Der Shop für Falträder - Tern, Brompton, QIO - FaltradXXS.de (3 von 5 Punkte)

Das Tern HSD S+ kam defekt bei mir an (total beschädigter Gepäckträger, mehrere Gebrauchsspuren und viele weitere Mängel), obwohl die Verpackung des E-Bikes unbeschädigt war. Das konnte kein Transportschaden sein. Bei meinem Anruf deutete Herr K. von Faltradxxs an, dass es schon öfters Ärger mit der Spedition gab. Diese für den Transportschaden verantwortlich zu machen, würde sich jedoch nicht lohnen. Er bot mir an, einen neuen Gepäckträger für 200€ zu schicken. Wir sollten jedoch nicht zu einem Ternhändler gehen, um diesen montieren zu lassen. Allein dadurch wurden wir hellhörig. Ein Ternhändler hätte sehr wahrscheinlich alle Mängel sofort festgestellt.
Komisch auch, das Faltradxxs gleich 900€ Rabatt anbot, als ich mitteilte, dass ich dieses defekte Rad auf keinen Fall behalten möchte.
Bei dem hohen Warenwert hätte ich gedacht, dass der Verkäufer mal telefonisch nachfragt, was genau defekt ist und vielleicht auch sein Bedauern zum Ausdruck bringt für die Umstände. Die wussten schon, warum sie nicht anrufen.
Angeblich konnte man alternativ zur Erstattung des Kaufpreises kein Ersatzfahrrad beschaffen, was als Ternhändler eigentlich kein Problem sein sollte. Erst nachdem ich auf meinen Schadensersatzanspruch (Zahlung der Differenz zwischen Kaufpreis bei Faltradxxs und Zahlung des Kaufpreises bei einem anderen Händler) hingewiesen habe, war man plötzlich bereit, ein Ersatzrad zu beschaffen. Nein Danke, nicht mehr mit diesem Händler.
Mein Fazit:
Das gelieferte Tern HSD war auf keinen Fall nagelneu wie ausgewiesen. Den Verkäufer kann ich nicht empfehlen.

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