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Deutschland, Bochum, 1 Bewertung
Naja der Kundenservice könnte etwas ausgeprägter sein.
Ich habe am 31.07. etwas bestellt und gleich per paypal bezahlt.
Am 01.08 habe ich die Versandbestätigung per Mail erhalten und 5 Tage lang hat sich der Versandstatus bei DHL - Sendung angekündigt, aber noch nicht an DHL übergeben - nicht geändert. Ich habe am 5.08 schriftlich beim Verkäufer den voraussichtlichen Liefertemin angefragt und mir wurde mitgeteilt, dass man bis zu 20 Tage auf DHL warten müsse.
Da das Ganze eine gewisse Dringlichkeit hat, weil ich ohne warmes Wasser da sitze habe ich am 06.08. telefonisch gebeten das Teil ein weiteres mal rauszusenden. Dies wurde abgelehnt, ich habe ebenfalls angeboten die Kosten für den Versand zu übernehmen, dies wurde ebenfalls abgelehnt.
Ich habe dem Geschäftsführer Herrn Glaser am Telefon meine missliche Situation, dass ich seit einer Woche ohne warmes Wasser bin erläutert und er war nicht gesprächsbereit.
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Deutschland, Bergen, 1 Bewertung
Bestellung einfach und unkompliziert
schnelle Lieferung
zufriedene Qualität
gerne wieder
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Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und freuen uns Ihnen geholfen zu haben!
Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
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Wir waren froh, unser Ersatzteil hier gefunden zu haben. Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos.
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Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Einfache Bestellung auf der Website, schnelle Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Preis war etwas günstiger als bei anderem Anbieter.
War schon meine zweite Bestellung, werde ich auch weiterhin nutzen.
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Wir freuen uns immer wieder über wiederkehrende Kunden! Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
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alles super gerne wieder sehr schnelle leiferrung kontakt super
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Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Mit freundlichen Grüßen i.A. Adrianna Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
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Vergleichbar bester Preis. Sehr schnelle Abwicklung und sehr schneller Versand. Vielen Dank dafür. Sehr empfehlenswert.
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Super schnelle Bearbeitung. Ware schon am nächsten Tag (DPD) angeliefert.
Diesen Wilo Drucktransmittler, konnte ich als privater Verbraucher mit technischem Verstand bei www. ersatzteilfachmann.de kaufen und selber austauschen. Nochmals vielen Dank!
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schnelle Bearbeitung & Lieferung der Ware, Ware ist einwandfrei, klare Weiterempfehlung
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Klasse Homepage, man findet das Teil, was man sucht, recht einfach; Schnelligkeit zwischen Bestellung und Lieferung ist vergleichbar mit den ganz großen Online-Verkäufern: jederzeit wieder
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Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben! Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung! Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
Deutschland, Sonthofen, 1 Bewertung
Sehr schnelle und gute Lieferung.Prompte Lieferung an mich.
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Deutschland, Bonn, 1 Bewertung
Sehr einfache, schnelle und zuverlässige Bestellung und Lieferung. Sehr zu empfehlen. Viel besser als dieser A-Gigant.
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Deutschland, Regensburg, 1 Bewertung
Sehr übersichtlicher und einfacher Bestellvorgang. Blitzschnelle und vor allem richtige Lieferung. Sehr zum Empfehlen!
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Am Sonnabend bestellt und per paypal bezahlt. Am Dienstag hatte ich die Ware in der Hand. sehr Schnell. Besten Dank
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Deutschland, Wasserburg, 1 Bewertung
Ersatzteilsuche auch für "Oldies" gut durchzuführen, Lieferung der
Bestellungen ( zwei in 14 Tagen) innerhalb 24 Stunden erfolgt (DHL)
Bin mit dem Ablauf sehr zufrieden.
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Deutschland, 1 Bewertung
schnelle und zuverläßige Lieferung. Gut sortierter Shop DANKE
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Deutschland, Feldkirchen-Westerham, 1 Bewertung
Schnell geliefert, schnell montiert, mein Heizkörper funktioniert wieder. Lieb das ich den Ersatzteil überhaupt noch finden konnte. Danke!
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Deutschland, Brandenburg, 1 Bewertung
Gute Produktauswahl, einfacher Bestellvorgang und super schnelle Lieferung - so wünscht man es sich. Vielen Dank.
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Deutschland, Recklinghausen, 1 Bewertung
Die Lieferung erfolgte superschnell. Die Ersatzteilsuche war einfach und gut.
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sehr gutes ersatzteil, auch im katalog auffindbar wenn mann keine orginal nummer mehr hat.
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Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben! Gerne helfen wir unseren Kunden weiter und unterstützen diese auch bei offenen Fragen.
Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
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Sehr schnelle Lieferung. Ware einwandfrei. Vielen Dank.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Ein sehr guter Web Shop für Heizungsersatzteile mit sehr guter Suchfunktion und sehr guter Beschreibung incl. detailierter Fotos der Teile. Die Abwicklung der Bestellung und die Lieferung ist wirklich schnell und zuverlässig.
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Bestellter Artikel wie beschrieben, gute Qualität. Super schnelle Bearbeitung und Lieferung durch DHL. Besser geht nicht. Bei Bedarf werde ich bei ETWELT wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd H.
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Deutschland, Neuss, 1 Bewertung
Artikel gute Qualität, Lieferung schnell und problemlos, gerne wieder
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Deutschland, Dorf, 1 Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Man wurde jederzeit über den Status (z.B. Lieferverzögerungen von Teilelieferanten) informiert. Lieferung über DHL einwandfrei. Ich kann ETWELT nur empfehlen.
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Die bestellten Vaillant Originalteile sind super und von guter Qualität. Der Versand sehr schnell. Ich bin äußerst zufrieden. Bei weiterem Bedarf werde ich gern wieder bei Ihnen bestellen.
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Deutschland, 1 Bewertung
Bestellung für älteren Heizkörper:
Kermi Ecke für Heizkörperverkleidung Typ 33
Prompte Lieferung, ständige Info über Bestellungsverlauf
Bin absolut zufrieden und kann nur weiter empfehlen.
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Super Service.
Erstklassige und sehr schnelle Lieferung. Innerhalb 24 Stunden hatte ich mein Ersatzteil.
Verpackung und Ersatzteil "TOP"
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Deutschland, Oberderdingen, 1 Bewertung
Trotz "Miniauftrag" schnelle und einwandfreie Bearbeitung und Lieferung. Toller Service!
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gute Quallität, günstiger Preis u. schnelle Lieferung
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Ich war kurz davor, meinen 27 Jahre alten Zenith Design-Wasserhahn aufzugeben. Dann habe ich hier doch noch eine Ersatzkartusche gefunden.
Prompte Lieferung, vielen Dank!
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Sehr schnell geliefert, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Insgesamt sehr zufrieden
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Deutschland, Freiberg Am Neckar, 1 Bewertung
Sehr guter Lieferant. Prompte Lieferung und auch schwer zu beschaffendes Ersatzteil war problemlos lieferbar.Sehr empfehlenswert!
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Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Für meinen WC-Spülkasten habe ich kurzfristig eine neue Hutmembran benötigt. Nur zwei Stunden nach der Bestellung war der Artikel versand und wurde am nächsten Werktag geliefert.
Super Service, sehr zu empfehlen.
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Es hat alles schnell und gut geklappt Vielen Dank
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Alles bestens, homepage sehr informativ, Bestellvorgang einfach, Ersatzteil passte, Ware war innerhalb von 2 Tagen da. Jederzeit wieder!
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Dies war meine 2. Bestellung, welche wieder zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurde. Habe Schutzanoden bestellt, welche umgehend geliefert wurden. Preis-/Leistung sowie Verpackung usw. waren o.k..
Bin als Kunde eigentlich voll zufrieden !
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Wir freuen uns immer wieder über wiederkehrende Kunden! Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
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+++ sehr kurze Lieferzeit +++ Top in Preis und Leistung +++ gerne wieder +++
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Mit Beratung, Service und Zulieferung war ich äußerst zufrieden; kann ich nur jedem empfehlen.
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Deutschland, Waltrop, 1 Bewertung
Schnelle und unkoplizierte Abwicklung. Jederzeit wieder!
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Ein Ersatzteil für die Dusche am Sonntag bestellt und schon am Mittwoch
eingebaut. Was will man mehr, alles Top gelaufen, sehr gerne wieder,
herzlichen Dank an das etwelt-team
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Deutschland, Olsberg, 1 Bewertung
Trotz mir unbekannter Bauteile ein sehr schnelle und Kompetente Beratung zum notwendigen Ersatzteil. Top Service!
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Deutschland, 1 Bewertung
Schnelle Lieferung,Gute Auswahl an Ersatzteile,
Porto bei ganz kleine Sachen könnte ein bisschen günstiger sein.
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Sehr schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung. TOP.
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Deutschland, 1 Bewertung
prompte Lieferung, einwandfreie Ware, sehr gerne wieder
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Deutschland, Glücksburg, 1 Bewertung
top, sehr schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen, beim nächsten gerne wieder
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Deutschland, Ratzeburg, 1 Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung.
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Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Leider wurde mir das bestellte Ersatzteil nicht wunschgemäß zugestellt. Bei telefonischer Nachfrage wurde nur sehr unfreundlich reagiert. Die Erstattung der vorab bezahlten Bestellung erfolgte nur unvollständig. Ich habe die Bestellung wegen der entteuschenden Kundenorientierung storniert und kann den Kundenservice von ETWELT nur eine schlechte Bewertung geben.
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Sehr geehrter Kunde,
leider muss ich Ihrer Kritik widersprechen.
Sie haben bei uns eigenständig im Shop bestellt, dabei haben Sie unvollständige Adressangaben gemacht, weshalb Ihre Lieferung an uns zurück kam. Sie haben uns aufgefordert diese Sendung erneut kostenfrei für Sie zu versenden.
Bitte beachten Sie, das wir nun nicht nur die schon entstandenen Retourekosten zu tragen haben, wir sollten nun auch für Sie die erneuten Hinsendekosten übernehmen.
Als Mittelständiges Unternehmen im Ersatzteilgeschäft, ist es aus Wirtschaftlichkeit nicht möglich einen versandkostenfreien Versand anzubieten.
Dies haben wir Ihnen auch mitgeteilt. Darauf hin haben Sie Ihre Bestellung storniert.
Daher haben wir Ihnen das Vorausbezahlte Geld zurück überwiesen, abzüglich der uns entstandenen Kosten.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. H. Grieff
Kundenservice
ETWELT GmbH
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Schnell und Gut
Ersatzteil gut verpackt, alles war in Ordnung
Immer wieder
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Deutschland, Münster, 1 Bewertung
TOP!!!!!!!!!!! absolut schnell!! nur zu empfehlen!!
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Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
Deutschland, Schwabmünchen, 1 Bewertung
Schnelle Lieferung mit sehr guten Versand- und Lieferinformationen. Originalware, gut und sicher verpackt. Jederzeit gerne wieder.
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Deutschland, Langerwehe, 2 Bewertungen
Vielen Dank für die sehr schnelle Lieferung und den guten Preis!
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Deutschland, 1 Bewertung
Sehr freundliche und kompetente telefonische Beratung! Schnelle Lieferung.Mein 25-jähriiger Toilettendeckel sieht nach Verschönerung mit den neuen Puffern wie neu aus!
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Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben! Gerne helfen wir unseren Kunden weiter und unterstützen diese auch bei offenen Fragen.
Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
Deutschland, Neustadt Am Rübenberge, 1 Bewertung
Für den Sanitärbereich bieten Sie ein sehr umfangreiches Angebot für
Ersatzteile an. War überrascht, wie schnell die Auftragsbearbeitung ablief mit
den laufenden Meldungen zum Stand der Lieferung.
Das bestellte Produkt hat genau gepasst, danke.
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Hallo Herr Grieff,
die gelieferte Vaillant Originalteile sind von höchster Qualität. Der Service Ihres Hauses ist super, der Versand sehr schnell. Ich bin äußerst zufrieden. Künftigen Bedarf werde ich gern wieder bei Ihnen bestellen.
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Kundenzufriedenheit wird bei uns groß geschrieben! Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung! Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
Deutschland, Marburg, 1 Bewertung
Sehr schnelle Lieferung nach Vorkasse. Ersatzteil entspricht den Beschreibungen und passt sodass unser defekter Mischer ist wieder dicht ist! Besten Dank.
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Super Service! Schnelle Lieferung, Teile haben gepasst, Wasser läuft wieder, was will man mehr?!
Mit gutem Gewissen sehr zu empfehlen! GERNE WIEDER!
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Mit freundlichen Grüßen i.A. A. Czaplinska / Kundenservice / ETWELT GmbH
Deutschland, Offenbach, 1 Bewertung
Bestellung geht einfach. Die Bestellungsbestätigung erfolgte sofort im Anschluß. Die Warenverfolgung war sehr ausführlich, auch über DPD.
War voll zufrieden.
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Deutschland, Steinheim, 1 Bewertung
Sehr gute Beratung am Telefon, schnelle Lieferung, vielen Dank, gerne wieder!
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Deutschland, Bad Breisig, 1 Bewertung
Sehr schnelle Lieferung,neues Originalersatzteil,
einwandfreie Qualität, ETWELT kann ich weiterempfehlen.
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Deutschland, Tabarz, 1 Bewertung
Problemlose Bestellung und sehr Schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder.
Kauf auf Rechnung wäre ein weiterer Pluspunkt für noch besseren Kundenservice.
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Sehr gute Kundenbetreung - die bestellte Ware war nicht passen, es erfolgte problemlose Rücknahme, es musste nur der Versand bezahlt werden.
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Prompter Service, Ersatzteil in Ordnung, pünktliche Lieferung
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Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
Sehr Guter Service .
Habe nicht mehr damit gerechnet, dass ich die Ersatzteile für meine alte
Duschanlage erhalten kann.
Bei Bedarf wende ich mich gerne wieder an Sie.
MfG
Hermann Pinter
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Sehr schnelle Lieferung, alles bestens. So soll es sein.
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Sehr schnelle Lieferung, alles bestens, gerne bestelle ich hier wieder!
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Deutschland, Bad Nauheim, 1 Bewertung
toller Service. Schnelle und zuverlässige Lieferung. Freue mich, dass ich das Ersatzteil noch bekommen habe. Gerne wieder...
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Deutschland, Welgesheim, 1 Bewertung
Artikel per Vorkasse bezahlt, prompte Lieferung, Ware wie beschrieben.
Alles super, kann ich nur empfehlen.
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Es wurde ein einwandfreies Teil schnell geliefert. Vielen Dank dafür, konnte so meine Reparatur zeitnah erledigen.
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Perfekt, gerne wieder! Gestern ein Ersatzteil für unter 4 €uro bestellt, heute bereits angekommen, passt und funktioniert. Vielen Dank, toller Service!
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Deutschland, Trier, 1 Bewertung
Online Katalog übersichtlich
Einfache Bestellung
super Abwicklung
sehr schnelle Zusendung
Absolut zufrieden!!!!
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Sehr geehrter Herr Aichholz,
Beitrag kommentierengerne nehme ich mich Ihrer Beschwerde an.
Der Form halber muss ich Sie vorab darauf hinweisen, dass Ihr Gespräch mit meinem Kollegen Herrn Glaser geführt wurde, jedoch nicht mit unserem Geschäftsführer.
Leider haben Sie uns mit einem Stern bewertet.
Dass die DHL in Ihrem Fall das Paket nicht zustellen konnte, ist für Sie und auch für uns ärgerlich.
Jedoch haben wir alles in unserem Rahmen mögliche versucht, um Ihnen zu helfen.
Wir haben nach Bestelleingang Ihre Ware gleich an die DHL übergeben.
Hier kommt es in seltenen fällen vor, dass bei der DHL Lieferungen verloren gehen.
Aufgrund der Paketmenge ist es uns leider nicht möglich, jede Bestellung nach Versandausgang auf Auslieferung zu überprüfen.
In solchen Fällen kann man uns jederzeit kontaktieren. Sie haben nach eigenen Angaben leider 5 Tage gewartet und uns dann kontaktiert.
Als Sie unseren Kundenservice erreichten haben wir sofort regiert und einen Nachforschungsauftrag eingeleitet.
Wir sind dazu verpflichtet der DHL die Möglichkeit zu geben das Paket noch auszuliefern.
Nach Ihrem Anruf, hat mein Kollege Ihnen angeboten zumindest bis Ende der Woche zu warten.
Auch dies haben Sie abgelehnt und einen Paypal Käuferschutz gemeldet.
Sie haben dann sofort von uns Ihr Geld zurückerhalten.
Wir waren für Sie stets persönlich erreichbar, haben immer sofort reagiert und alles in die Wege geleitet.
Auch haben wir Ihnen sofort Ihr Geld zurückerstattet.
Dennoch habe Sie uns nur mit einem Stern bewertet, was ich sehr bedauere.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. H. Grieff
Beschwerde Management
ETWELT GmbH