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Erfahrungen und Bewertungen zu Europhones.de

Zu der Website Europhones.de wurden insgesamt 47 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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U.Saul
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Tagen
Deutschland, Planegg, 1 Bewertung

Habe 1 Samsung Handy dort gekauft... trotz sofortiger Bezahlung per Kreditkarte mehr als eine Woche auf eine konkrete Versandinformation vergebens gewartet..lese nun ( leider wohl zu spät ) die vielen negativen Bewertungen und widerrufe meine Bestellung. Bin gespannt ob und wann ich mein Geld zurückbekomme !

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ilka Holy
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

habe mein bestelltes Handy am 20.06.21019 bezahlt(Vorkasse) am 09.07. reklamiert und mit viel Zeitverzögerung am 12.08. ein "neues" bekommen. Am 02.09. war es wieder kaputt. Wieder eingeschickt und habe bis heute auf jede Email nur die Standartmail zurückbekommen. Jetzt reicht es mir - ich habe heute einen Termin beim Anwalt. Hätte ich diese Seite nur vorher gelesen

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Gerd
Gerd kommentierte vor 1 Woche

Hab mein Handy am 12.4.19 bezahlt(Vorkasse) am 24.5.bekommen, am 25,6, zurückgeschickt (Totalaussetzer beim tel.),am 17.7. wieder erhalten, angeblich SIM-Karte defekt, neue SIM gekauft, funktioniert wieder nicht, am 19.7. zurückgesandt, Anwalt eingeschaltet, Geld zurück am 4.10.!! Kommt dir bekannt vor, oder? Also unbedingt Anwalt einschalten, dann werden sie klein......

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Dragan
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Katastrophaler Kundenservice (Service nicht existent). Habe das Galaxy S9 bei europhones.de bestell am 13. September, heute am 17. September immer noch nicht versandt. Habe 449 € über PayPal bezahlt. Habe versucht telefonisch jemanden zu erreichen-keine Chance!
Die Antwort E-mails sind keine Antworten auf meine Fragen, sondern allgemein gehalten. Ich habe mir im Nachhinein die Website nochmal genauer angeschaut, und festgestellt das sie ihre Bewertungen mit einer Ebay ähnlichen Handelsplattform Namens Ricardo.ch verknüpft sind. Daraufhin habe ich bei Ricardo.ch angerufen (1 Schweizer Franken die Minute) und gehört das die Kunde dort sind. Wenn man sich die angebotenen Smartphones bei europhones.de anguckt wird man feststellen, dass die neuesten Modelle wie Samsung Galaxy S10 oder Note 10 nicht angeboten werden. Mein Verdacht ist, dass die ihre angebotenen Smartphones bei Ricardo.ch bestellen und die dann verkaufen?! Das erklärt auch warum die nicht die neusten Modelle haben. Weil diese eben noch nicht in größerer Stückzahl zu bekommen sind! Das erklärt auch warum der Versandt/Lieferung so lange dauert. Die kaufen nach einer aufgegebenen Bestellung das gebrauchte Gerät bei Ricardo.ch und verkaufen es dann als neu?! Das ist meine Erklärung. Ich werde von meinem Widerrufsrecht Gebrauch nehmen und die Bestellungen stornieren! Leider hatte ich auf der Widerrufsseite von europhones.de nur ein Formular für bereits erhaltene Ware gefunden?!

Weiß einer da mehr als ich?!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ute Krauß
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

ERst mal zwei Wochen gewartet, dass kam Paket an und wie sich herausgestellt hat. Ist das Handy nicht neuwertig, sondern nur neu in der EU. Vor einem Jahr in Großbritannien verkauft und jetzt in Deutschland als neu verkauft. Alles nur Fake vorsichtig vor diesem Anbieter

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M. Streichhahn
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, Filderstadt, 1 Bewertung

Aus 1-3 Tage Lieferzeit sind 31 Tage geworden. Dazu kein persönlichen Antworten auf Emails. Ich kaufe künftig woanders.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wilfried
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Nachdem ich hier eure Erfahrungen gelesen habe (leider erst nach meiner Bestellung des Samsung s9+) habe ich sofort widerrufen. Mit Standardmails wollte man mich dann vertrösten und umstimmen. Zum Glück habe ich über payPal bezahlt. Erst durch die Einschaltung von payPal hat europhones reagiert und nach 12 Tagen hatte ich mein Geld zurück.
Nie wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Galaxy S7 als neu bestellt und ein gebrauchtes erhalten. Keine Ahnung aus welchem Land denn die Sprache kann ich nicht lesen. Akku hält wenige Stunden.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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DiVo
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Samsung S9 bestellt,sofort bezahlt.Telefon kommt nie an.Maschinelle Antworten die immer weiter vertrösten.Auftrag storniert,Geld kommt einfach nicht zurück.Schalte Anwalt ein.Absolute Warnung vor dieser Firma.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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S.P
S.P kommentierte vor 1 Monat

Hey, mir ist genau das selbe passiert...hast du Erfolg mit deinem Anwalt bzw irgendwelche Möglichkeiten das Geld wieder zurück zu bekommen?

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Christine Bauer
Christine Bauer kommentierte vor 1 Monat

Bei mir das gleiche. Hast du dein Geld zurückbekommen?

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S P
S P kommentierte vor 2 Wochen

Ich habe mittlerweile mein Geld zurück bekommen, aber erst durch mehrmaliges drohen einen Anwalt einzuschalten

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Micha
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Meerbusch, 1 Bewertung

Nach 10 Tagen keine Lieferung erfolgt. Bei Nachfragen nur automatisch generierte Antworten.
Ich habe daraufhin die Bestellung widerrufen. Unseriöser Anbieter!
Kann man nur abraten!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sonja
Sonja kommentierte vor 1 Monat

Hi. Mir geht's gerade genau so. Habe Widerruf eingereicht. Hat das funktioniert. Geld zurück...? Will mein Geld. !!

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Nicole
Nicole kommentierte vor 1 Monat

Hast du das Geld zurück erhalten? Ich warte auch schon seit fast 2 Wochen auf das Iphone 7 was ich für meine Tochter bestellt habe.

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Frank Czapla
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Vechta, 1 Bewertung

Ich hatte ein Samsung S7 bestellt. Ware war als verfügar angezeigt. Auftragsbestätigung und Belastung meiner Kreditkarte erfolgten sofort.
Leider wurde die Ware nicht geliefert - im Auftragsstatus stand forlaufend, dass der Versand vorbereitet wird. Auf Rückfrage per Email kamen nur automatisierte nichtssagende Antworten, dass sich jemand meldet. Natürlich meldet sich keiner. Telefonanschluss des Verkäufers ist permanent besetzt.
Kurz vor Ablauf der Widerspruchsfrist habe ich den Auftrag storniert.
Auf mehrere Aufforderungen per Email, den Kaufpreis zurück zu erstatten, wurde nur per automatisierten Email reagiert - passiert ist nichts.
Erst auf Druck über die Kreditkartengesellschaft und PayPal wurde reagiert.
PayPal hat mich schlussendlich informiert, dass der Kaufpreis gutgeschrieben wird.
Der Verkäufer hat sich für mich für irgendwelche Geschäfte disqualifiziert. Ich kann nur raten vorsichtig zu sein.

13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H. Weick
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Strausberg, 1 Bewertung

Ich habe am 05.07.19 bei europhones ein Apple iPhone 6s "neu 349€" gekauft! Nach ca 14 Tagen wurde es dann auch schon geliefert, aber mit Nachfrage!!!
Vor ein paar Tagen war das Display gebrochen (eigenverschulden). Dann brachte ich es in eine Fachwerkstatt, die den Schaden schnell behoben. Dort wurde mir gesagt, das es kein neues handy ist, Akku und Display wurden erneuert und das wenig fachgerecht!!!
Fazit: Es war also ein regeneriertes Handy - keine Neuware; reg. Handys gibt es aber viel billiger!!! Ein unseriöser Anbieter!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Roberto DAmico
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Sindelfingen, 1 Bewertung

Wir haben bei Europhones vor 3 Wochen ein Samsung S7 bestellt.
Gottseidank haben wir mit PayPal bezahlt.
Handy kam nicht und wir wurden auf Anfrage immer wieder vertröstet das Handy würde demnächst für den Versand vorbereitet. Wir schalteten PayPal ein und forderten unser Geld zurück. Das auch relativ schnell aufs PayPal Konto gut geschrieben worden ist. DANKE an PayPal... eine wirklich gute Sache:)

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Manfred Peuker
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Freiburg, 1 Bewertung

Hallo,
ich habe ein Samsung Galaxy S9 bestellt. Nachdem es bei der Zahlungsabwicklung zu Schwierigkeiten kam, habe ich sehr zeitnahe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Eine automatisch generierte Mail antwortete mir, dass man sich inerhalb 24 - 48 Std. um mein Anliegen kümmern würde. Nichts passierte, außer dass eine Mahnungs-Mail an mich übermittelt wurde. Da ist mir der Kragen geplatzt. Habe sehr deutlich auf meinen Widerruf hingewiesen und eine Frist zur Bestätigung meines Widerrufs gesetzt. Wenn die Frist abgelaufen ist, ärgere ich mich gar nicht länger herum und werde unverzüglich über meinen Rechtsschutz die Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Wenn solche Leute nur diese Sprache verstehen, dann kann ich sehr deutlich werden!

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter Schädle
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Kempten, 1 Bewertung

Ware als sofort verfügbar deklariert - nicht lieferbar. Nach bestätigtem Widerruf wartest du unendlich auf die Rückerstattung. Widerrufbestätigung am 26.07.19 erhalten - seitdem niemand mehr erreichbar. E-Mails werden weder aufgegriffen noch bearbeitet.

9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rainer Skorpion
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Hohe versprechen (Ware am Lager). Nach Bestellung dann nicht liefern können. Rechnung über PayPal. Vertrag storniert. Erst nach vier Wochen, und Androhung einen Anwalt einzuschalten, Konto bei PayPal ausgeglichen. Telefonisch nicht erreichbar . Absulut keine Kaufempfelung.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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X.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Waiblingen, 1 Bewertung

Hätte ich nur mal vorab die Erfahrungen gelesen.... wäre mir einiger Ärger erspart geblieben....

Ware sollte sofort lieferbar sein.
Nach über 3 Wochen und mehrfachem Mailaustausch habe ich dann storniert.
Rückzahlung des Betrages erfolgte wieder zeitverzögert und erst nach einer deftigen Mail meinerseits.
Nieee wieder, die Firma macht auf mich einen sehr unseriösen Eindruck.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Monique Schaffrath
Monique Schaffrath kommentierte vor 2 Monaten

Wie kann man etwas dort stonieren? Habe nähnlich auch bestellt bereue es

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x.
x. kommentierte vor 1 Monat

Hallo Monique, ich habe eine Mail an Europhones gesendet und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten, das ging recht problemlos. Zunächst wurde mir ein Rabatt angeboten auf den ich jedoch verzichtet habe, da die Lieferung sich weiter verzögert hätte, so die Angaben von Europhones.

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Christine
Christine kommentierte vor 1 Monat

Bei mir war es ganz genauso. Allerdings wurde mir dann das Handy trotzdem geschickt. Der Erhalt der Rücksendung wurde bestätigt, aber mein Geld habe ich noch nicht zurück. Habe mich nun an Paypal gewandt und hoffe, dort hilft man mir weiter.

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Sabine S.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich kann nur abraten, dort zu bestellen!!
Nach mehreren Anfragen, wann denn endlich geliefert wird, wurden wir nur vertröstet, obwohl eine Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen angegeben war. Als nach gut zwei Wochen nichts passierte, habe ich Paypal eingeschaltet. Und siehe da, vormittags getan und nachmittags versendet. Dennoch war ich verwundert, als das Handy geliefert wurde. Die Verpackung war eingeschweißt, was für Samsung sehr untypisch war. Und ich sollte recht behalten. Das Handy war defekt. Die SIM Karte funktionierte nicht. Ich habe alles versucht. Nochmals auf Werkseinstellung zurück gesetzt, nichts. In dem anderen Handy funktionierte die Karte einwandfrei.
Der Händler bestand nach einem Tag der Lieferung darauf, dass ich den Fall schliessen muss, da er sonst nicht sein Geld erhält. Ich war froh dies nicht getan zu haben, denn so trat der Käuferschutz in Kraft und Paypal übernahm die Kontrolle über die Rückgabe. Wer weiss, sonst hätte ich wahrscheinlich nicht umgehend mein Geld erhalten!!
Ich kann nur abraten. Das bisschen sparen war der ganze Ärger nicht wert!!
Leider stehen auf der Seite vom Händler nur gute Bewertungen. Ich hätte weiter im Netz nachsehen sollen. Aus Fehlern lernt man ;-)

13 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ute Kappler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich kann nur abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Nach 4 Wochen, unzähligen Anfragen und rechtlichen Drohungen meinerseits, Widerruf der Bestellung, da wir uns inzwischen bei einem hiesigen Händler ein S9 besorgt haben (sollte Geburtstagsgeschenk werden),, bekamen wir das Gerät ohne Vorankündigung zugeschickt. Sicher ist das nur passiert, weil wir uns keinen Rat mehr wussten und den Käuferschutz von Pay pal einschalteten. Wir werden jetzt das S9 behalten, weil wir einfach keine Nerven für das Zurückschicken und die Geldabwicklung haben und können nur hoffen, daß das S 9 neu ist und gut funktioniert.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kurt
Kurt kommentierte vor 3 Monaten

Ich wollte hier beinahe was bestellen, danke für dein Info.

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Thomas Seidl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, München, 1 Bewertung

Wie viele andere habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit europhones.de gemacht. Mir war natürlich bewusst, dass ich mit einem Refurbished Handy keine Neuware sondern gebrauchte Ware mit ggf. Drittanbieterersatzteilen erhalte. Jedoch was dann kam war eine absolute Frechheit.
Ich habe eine iPhone 6S 128GB gekauft und habe als Zubehör eindeutig gefälschte EarPods erhalten. Nach kurzer Zeit ist der Ring um die Kamera abgefallen und ich habe es eingeschickt. Extrem schlechter Kundenservice, nur per E-Mail und alles dauert ewig. Ich bekam ein Ersatzgerät mit erneut gefälschten EarPods. Nach wenigen Wochen ging mein Akku sehr schnell leer. Ich musste 3x am Tag komplett laden. Nach Auslesen des Akkus kam heraus, dass er nach nur 28(!) Ladezyklen nur noch 42% seiner Ursprünglichen Kapazität hatte. Laut Apple haben iPhone Akkus nach ca. 500 Ladezyklen noch rund 80% der ursprünglichen Kapazität. Also Handy erneut eingeschickt. Es wurde mir wieder zurückgeschickt mit der Behauptung, der Akku wurde getestet und es konnten keine Probleme festgestellt werden. Zu den gefälschten Kopfhörern wurde nie geantwortet bzw drauf eingegangen.
Dann fiel es mir noch von 20cm runter und der Display ist trotz Hülle und Panzerfolie gesplittert. Hierfür kann europhones natürlich nichts, trotzdem bleibt zu bezweifeln, dass es sich um ein originales Display handelte.
Nach mehreren Mails mit Androhen rechtlicher Schritte, sollte ich mein Geld nicht zurückbekommen kam die Antwort, ich bekomme den Kaufpreis abzüglich 199€ für den Displayschaden.
200€ für ein kaputtes Display ?!
Absolute Abzocke! Sogar bei Apple würde die Reperatur „nur“ ca. 170€ kosten.

Ich kann Schluss endlich jedem nur empfehlen auf jeden Fall die Finger von Europhones.de zu lassen und will hoffen, dass die irgendwann hochgenommen werden.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Elisabeth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Neues Handy bestellt, nach 2 Wochen defekt. Nach 3 Wochen und mehrmaligem Nachfragen wieder neues Handy bekommen, bereits nach 1 Woche defekt. Wurde als Neuware ausgewiesen, aber aufgrund der schlechten Akkuleistung und weil das Handy von Anfang an nicht wirklich funktionierte, bezweifle ich sehr stark, dass es sich hier um Neuware handelt.
Sehr schlechter Kundenservice, meines Erachtens nach ist es Betrug was von der Firma vonstatten geht.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Schell
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Taufkirchen, 1 Bewertung

Lieferzeit 3-4 Tage ab Lager bedeutet 19 Tage. Persönlich niemand zu erreichen, Antworten auf emails nur Standardsätze.
Widerruf nach 14 Tage wurde ignoriert.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian Grabbe
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ganz schlimm ! Keine Angabe über Liefertermin. Nicht zu erreichen - weder per E-Mail bzw. über das Telefon. Ich warte seit 2 Wochen auf das bestellte Telefon. Hoffentlich gibt es die Firma noch.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Daniel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Ennepetal, 1 Bewertung

Leider muss ich die negativen Erfahrungen bestätigen:
Obwohl die Lieferung heute wirklich sehr schnell war und die Verpackung auch einen guten Eindruck machte, stellte sich heraus, dass das Gehäuse des iPhone6sPlus nicht fachmännisch verschlossen wurde und seitlich geöffnet war. Daraufhin habe ich das Gerät umgehend wieder an die Rücksendeadresse retour geschickt. Sofern die Rückabwicklung genauso schnell abgeschlossen wird und ich meine Rückzahlung schnell erhalte, ist am allgemeinen Verkaufsprozess und der Abwicklung nichts auszusetzen. Die Qualitätsprüfung der Geräte ist allerdings mehr als mangelhaft. Ich werde mich jetzt anderweitig umschauen.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter Milfort
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Hmm da habe ich mich auf etwas eingelassen, Hätte ich nur die Bewertungen gelesen. Ich weis nicht wo diese Firma ihre Telefone kauft aber sie sollten geliefert werden zwischen 5-15 tagen und heute ist der 15 Tag und kein Laut von der Firma. Auch wen ich es bekomme, erwarten mich sehr wahrscheinlich große Probleme...…...

8 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sally W
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Hätte ich das früher gewusst...
Nicht nur das die Lieferzeit ewig dauert und der Online Service scheiße ist, nein, die im Impressum angegebene Telefon Nummer funktioniert auch nicht.

Nachdem ich 20 Tage auf das angeblich "neue" Handy warten dürfte, habe ich PayPal Bescheid gesagt und eine sehr wütende E-Mail geschrieben. Erst als ich ausdrücklich den Rücktritt vom Kaufvertrag forderte und mit rechtlichen Konsequenzen drohte, antwortete man mir plötzlich ganz schnell (Überraschunngggg) und man erstattete mir das Geld in der selben Minute.

8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephan Fröhlich
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Königswartha, 1 Bewertung

Vorsicht vor dieser Firma defektes Telefon als Neu verkauft aber schon Baujahr 2013 und keine Herstellergarantie mehr und keine Antwort seit 7 Tagen wegen der Gewährleistung

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Joachim Stock
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Viersen, 1 Bewertung

Mein iPhone 6 sollte angeblich aus 2017 sein. Ende 2018 ist ein irreparabeler Schaden an der Antenne entstanden. Beim Versuch, das Problem über einen Apple-Shop zu lösen, wurde ich von den Apple Experten aufgeklärt, dass mein Gerät in Wahrheit aus 2014 ist und kurz vor dem Kaufdatum auch noch an der Software manipuliert wurde. Darauf hin habe ich den Vorgang an meinen Anwalt gegeben, da ich den Kaufvertrag wandeln will (Geld zurück).
europhones antwortet mit standard e-mails und will das iPhone original verpackt zurüc haben, um evtl. ein Austauschgerät zu liefern oder zu reparieren (was in einem Falle unmöglich ist, da Antennenschaden).
Nachdem was ich leider erst 8m Nachgang über europhones im Netzt gelesen habe, kann es überhaupt kein Vertrauen mehr indiese Firma geben. Auch das Firmenkonstrukt (Hauptgesellschaft in der Schweiz, Servicegesellschaft in Deutschland, eine polnische Geschäftsführerin) spricht Bände. Über die angegeben schweizer Rufnummer ist keine Vebindung möglich (wie tot).
Ich bin sehr geneigt, diesen Fall an die investigative Presse (Bildzeitung, report-Fernsehsendung) wieterzuleiten, um schaden von anderen Konsumenten abzuwenden.

18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Anneliese Schulz
Anneliese Schulz kommentierte vor 8 Monaten

Ja, tun Sie das ! Ich habe ähnliche Probleme . Mein Handy ist von 2016, so laut Apple, gekauft habe ich es aber 2018. Auf der Rechnung ist keine Seriennummer!!!

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Carsten Daetz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Ich habe mir ein iPhone bei europhones bestellt. Auch ich bekam ein gebrauchtes Gerät, welches schnell defekt war. Nach langer Wartezeit kam ein Austauschgerät - wieder gebraucht. Ich kann von dieser Firma nur abraten !!!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Brewer&Sivar
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Schwäbisch Hall, 1 Bewertung

Neues Note 4 bestellt Super Schnelle Lieferung Alles funktioniert perfekt plus noch Schutzhülle und Schutzfolie dazu bekommen Sehr Empfehlenswert also ich habe damit keine negative Erfahrung gemacht, das Note 4 wird auch nicht heiß oder bleibt hängen oder das Bildschirm wird schwarz ???? und es war Original verpackt mit Originalen Versiegelung von Samsung Garantie so wie ich von Samsung kenne plus noch mit dem Originalen Schwarzen Samsung Logo Folie auf dem Display.

Eher von anderen Shops wurde ich oft über den Tisch gezogen besonders bei Neutralen Verpackung Schlechte Erfahrung gehabt totales Hänger heiß und nichts reagiert hat und das nicht mal in Paar tagen sondern sofort hat es angefangen. Aber nicht bei dem Note 4 wo ich bei dem Shop Europhones bestellt habe da habe ich keine Probleme funktioniert wie normale Smartphone wie ich damals andere Smarthpnones bei Media markt gekauft habe Schnell flüssig tadellos.

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Teppe
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Auch wir haben ein „neues“ IPhone 6plus bestellt, Original verpackt etc. Für uns gab es auf der Seite nirgends einen Hinweis, dass es sich um gebrauchte Ware handeln soll.

Als nach einem halben Jahr nichts mehr ging, sind wir direkt nach Apple gegangen und siehe da...das Handy war bereits auf jemanden anderes registriert und 4 Jahre alt...

Apple sagte uns, dass bei dem geleisteten Kaufpreis nicht von gebrauchter Wäre auszugehen sei, dafür war es zu diesem Zeitpunkt nämlich definitiv zu teuer.

Bitte lieber die 50,00 bis 100,00 Euro mehr ausgeben und beim Hersteller kaufen. Das hier ist definitiv Betrug, der von unserer Seite jetzt mit einer Anzeige und einer Klage endet.

Die Firma selber kann man suspekter Weise telefonisch nicht erreichen.

Hier sollte sich endlich mal die Staatsanwaltschaft mit beschäftigen.

16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Chr. Schmidke
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Odelzhausen, 1 Bewertung

Habe Anfang Oktober ein iPhone SE bestellt.
Vorkasse 09.10.18
Bestätigung 10.10.18
Anfrage wg. Lieferung 21.10.18
Antwort 22.10.18, dass 5 - 15 Tage Lieferfrist
Mail mit Androhung Rechtsanwalt und Anzeige 28.10.
Antwort 29.10.18 Hinweis Lieferfrist 5 - 15 Tag und Angebot Rücktritt Kaufvertrag
Kündigung Kaufvertrag 29.10.18 unter Angabe Bankverbindung
Geldeingang Konto 31.10.18
Sehr dubios. ??? Lt. der anderen Beiträge rate ich zur Vorsicht.

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Jörg Beyer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
Deutschland, Hoyerswerda, 1 Bewertung

Kann nur bestätigen was oben schon steht .
Ich hatte ein neues I Phone 7 bestellt - es kam aber ein gebrauchtes mit defekter Kamera .
Laut Apple wurde es 2017 auf jmd in den USA registriert.
Ich bekam jetzt auch die e mail das angeblich mehrfach darauf hingewiesen wird das es sich um ein gebrauchte Handy´s handelt - scheint ne Standart mail von denen zu seien .

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hedda
Hedda kommentierte vor 6 Monaten

Ich habe mir gerade ein iPhone SE bestellt.Es kam eine super schnelle Reaktion und auch als ich ein Problem mit der Rechnung hatte lief alles TOP.Hoffe das das iPhone genauso gut ist wie der Service.

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Bernhard Holtkamp
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Leider habe ich die negativen Bewertungen zu spät gelesen, erschien mir doch die Website mit Impressum und Handelsregistereintrag vertrauenswürdig.
Die Ware, die ich bestellt und im Voraus bezahlt habe, wurde nie versandt.

Meiner Meinung nach sind die Geschäftspraktiken dieser Firma es wert, dass sich die Justiz damit beschäftigt.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jana
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Köln, 1 Bewertung

Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Das angeblich neue S5 von europhones, auf Nachfrage: "Unsere Artikel sind in verschweisster Original-Verpackung und [...]", hat sich als komplette Mogelpackung entpuppt. Nach kurzer Zeit fiel mir auf, dass sich der Bildschirm an einer Seite löst, trotz permanentem Schutz durch eine Hülle. Man konnte den Bildschirm sogar leicht anheben und es sammelte sich schon Staub darunter.
In einer seriösen Handyreparatur sagte man mir nach Begutachtung dieses Handys, dass dies keine Neuware sei. Der Bildschirm sei ausgetauscht und nicht richtig angeklebt worden und der Akkudeckel auf der Rückseite sei auch nicht original, da es diese Farbe so gar nicht gibt bei Samsung.
Trotz scheinbarer Originalverpackung war es also doch keine Neuware, sondern ein gebrauchtes Handy mit ausgetauschten Teilen und Mängeln - ich kann Europhones definitiv nicht empfehlen!

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe ein S5 bestellt liefert aber nicht . Also Vorsicht Ich gehe von Betrug aus.
C.R. /Kom. i. D.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marko Effenberger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Elsdorf, 1 Bewertung

Habe vor einigen Monaten ein Apple iPhone 6S gekauft. Als Neuware angegeben. Der Akku ist aufgequollen, bin dann zum Apple Store gegangen und dort hat man festgestellt, dass die erste Inbetriebnahme im Nov. 2015 gewesen sei und der erste ernste Servicefall (Flüssigkeit eingedrungen) im Mai 2016 gewesen ist!
Die Gerätenummer stimmte entsprechend auch nicht mit der Nummer auf der Verpackung überein!
Zum Glück war man bei Apple sehr kulant! Danke dafür!
In meinen Augen bin ich da über den Tisch gezogen worden! Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne vergeben!
Nie wieder kaufe ich ein Handy im Internet, außer vom Hersteller selber!

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ingo Blome
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Raesfeld, 2 Bewertungen

Ganz schlecht!

Nach kurzer Zeit war das Handy kaputt und nach dem es ausgetauscht wurde (laut Händler) hatte man uns einen leeren Karton mit Zubehör geschickt. Fazit: Handy weg,Geld weg

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Spanien, Madrid, 1 Bewertung

Habe über die Osterfeiertage ein neues IPhone 6s bestellt. Am Tag 2 meiner Bestellung erhielt ich die Mail, dass durch einen Fehler bei DHL meine Sendung nicht nachverfolgt werden kann und man deshalb ein zweites Paket nachgesandt hat. Für den Fsll, das beide eintreffen, solle ich eins zurücksenden.
Am 3. Tag nach der Bestellung war das Nachversandt Paket da.
Das finde ich mal einen super Service, wenn do im Sinne des Kunden gehandelt wird. Das Handy war original Verpackt, neu und entspricht voll und ganz der Verkaufsbeschreibung.
Meinen besten Dank an Europhones.

2 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ines
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Steinbach, 1 Bewertung

Vor 1,5 Jahren ein Samsung S 5 bestellt. Innerhalb der 1,5 Jahre schon 2 mal ein angebelich neues Gerät zugeschickt bekommen und immer wieder die gleichen Fehler und Mängel. Nach Überprüfung von Samsung habe ich herausgefunden das die Handys nicht neu waren und zudem das eine für den italienischen Markt und das jetzt aktuell zugeschickte für den französischen Markt gedacht sind.
Die Firma erreicht man telefonisch nicht, immer nur per Mail und auf manche Mails wird gar nicht reagiert. Ich hab das Geld bei dem 2 ten Handy zurückgefordert, aber darauf gehen die nicht ein. Jetzt aktuell wieder in der Reklamation und fordere nun das Geld zurück, ansonsten schalte ich den Rechtsbeistand ein.
Es ist eine einzige Katastrophe.
Ich kann die Firma keinesfalls weiter empfehlen!

17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ingo Blome
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Heinsberg, 2 Bewertungen

iPhone 6 nach kurzer Zeit defek. Nachdem wir das Handy eingeschickt haben versprach man uns ein Austauschgerät. Es kam ein UNBESCHÄDIGTER Karton mit einem Simkarten Adapter, das Handy fehlte. Nachdem wir dies reklamierten (telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen sondern nur per Mail) empfahl man uns wir sollen uns bei DHL melden. Never-Ending-Story... Handy weg Geld weg! Nie wieder Europhones!!

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Harm Bredemeier
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Ich kann obige negative Kritiken nur bestätigen. Habe leider vor meinem Kauf im Juli 2016 eines Galaxy S6 versäumt, mir Bewertungen der Firma anzuschauen. Hätte ganz sicher darauf verzichtet.
Bereits 2 Monate nach dem Kauf ging nichts mehr, Handy total kaputt, stumm, dunkel. Ich schickte es ein und erhielt es erst nach endlosen Telefonaten und Mails nach 5 Wochen zurück . Ein Austauschgerät.
1 Jahr ging alles gut, jetzt meckert es wieder. Schwarzer Fleck auf den Bildern, Lautstärkenregler funktioniert nicht. Nur um zu schauen, ob ich irgendetwas falsch mache, fragte ich in einem Samsung Laden nach. Die meinten, ich solle es dort lassen, die Garantiezeit sei noch nicht abgelaufen, bei Systemfehlern erhielte ich ein neues.
Ergebnis: Keine Garantie von Samsung, da mein Gerät voller Ersatzteile sei, die nicht von Samsung stammten.
Ich teilte das Europhones mit, verlangte ein neues authentisches Gerät oder den Kaufpreis zurück und erhielt folgende, sicherlich wegen der endlosen Beschwerden vorformulierte Standardantwort:


Ihre Gewährleistungszeit auf das Gerät läuft gemäss AGB sowie Lieferschein über uns und muss daher über uns abgewickelt werden da die auf uns übertragene Gewährleistungszeit ansonsten abläuft.
Sobald das Gerät an eine andere Firma gesendet wird übernehmen wir hierfür keine Kostenübernahme sowie läuft die Gewährleistung auf das Gerät ab. Der von Ihnen gekaufte Artikel war als „Restposten, Ersatz-Geräte, Umtausch-Geräte“ auf unserer Website beschrieben und hat wie ausgewiesen keine Herstellergarantie. Dies wird in den AGB's, Kundenkonto, Lieferschein etc. mehrfach erwähnt. Sie haben auf dem Gerät 24 Monate Gewährleistung über uns, jedoch keine Hersteller-Garantie, was die kostenlose Reparatur-Abwicklung über einen Hersteller Store oder einen sonstigen Reparatur-Shop ausschliesst. Es kommen immer wieder Restposten, Ersatz-Geräte, Umtausch-Geräte etc. von den internationalen Herstellern / Providern / Grosshändlern zurück in den weltweiten Markt.
Herstellern, Provider und Grosshändler bieten in verschiedenen Ländern ein Rückgaberecht an und nehmen ein verkauftes Gerät wieder zurück und verkaufen dieses wieder sofern keine Mängel vorliegen. Da ein Gerät schon beim ersten Einschalten zu Testzwecken bei Apple registriert wird und dadurch die Hersteller-Garantie beginnt abzulaufen, kann bei Geräten welche ungebraucht und ohne Gebrauchsspuren durch das gesetzliche Rückgaberecht retourniert worden sind, eine Aktivierung im Apple-System auch schon längere Zeit zurückliegen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Gerät schon mal überhaupt oder über einen längeren Zeitraum genutzt wurde, sondern einzig einmal eingeschalten und automatisch aktiviert wurde.Das Gerät ist gemäss europäischer Rechtsprechung immer noch komplett neuwertig, da es ja nur zu Testzwecken gemäss europäischem Recht eingeschaltet wurde und ohne Gebrauchsspuren wieder retourniert und zurück in den normalen Verkauf kam.Deswegen wird von uns auf der Artikelseite, AGB's, Kundenkonto, Lieferschein etc. mehrfach erwähnt, dass die Gewährleistungs-Abwicklung ausschliesslich über uns erfolgen kann und nicht über den Hersteller direkt.


Das besagt alles. Für mich sind diese Geschäftspraktiken inakzeptabel, bedeuten eine Missachtung es Kunden und haben zur Konsequenz:
1.Nie wieder Europhones und
2. Vor jedem Internetkauf Bewertung des Verkäufers lesen

23 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Frank werner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Habe mir ein neues iPhone gesucht und gefunden.war neu verpackt und bis zu 50€ billiger.
Jetzt nach ein Jahr geht bei dem Handy garnichts mehr!dachte mir ich rufe mal Apple an und siehe da,mein Handy soll einem aus den USA(Texas)gehören.waaaas,dachte es sei neu!!von wegen.dieses Handy war nicht neu.hab dann europhones kontaktiert und die meinten Restposten, Ersatz-Geräte, Umtausch-Geräte.also reparierte Ware neu verkauft.angeblich auf der online Seite mehrmals erwähnt.

17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter Weißer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Unseriös!! iPhone (Neu und OVP) war defekt.

Keine Telefonnummer (bzw. nur eine bei der niemand rangeht) und ebenfalls keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme. Hier bleibt nur der Gang zum Anwalt.

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Carp
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Schwerin, 1 Bewertung

Habe ein I Phone 6Plus bestellt knapp 500Euro bezahlt und nix kommt. Habe diese Firma angeschrieben und eine antwort bekommen ich soll mir nach die ABG halten Versandbediegung 2bis4Tage lieferzeit was jetzt schon abgelaufen ist. Aber im Internet ist es sofort lieferbar. Auf meine neuen E-Mail mit Lieferfrist von mir gestzt gibt es keine antwort mehr und auch wird nix geliefert. Diese Firma macht Werbung mit Appel Samsung HTC usw. Aber kommt nix. Anzeige wird gestellt. Geld wurde per Paypal Rechnungskauf gezahlt. Da der Sitz in der Schweiz und Deutschland ist wird Anzeige in beiden Länder gestellt vom Anwalt und Appel wird dies auch machen. Schaut euch sonst die ganzen anderen bewertung im Internet an.

16 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Solveig schmidt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Vellmar, 1 Bewertung

Bestellt ein Samsung Galaxy S6.
Die Ware kam recht schnell, Gerät funktionierte aber nicht richtig (stürzte ständig ab und ging aus)!
Telefonische Kontaktaufnahme schwierig und Bitte um Retourenschein erst nach vielen Anrufversuchen! Gerät eingeschickt und nach 5 Tagen immer noch keine Nachricht von Europhones! Gott sei Dank könnte ich mir das Geld über PayPal wieder holen!
Bis heute (2 Wochen später) nichts von der dubiosen Firma gehört!
Ich rate euch dringend ab, dort etwas zu bestellen!

12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rosanna Graef
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Spanien, Santa Pola, 1 Bewertung

Ich habe im.Juli 2016 ein angeblich neues Smartphone Samsung Galaxie Note 4 bei Europhones über PayPal gekauft. Der Versand ging schnell und soweit schien alles ok.
Es hatte aber von Anfang an kleine Macken.
Es wurde heiss und der Akku entlud sich sehr schnell. Da ich es aber dringend brauchte, kaufte ich mir einen Ersatzakku und eine externe Ladestation. Dann wurde im Oktober der Bildschirm dunkel und ich konnte es nicht mehr nutzen.
Das teilte ich Europhones mit.
Ich sollte das Smartphone mit kompletten Zubehör einschicken nach Konstanz.
Das tat ich auch und der Empfang wurde bestätigt. Seitdem warte ich auf nein Handy. Erinnerung Mails brachten nichts. Ich wurde immer wieder vertröstet und hingehalten. Die Reparatur dauere eben so lange. Ich wollte mein Geld zurück. Aber auch da gingen sie nicht darauf ein.
Anrufe brachten nichts, da dort nie jemand abnimmt. Die Adresse in Konstanz ist ein GLS Shop wo natürlich auch niemand abnimmt.
Ich werde jetzt meinen Rechtschutz einschalten und überlege, ob PayPal mir vielleicht helfen kann.

14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Smiley
Smiley kommentierte vor 2 Jahren

Hallo,
ich habe die identischen Probleme. Auch ich kaufte ein Note 4, nach ca 4 Wo immer größere Probleme mit dem Display bis irgendwann garnichts mehr funktionierte. Nach Absprache, das Handy Anfang Nov 2016 zurückgeschickt. Ich musste ständig nachfragen, wie der Stand der Dinge ist und wurde ständig nur hingehalten. Entweder konnte man meiner Emailadresse kein Kauf zuordnen oder der Inhalt meiner Email konnte man nicht lesen usw. Telefonisch habe ich auch nie irgend jemand erreicht. Das einzigste war jedesmal eine Standart Bestätigungsmail und " das Handy ist bei unserem Reperaturservice und wird nächste Woche zurückgesand.
Sind Sie mittlerweile schon weiter gekommen ?
Ich werde jetzt wohl auch rechtliche Schritte einleiten müssen.

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Dieter Dirksen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Gnade einer Rückzahlung – eine Chronologie
8.10.16 Bestellbestätigung
10.10.16 Überweisung Vorkasse 319
11.10.16 Zahlungseingang und Versand
12.10.16 Erhalt der Ware und Problemmeldung
13.10.16 Problelösung mit Hilfe des O2Shops vor Ort, ausländisches Gerät!?, letzter Versuch
14.10.16 Retourenlabel angefordert
15.10.16 Rückversand
19.10.16 Rücksendung erhalten
21.10.16 Freitag Feststellung Garantiefall
24.10.16 Montag Warten auf Rückzahlung …
26.10.16 Mittwoch abends 319 zurückgebucht
Nach 18 Tagen: wenn man bedenkt, dass der Fehler nicht bei einem selbst lag und dann noch diese Wartezeit!

16 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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# Beschreibung URL der Webseite
1. Kosten­lo­ser Ver­sand /europ­ho­nes/ver­sandkosten/
2. 14 Tage kosten­lo­ses Wi­der­rufsrecht /can­cel­la­tion-rights/
3. Kon­takt /europ­ho­nes/kon­takt/
4. Zah­lungsar­ten /europ­ho­nes/zah­lungsar­ten/
5. Sup­port Gewährleistung /europ­ho­nes/sup­port/
6. europ­ho­nes.de /
7. Handys /handys/
8. Apple /handys/apple/
9. iP­ho­ne 4 /handys/apple/iphone-4/
10. iP­ho­ne 4S /handys/apple/iphone-4s/

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