem des MD funktioniert. Er selbst nimmt KEIN neues Gutachten auf, notiert sich KEINE Punkte. Das mit dem Erfolgshonorar bei Erreichung des neuen Pflegegrades ist nur eine Masche um Vertrauen zu gewinnen und das mit den 95 % Erfolgsrate ist nur ein Werbegag. Sie können diese Behauptung nicht belegen - deshalb Verbraucherzentrale wegen Betrug.
Ich bitte alle geneppten, sich mir anzuschließen um gemeinsam gegen diese Firma des Dr. Joerg Zimmermann, der Familiara Berlin und seiner weiteren Pflegeberatungs-Firmen anzugehen.

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Familiara-Team kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Angela,

wir können Sie in unserer Kundendatei nicht zuordnen und daher nicht nachvollziehen, wogegen Sie vorgehen möchten.

Zu Ihren erwähnten Punkten möchten wir antworten:
Zu 1. Das Bewertungsportal "ausgezeichnet.org" wird nicht von von Familiara selbst gepflegt sondern von der AUBII GmbH. Auch negative Bewertungen werden veröffentlicht.
Zu 2. Familiara versteckt sich nicht hinter anderen Namen. Vielmehr ist die Webseite pflegegrad.de ein Service der Familiara GmbH und als solcher deutlich gekennzeichnet.
Zu 3. Auch auf anderen Bewertungsplattformen ist eine Bewertung möglich. Dazu müssen Sie sich ggf. bei den jeweiligen Portalen anmelden. Für Firmen sind diese Portale u.U. kostenpflichtig, so dass wir nicht in allen Portalen angemeldet sind.
Zu 5. Es gibt bei Google Bewertungen zu Familiara, die sich auf unsere verschiedenen Produkte beziehen, z.B. das Pflegetagebuch und den Pflegegradrechner sowie die Pfleggradberatung.
Da wir im Falle der Pflegegrade auf Basis eines Erfolgshonorars arbeiten und somit das Kostenrisiko für unsere Kunden größtenteils übernehmen, ist es sehr wichtig, vorab eine objektive Einschätzung über den richtigen Pfleggrad zu haben. Diese erfolgt durch unabhängige Pflegeberater und ist kostenpflichtig (199 Euro). Liegt eine korrekte Einstufung vor, können wir nicht weiter begleiten, da es keine Aussicht auf einen höheren Pflegegrad gibt.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Familiara-Team

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Eckehard Schnürch kommentierte vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

ich habe gerade Familiara einen Auftrag zur Anfechtung einer Einstufung erteilt . Falls Interesse, kann ich ja um Anschluss daran berichten - Grüße Eckehard

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Daniela Wittig kommentierte vor 1 Jahr

Hallo,

Wie sind Ihre Erfahrungen bis jetzt?

VG
Daniela Wittig

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Uta-Christine Friedel kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Herr E. Schnürch, ich wäre sehr interessiert, wie der Stand Ihres Auftrages nach 8 Wochen aussieht. Können Sie mit helfen?
MfG U.-Chr. Friedel

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