Eps-elektronik.com - Steuergeräte-Reparatur für PKW und Nutzfahrzeuge vom Experten für KFZ-Steuergeräte (1 von 5 Punkte)

Habe drei Steuergeräte (Stg) von einem W126 zu EPS-Elektronik geschickt. Nach zwei Wochen die Rückmeldung ein Stg. sei in Ordnung. Nach weiteren 4 Wochen auf Nachfrage 2 Stg. seien völlig hinüber. Kosten 998€ man bat mir jedoch pauschal 900€ an. Ich fragte ob es nicht günstiger sei ein neues Stg. welches sie evtl. auf Lager haben zu nehmen. Darauf hin wollte man sich schlau machen. Tage lang wurde ich vertröstet. Telefonisch ist es extrem schwer durch zu kommen. Email läuft ins lehre. Nach einigen Tagen dann der Lagerrist sei nicht erreichbar. Also Reparatur, ich fragte nach einem weiteren Nach lass, wieder Tagelang keine Antworten. Dann, man wolle mir die Stg's zurück senden welches ist zunächst ablehnte, denn ich brauche sie ja im funktionstüchtigem Zustand. Als ich frage was denn alles kaputt sei, wusste man nicht ob sie denn schon geprüft seien. Nach weiteren Tagen, die Defekte könnten auch am Auto liegen, man wolle sich weiter Erkundigen. Wieder nach Tagen und des täglichen Versuchs jemanden an´s Telefon zubekommen, Planlosigkeit auf der anderen Seite. Ich bat darum die Stg. mit Diagnosebericht zurück zuschicken. Es sind mittlerweile 8 Wochen vergangen, eine Menge Nerven und Zeit mit dem Ergebnis, außer Spesen nichts gewesen.
Ich kann die Firma absolut nicht empfehlen. Es gibt nicht mal eine Eingangsbestätigung der erhaltenen Stg´s, die Internetpräsenz ist dauerhaft im Maintenance mode, per Email ist EPS auch nicht erreichbar und meist geht niemand ans Telefon oder der AB ist an. Auf versprochene Rückrufe kann man lange warten. Mein Eindruck: motivationslos, gelangweilt auf einem hohen Ross sitzend mit einer Portion Ahnungslosigkeit.

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Kommentare zur Bewertung

Jochen Schmid kommentierte vor 1 Jahr

dem kann ich mich leider nur anschließen...
Weder eine Bestätigung zum Erhalt noch irgendeine verwertbare Aussage. Es weder Teile als defekt beschrieben die gar nicht verbaut sind. Man besteht auf den Fahrzeugschlüssel obwohl dieser nachweislich nicht benötigt wird. Der Mitarbeiter verfängt sich in widersprüchlichen Aussagen und muss bei wirklich jeder Frage erst einmal Rücksprache halten um letztendlich doch keine verwertbare Antwort zu präsentieren. Viel schlechter geht es wirklich nicht. Absolut nicht zu empfehlen. Die 500€ sind wohl eine Pauschale, dafür gibt es einen Reparaturversuch aber keine Garantie auf Erfolg. Sehr sehr fragwürdig....

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Heinz kommentierte vor 10 Monaten

mir ging es genau so,
reparaturkosten 500,-€, was denn defekt sei, wußte der Mitarbeiter in der Werkstatt auch nicht, der das Steuergerät überprüft hat, sei nicht da und hat auch nichts hinterlegt. Habe mir das Gerät UNREPARIERT zurück schicken lassen, wieder eingebaut, habe dann festgestellt das die Sicherung im Auto oxidiert war. Steuergerät funktioniert seit ca. 1 Jahr OHNE reparatur einwandfrei, 500,-€ gespart, 70,-€ fürs überprüfen waren weg Versand.

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