Ententaxi.de - Enten- & Gänsetaxi – Ihr Lieferservice für Weihnachtsenten & Weihnachtsgänse (1 von 5 Punkte)

Unser Weihnachtsessen war durch völlig falsche Lieferung völlig versaut, auf die Möglichkeit einer Stellungnahme und "Entschädigung" in irgendeiner Art wurde von Ententaxi verzichtet, man stellte sich tot. Meine Beschwerde wurde am 27.12.17 an Ententaxi per Mail geschickt, bis heute nichts deshalb jetzt die Kopie meiner Mail hier als Bewertung meinerseits was den Service von Ententaxi angeht.

ich bestellte bei Ihnen für den 24.12.17 3x Entenbrust mit 3x Dessert, 1x Wein, Kartoffeln statt Klössen, Rotkohl und Grünkohl. Die nette Dame am Telefon nahm meine Bestellung auf und las mir auch noch einmal alles vor. Sie gab mir den Preis mit Transport und die Bankverbindung für die Überweisung mit dem Hinweis, dass ich im Betreff auch genau das angeben soll, was sie mir gerade sagte, damit man meine Bestellung zuordnen kann.

Zwei Tage vor Heiligabend rief ich noch einmal an um sicher zu sein, dass mit meiner Überweisung auch alles geklappt hat. Mir wurde bestätigt, dass das Geld eingetroffen sei und dass alles wunschgemäss geliefert werden wird.

Heiligabend klingelte es zur vereinbarten Uhrzeit an der Tür und ein netter Lieferant stand mit der grossen Kiste vor der Tür. Er brachte diese schnell in die Küche und verschwand denn er musste ja noch mehr Bestellungen ausliefern.

Bei Aufgabe der Bestellung erklärte ich auch der netten Dame warum es 3x Entenbrüste sein sollen und nicht eine ganze Ente. Ich sitze im Rollstuhl, meine Mutter ist über 75 Jahre alt und kann sich die Arbeit nicht mehr machen. Sie verstand das auch perfekt und nahm ja auch entsprechend meine Bestellung auf.

Der Deckel der Transportkiste wurde geöffnet und dann stockte uns allen der Atem, statt der 3x Entenbrüste gab es nur 1x Entenbrust und eine ganze Ente, die Kartoffeln, die für 3 Personen sein sollten, hätten maximal für 1,5 Personen gereicht, es gab statt 3x Dessert nur 2x Dessert.

Vom Geschmack her war meine Brust sehr zart und auch der Rotkohl war sehr gut abgeschmeckt, da kann man nichts zu sagen.

Meine Mutter hatte nichts, um diese Ente zu tranchieren. Außerdem gab es, wie gesagt, nicht ausreichend Kartoffeln und 1 Person erhielt kein Dessert. Statt eines schönen Essens gab es nur Dreck und Arbeit für meine Mutter und wir waren so etwas von verärgert, dass mir da glatt die Worte fehlen, um unseren Ärger in Worte zu fassen.

Ich sprach heute mit der gleichen netten Dame, die auch meine Bestellung aufgenommen hatte. Sie entschuldigte sich mehrmals dafür aber sie war ja nicht diejenige, sie hatte ja alles richtig gemacht. Allein vom Preis her, hätte ich niemals 1x Brust und 1 ganze Ente bekommen können.

Ich habe den Aufkleber, der auf der Box war, eingescannt damit Sie sich davon überzeugen können, dass das nicht meine Bestellung war.

Ich möchte Ihnen, ehe ich das Ententaxi grottenschlecht bewerte, die Möglichkeit geben mir zu erklären wie so etwas passieren kann und die Gelegenheit sich etwas einfallen zu lassen, um den Schaden wieder gut zu machen. Ich nehme an, dass Ihnen da bestimmt etwas "Kreatives" einfallen wird.

Ich glaube, dass ich Ententaxi ausreichend Gelegenheit gegeben hatte mit mir Kontakt aufzunehmen, um das zu klären. Wenn in der Küche Mist gemacht wird, dann soll man auch dafür einstehen und nicht sich "tot" stellen.

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Wir haben zum Heiligabend für 17.00 Uhr das Gänsemenue für 4 Personen bestellt...
Um 19.00 Uhr war das Essen immer noch nicht da.!!!!!
Nach 3 maliger telefonischer Nachfrage teilte man uns mit dass man Opfer des Erfolges geworden ist und man könnte keinen definitiven Liefertermin mitteilen....
Wir haben nun Würstchen mit Kartoffelsalat gegessen und werden unser Geld über Paypal zurückfordern....absolute Unprofessionalität

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