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Eckstein-kreativ.de - ECKSTEIN KREATIV Bastelshop. Bastel­be­darf günstig online im Shop kaufen und bestellen. (3 von 5 Punkte)

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Sprache: deutsch

Bastelshop mit Р

Keywords: Bastelbedarf Bastelshop Bastelmaterial Bastelsachen Bastelversand hobby-versand Bastelladen Bastelartikel Bastelzubehр

Kategorie: Shopping


Erfahrungen und Bewertungen zu Eckstein-kreativ.de

Zu der Website Eckstein-kreativ.de wurden insgesamt 43 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

3 von 5 Punkte

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Simone Sicklinger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Enttäuscht! Falsche Ware erhalten. Auf mehere Emails keine Antwort erhalten! Aber das Geld wollten sie schon.

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N.M.Eckert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Hamminkeln, 1 Bewertung

Ich wünschte, ich hätte dieses Bewertungsportal VOR meiner Bestellung bei Eckstein-Kreativ gelesen.
Der Versand war schleppend, die Ware unvollständig. Ich habe bereits zwei Mails gesendet, nada, bislang keine Antwort.
Geklappt hat auf jeden Fall die Vorkasse ;-)
Das war also eine einmalige Sache, dieser Einkauf. Ich werde da nie mehr etwas bestellen.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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C.Bollinger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Wadern, 1 Bewertung

Dieser Versandhandel ist eine Katastrophe! Die von mir bestellte Ware wurde direkt Anfang März mit Paypal gezahlt. Danach erst mal nichts! Auf Nachfrage hieß es, dass ein Teil der Ware durch einen Fehler leider nicht im Hause war und man auf Lieferung warte. Danach: wieder nichts.
Telefonisch leider nie jemand zu erreichen.
Dann kam nach E-Mail Anfrage ein Teil der Lieferung und wieder passierte nichts. Auf Nachfrage was mit dem Rest sei, kam dann wieder ein Teil der Lieferung.
Aktuell fehlt immer noch ein Teil und seit der Zahlung sind mindestens 7-8 Wochen vergangen. Ohne Nachfrage, da bin ich mir sicher, hatte ich bis heute keine Ware!

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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blogger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Droht Kunden mit Anzeige, weil ECKSTEIN-KREATIV Ware nicht liefert

Auf der Webseite wird angegeben, dass die Online-Bestellung "meistens innerhalb von 24 Stunden verschickt" wird. Dies war nicht der Fall. Ein gelieferter Artikel war nicht wie auf der Webseite abgebildet, Versand erfolgte etwa eine Woche später als angegeben, Sendung war nicht vollständig. Bei Reklamation keine Reaktion. paypal gemeldet.

Timeline:
- 11.02.2016 die Bestellung aufgegeben und via paypal bezahlt
- 15.02. noch immer kein Versandbericht. Auf Anfrage per Email dann erst am
- 16.02. die Antwort von Frau B., "die Lieferung geht heute raus. Es hatte noch eine Position gefehlt und diese sollte heute mit angeliefert werden." Am
- 17.02. noch immer keine Versandbestätigung, auf erneute Anfrage, wieder Frau B.: "Es geht heute mit raus. Sie bekommen dann eine Bestätigung und da steht die DHL Nummer mit drinnen."
- Versandbestätigung kam dann einige Stunden später am Nachmittag, allerdings stand als Datum der Bestellung 11.02. - im Titel dann aber 12.02.
-18.02 angekommen ALLERDINGS NUR 3 von 4 Artikel und davon war auch noch ein Artikel nicht wie auf der Webseite abgebildet, sondern ein ANDERES MODELL
-19.02. Reklamation und Rückfrage per Email diesbezüglich
seitdem keine Antwort mehr von Eckstein-Kreativ/Frau B.
- 23.02. Transaktion bei paypal gemeldet
- 24.02. Nochmals Kontaktiert, warte auf Antwort.

UPDATE:
Die Buchhaltung, die auch von einem anderen Rezensenten beschrieben wurde, hat nun den GESAMTEN Betrag, nicht den geforderten Teilbetrag über paypal zurückgezahlt und die 3 gelieferten Artikel innerhalb 2 Tage zurückgefordert und GEDROHT, eine Anzeige wegen "BETRUGS" zu stellen, sollte dies oder eine neue Überweisung für die schon erhaltenen Artikel nicht bis dahin erfolgen:
"Wir erwarten Ihre Rücksendung bis 26. Feburar 2016 oder den entsprechenden Zahlungseingang zum gleichen Termin.
Sollte diese Frist fruchtlos verstreichen, werden wir den offenen Betrag ohne weitere Mahnung unserem Inkasso übergeben und gleichzeitig Anzeige wegen Betruges stelen." [sic!]

Diese Fima hat weder Überblick über Ihren Onlineversand, noch die Rechtslage.

Zusammenfassung:
1. ECKSTEIN-KREATIV hat erst nach zwei Anfragen die Sendung verschickt
2. Ein Artikel war nicht wie abgebildet
3. Ein Artikel fehlte, auch Anfrage - keinerlei Antwort
4. Auf paypal Konfliktmoderation - keine Antwort
5. Erst auf Hinweis auf die zu erstattenden Kosten für den nicht gelieferten Artikel eine unverschämte Email, in der gedroht wird, man habe nun den Gesamtbetrag erstattet, also hat der Kunde 1,5 Tage Zeit, die anderen Artikel zurückzuschicken oder nochmals zu bezahlen.


Unternehmen wie ECKSTEIN-KREATIV sollten sich zwei Mal überlegen, wen Sie im Onlinehandel einsetzen. Die Familie Eckstein weist auf ihre Webseite schon auf die "Geschichte" des Unternehmens hin, aber das Unternehmen ist ganz offensichtlich mit dem Online-Versand und dem Kundendienst sowie Rechtslagen überfordert.

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Eckstein Kreativ Vertrieb
Eckstein Kreativ Vertrieb kommentierte vor 1 Jahr

Lieber Blogger C.

Wir möchten die Stellungnahme die wir Ihnen gesendet haben gerne auch unseren Kunden hier zur Verfügung stellen.

Wir haben in unserer Kundendatenbank einen Kunden mit dem gleichen Namen. Herr C. bestellte in 2014 bei uns Waren im Wert von 86,43 € per Lastschrift. Nachdem die Lieferung (vollständig) ausgeliefert war, wurde der Betrag wegen Widerspruch zurückgebucht. Leider blieben zahlreiche Kontaktaufnahmen bis heute ohne Erfolg und der Vorgang musste dem Inkasso übergeben werden. Ein Zahlungseingang ist allerdings bis heute nicht zu verzeichnen.

Verständlicherweise gingen nun in unserem System die "Warnleuchten" an, nachdem Ihre Bestellung einging.
Ich möchte an dieser Stelle an die von Ihnen beschriebene Timeline anknüpfen. Eingang der Bestellung am 11. Feburar - aufgrund der oben beschriebenen Tatsache landete der Vorgang aber zunächst in der Buchhaltung und nicht im Verkauf. Es wurde dann eine Adressprüfung veranlasst, um zu erfahren ob Sie DER Hr. C sind oder ob es sich um eine andere Person handelt.

Aufgrund der Datenschutzbestimmungen darf diese interne Information selbstverständlich in der Prüfungsphase nicht den MitarbeiterInnen außerhalb der Buchhaltung kommuniziert werden um zu verhindern, dass Sie unter Generalverdacht gestellt werden. Insofern entsprach die Auskunft, die Sie am 16. und 17. von unserer Mitarbeiterin erhielten auch dem Wissensstand, den sie zu dem Zeitpunkt hatte. Für sie war der Auftrag deshalb noch nicht ausgeliefert, da das Kissen im Rückstand war.

Am 17. kam von dem von uns beauftragten Inkasso-Unternehmen die Rückmeldung, dass man es nicht zu 100% ausschließen könnte, dass Sie der oben beschriebene Hr. C wären.
Da aber die Zahlung per PayPal einging, wurde der Auftrag freigegeben und er ging erst dann den "normalen Weg" in die Kommissionierung und wurde mit DHL versandt.

Die erste Reklamation von Ihrer Seite erfolgte dann am Freitag, 19.2 um 00:05 Uhr und gleich eine 2. Nachricht 14 (!!) Stunden später um 14:29 Uhr. Frau B hatte allerdings am Freitag Urlaub und eine andere Kollegin war krank. Im Anschluss folgte das Wochenende. Zwar ist unser Lager am Samstag besetzt, aber es sind nur Mitarbeiter in der Kommissionierung im Haus, die die Aufträge vorarbeiten.

Frau B war also am Montag, den 22. wieder im Haus und fragte bei dem Lieferant an, wann wir mit der Nachlieferung des rückständigen Stempelkissens rechnen können. An dieser Stelle muss ich allerdings sagen - Fr. B hätte dies an Sie kommunizieren müssen, dass sie die Prüfung eingeleitet hat. Dies ist leider nicht geschehen.

Am 23.2. wurde dann der PayPal Konflikt gemeldet. Der Vorgang landet wieder in der Buchhaltung. Man muss dazu erwähnen, dass PayPal in einem Streitfall den gesamten Betrag zur Gutschrift einfordert, denn es war gemeldet "Lieferung nicht erhalten". Hier schließt sich dann wieder der Kreis.
Die Kollegin in der Buchhaltung musste den Betrag in vollem Umfang erstatten, obwohl ja ein Teil korrekt ausgeliefert war. Aufgrund der oben beschriebenen Vorgeschichte - die gewisse Parallelen aufweist - dachte nun die Mitarbeiterin in der Buchhaltung, dass Sie evtl. nun doch der oben beschriebene Hr. C sein könnten und den gesamten Betrag zurückfordern - obwohl ja ein Teil ausgeliefert war..
Daraus resultierte dann die Nachricht in dem bekannten "scharfen" Ton.

Nun noch kurz zu der Lochzange. Ich kann gerade nicht beurteilen, weshalb die schwarze Kappe fehlt. Sie müssten hier bitte auf der Verpackung nachsehen, ob dort die Art. Nr. 8929000 steht. Sollte dies der Fall sein, fehlt die Kappe tatsächlich. Sollte dort eine andere Nummer stehen, wurde etwas im Lager vertauscht und versehentlich das falsche Produkt gesendet.

Eine Anmerkung noch zu der Bewertung des Vorrezensenten auf die Sie sich beziehen. Die Behauptung, wir würden kein Paypal anbieten ist schlichtweg falsch. Zum einen bieten wir PayPal an (wurde ja von Ihnen genutzt). Herr K. bestellte per Vorkasse. In der Bestätigung zum Eingang der Bestellung sind alle benötigten Angaben enthalten. Aufgrund der Tatsache, dass hunderte von Kunden es schaffen, eine Vorkasse zu überweisen - der Verwendungszweck ist selbstverständlich die Bestellnummer - gehe ich ebenfalls davon aus, dass die Angaben ausreichend und vollständig sind.
Im Falle des Herrn K wurde nicht nur ein anderer Betrag überwiesen. Es fehlte auch jeglicher Verwendungszweck und noch dazu hatte der Zahler einen anderen Namen als der Besteller. Leider ist es in diesem Falle nicht möglich, eine Zahlung unmittelbar korrekt zuzuordnen.

Selbstverständlich gibt es auch negative Bewertungen.
Natürlich sind nie alle Kunden immer zufrieden und natürlich machen auch wir Fehler. Das ist keine Frage. Wo Menschen arbeiten werden immer Fehler passieren und das wird sich nie ganz ausschließen lassen. Weiterhin sind bei einem so umfangreichen Sortiment Teillieferungen nicht zu vermeiden - da wir auch einen Lagerverkauf haben und somit ein Artikel im Laden verkauft (oder gestohlen) wird und somit sich die Verkäufe/Bestände überschneiden können. In diesen Fällen wird ein fehlender Artikel kostenlos nachgeliefert. Ich denke diese Verfahrensweise ist im Versandhandel nicht so ungewöhnlich und wird millionenfach praktiziert.

Manchmal kommen - wie ich Ihnen hoffentlich schlüssig aufzeigen konnte - aber auch viele "unglückliche" Umstände zusammen, die dann einen Vorgang so laufen lassen wie z. B. dieser gelaufen ist.

Viele Grüße
Ihr eckstein-kreativ Vertrieb

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Kristina
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Ich habe bei Eckstein Kreativ 3 Pailettenbilder bestellt. Nachdem ich diese nicht erhielt, sie aber laut Sendungsverfolgung schon bei mir angekommen sein sollten, erhielt ich von DHL die Auskunft, dass diese an eine andere Adressatin verschickt wurden. Auf meine Mail von Samstag reagierte Eckstein Kreativ bis Montag nicht und auch unter der angegeben Telefonnummer erreichte ich niemanden, so dass ich skeptisch wurde. Man hört ja die wildesten Geschichten über Internetbetrüger.

Ich las die teilweise schlechten Kritiken in diesem Forum und bekam plötzlich Angst, einem Internetbetrüger auf den Leim gegangen zu sein. Um mein Geld zurück zu erhalten, eröffnete ich bei Paypal unter Darstellung des Sachverhaltes einen Konflikt.

Im Zuge dessen habe ich mir mit Herrn Eckstein von Eckstein Kreativ geschrieben. Herr Eckstein ließ meine Kritik nicht auf sich sitzen und sich als "Internetbetrüger" bezeichnen. Wir haben einige hitzige Mails hin- und hergeschrieben und ich muss sagen, dass mich Herr Eckstein letztlich doch überzeugt hat. Er hat sich intensiv mit meiner Kritik auseinandergesetzt - so etwas macht kein Internetbetrüger.

Die Pakete waren offensichtlich vertauscht worden, was sicherlich jedem passieren kann. Wir haben uns geeignet und Herr Eckstein hat mir die Bestellung nochmals geschickt. Zu meiner Überraschung kam das Paket nicht nur super schnell, sondern Herr Eckstein hat zusätzlich noch einen kleinen Rabatt abgezogen. Das fand ich total nett. Ich würde daher wieder bei Eckstein kreativ bestellen, der Laden hat mich trotz anfänglichem Misstrauen überzeugt!

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claudia D.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Schwarzenbruck, 1 Bewertung

Eines muss man sagen - wenn im Leben alles so einfach wäre wie eine Bastelbedarf-Bestellung bei Eckstein - hach, das wäre grandios. :-)
Das Sortiment ist unglaublich umfangreich und das Beste ist: Die Preise sind durchweg günstiger als z. B. direkt bei Rayher in deren eigenen Shop.

Der Bestellvorgang ist ganz einfach. Ich wähle einfach meine gewünschten Artikel aus - welche übrigens sehr übersichtlich sortiert sind - lege sie in meinem Warenkorb ab, gebe
meine Daten (Name, Adresse, Lieferanschrift) an, wähle meine Zahlungsart und fertig.
Das geht in sekundenschnelle und super einfach. Hier kann man einfach nichts falsch machen. Alles ist übersichtlich und selbst erklärend.

Außerdem gibt es verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, Nachnahme, Vorkasse, Sofortüberweisung und PayPal. Ich habe mich für PayPal entschieden, weil ich das einfach am praktischsten finde.
Die Lieferung war nach 2 Tagen bei mir - mit DHL.

Ich kann nur sagen: Weiter so! Ich war sehr zufrieden!

5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Steffi Hartmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Da ich eigentlich mittlerweile recht häufig im Internet einkaufe (vor allem oftmals bei Amazon), hatte ich keine Berührungsängste beim Shoppen bei eckstein-kreativ.
Der Shop ist modern gestaltet und es gibt alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Sofortüberweisung, etc.
Ich brauchte dringend ein Holzvogelhaus und hab dann einfach bei Eckstein gestöbert. Man kann über die vielen verschiedenen Kategorien einfach zu den einzelnen Unterkategorien gelangen.
Ich bin dann über Umwege bei Holzrohlingen gelandet – wobei ich auch die Suchmaske hätte benutzen können, aber warum so einfach, wenns auch kompliziert geht.
Da ich öfters mit Holz bastle, kenne ich das Sortiment und kann daher auch gezielt bestellen.
Ich hab mir dann außer dem Vogelhaus noch einige andere Rohlinge für rund 40 Euro ausgesucht, denn ab 40 Euro ist der Versand frei Haus.
Die Bestellung ist einfach - den Artikel angeklickt und dann das Produkt in den Warenkorb befördert.
Man kann als Gast oder mit Login bestellen. Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen da!
Es lag auch noch ein kleiner verpackter Keks mit im Paket - sehr empfehlenswert!

4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jürgen Eichinger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Erpersdorf, 3 Bewertungen

Schon ein paar mal bestellt.
Die Letzte Lieferung wurde angeblich verschickt, bis jetzt nichts angekommen, kein beantworten von mehreren Mails.
Nicht zu empfehlen, werde das Geld von meiner Kreditkarte wieder zurückholen.

2 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefanie
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Schwabach, 1 Bewertung

Inzwischen haben wir etwa 6 Mal etwas bei Eckstein-Kreativ bestellt und sind wirklich zufrieden. Zufrieden vor allem deswegen, weil die Qualität passt. Die Lieferzeit ist auch echt sehr gut. Auswahl ist ebenfalls eine unglaublich große vorhanden.

Ich wünschte mir ein wenig mehr Schnäppchen.

Für mein Empfinden sind die normalen Preise aber tatsächlich extrem günstig - vor allem bei dem Standard-Materialen.

Positiv ist auf jeden Fall noch die Kommunikation. Meine Anfragen per Mail wurden immer prompt und kompetent beantwortet.

Was noch toll wäre, wäre die Möglichkeit, mit PayPal zu zahlen. Dies habe ich auch einer Mitarbeiterin schon vorgeschlagen, als ich einmal angerufen hatte um etwas zum Acryl-Mosaik zu fragen. Sie sagte mir, dass dies aber technisch bei dem Shopsystem was im Einsatz ist nicht möglich ist. Wir haben es aber jetzt so vereinbart, dass ich die Zahlart Vorkasse wähle und dann sendet Eckstein mir nach Bestelleingang eine Zahlungsanforderung über PayPal. Somit kann ich nun doch mit Paypal zahlen. Zwar etwas umständlicher - aber so funktioniert es auch..

Mein Fazit also: Daumen hoch!

5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gitte
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Schwabach, 1 Bewertung

Ich bestelle regelmäßig bei Eckstein für meine Arbeiten die ich an Ostern, Weihnachten und zu sonstigen Anlässen anfertige und verkaufe. Und zwar schon seit vielen Jahren. Anfangs kamen die Lieferungen nicht immer ganz pünktlich. Doch inzwischen vergehen zwischen Bestellung und Lieferung kaum mehr als zwei Werktage. Zudem ist das Angebot unschlagbar groß. Ich kenne keinen deutschen Online-Shop im Internet der mehr Auswahl führt als eckstein-kreativ. Neuheiten werden vielfach sogar eingestellt, bevor diese im stationären Handel oder auf der Seite der anderen Shops verfügbar sind. Auch bei Retouren ist Eckstein unübertroffen gut.
Gerade jetzt zu Weihnachten habe ich oft dort bestellt und es ist immer zuverlässig alles angekommen. Ich finde man muss auch mal ein Lob aussprechen! :-)

4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Steffi
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Altdorf, 1 Bewertung

Habe schon oft bei eckstein-kreativ und dem neuen Shop Bastel-Outlet.de bestellt. Die Lieferung erfolgt immer schnell, auch die Bearbeitung der evtl. Rücksendungen. Beim Bezahlen gab´s noch nie Probleme.
Man wird immer sofort per Mail informiert über Bestelleingang, Versand, Eingang der Retourensendung oder Zahlung usw. Echt super!
Die bestellte Ware war bisher immer im Paket und mit dieser bin ich sehr zufrieden!
Pakete kamen immer ordentlich verpackt (Der Stempel "Packt with Love" auf dem Paket stimmt also auch) an (nix zerdrückt, verschmuddelt, was auch immer). Und da Eckstein die Pakete nicht selbst ausliefert, könnte ja auch der Lieferdienst DHL schlampig gearbeitet und für Dellen/ Verschmutzungen verantwortlich sein!?
Alle benötigten Unterlagen (Rechnung, Lieferschein) lagen mit bei.

Mitarbeiter sind freundlich (sowohl per Mail als auch am Telefon) und beraten auch kompetent. Und eines muss gesagt werden: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus Wer pampig ist, braucht nicht erwarten, dass Mitarbeiter ewig lang freundlich bleiben.

7 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Regina
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Der Winter steht an, deshalb ist es auch bei mir mal wieder an der Zeit zum Weihnachtsbasteln. Da bin ich auf eckstein-kreativ gestossen.
Die Homepage ist übersichtlich aufgebaut, gliedert die Produkte in eine Vielzahl an übersichtlichen Kategorien. Deshalb ist es sehr leicht, schnell den richtigen Artikel zu finden.
Insgesamt also wieder sehr übersichtlich. Wenn man sich dann die richtigen Artikel ausgesucht hat, dann erfährt man auch noch mehr über die Verarbeitung - zum Beispiel auch, wie man z. B. die Farbe am besten verarbeitet.
Bei eckstein kann man mit Kreditkarte, Vorkasse oder Lastschrift bezahlen. Das funktioniert reibungslos und schnell und der DHL-Mann, steht auch bald vor der Tür.
Die Wartezeiten betragen nur ein paar Tage.
Insgesamt ist die Homepage super strukturiert aufgebaut, sodass man schnell an seine gesuchten Waren kommt. Die verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten vereinfachen einem sogar den Weg dahin.
Ich kann diesen Shop sehr empfehlen. .

5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claudia
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Wieder einmal ein Onlineshop, in dem Frau sich nach Herzenslust mit Bastelbedarf eindecken kann. Kürzlich habe ich bei eckstein zum ersten Mal bestellt und war extrem positiv überrascht.

Gesucht hatte ich ein spezielles Mosaik. Eckstein war der Einzige, der dieses im Angebot hatte.
Also bestellte ich eher widerwillig dort. Eigentlich bin ich vorsichtig bei Onlineshops, die ich noch nicht kenne, weshalb ich nicht sofort als Erstes auf Eckstein Kreativ gekommen bin. Aber mein Vertrauen hat sich dieses Mal wirklich gelohnt.

Die Shop Navigation ist überaus intuitiv und man findet sehr schnell, wonach man gesucht hat.
Auch der Bestellprozess ist unkompliziert. Artikel in den Warenkorb und ab zur Kasse. Das kennt man.
In meinem Fall wurde die Ware mit DHL geliefert – und hier war ich echt platt! Freitagvormittag bestellt, Samstag früh da.
Alles war sehr gut verpackt und sind völlig makellos bei mir eingetroffen.

Von mir bekommt eckstein-kreativ die volle Punktzahl. Nicht nur, dass der Shop sehr ansprechend und gut strukturiert ist,
auch das drumherum funktioniert einwandfrei! Eine Kundin mehr gewonnen! :-)

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U.P.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Schwabach, 1 Bewertung

Bin Sehr zufrieden und wollte dies auch mal kundtun. Es gibt bei eckstein Artikel zum Schmuckbasteln unterschiedlichster Arten, z. B. mit Rocailles, mit Metallelementen, zum Fädeln oder Knüpfen. Gerade beim Schmuckbasteln folgt eckstein eindeutig dem Trend und bietet eine große Auswahl
an Kordeln, Schmuckdraht in diversen Farben, Perlen aus Glas, Glaswachsperlen, Holzperlen, Acryl, Metall, Pailetten, Swarovski ...
Wer andere Themen bastelt, wird bei dem reichen Angebot sicherlich ebenfalls umfassend fündig.

Die Bestellung kann online oder auch per Post oder Fax erfolgen. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Portokosten betragen immer 4,90 Euro und ab 40 Euro ist die Lieferung frei Haus.

Bezahlt werden kann per Bankeinzug, Kreditkarte, Nachnahme oder Vorkasse. Die Lieferung ist bei mir bisher immer spätestens innerhalb einer Woche erfolgt und kommt mit Dhl, sodass auch eine Lieferung an Packstationen möglich ist. Die Waren waren immer gut verpackt und bisher war auch immer alles vollständig.

Mit dem Service war ich auch immer zufrieden. Einmal hatte ich ein Keramik-Ei bestellt, das dann aber bei der Lieferung einen Sprung hatte. Weil es schon ausverkauft war, habe ich keine Nachlieferung bekommen können, also wurde mir der Warenwert gutgeschrieben. Promt und ohne Probleme!

Wenn ich unendlich viel Geld hätte, würde ich pausenlos bei eckstein bestellen. Große Auswahl, tolle Qualität, super Service - das sind meine Erfahrungen :)

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Simi
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Ansbach, 1 Bewertung

Ich bestelle mir zur Zeit auch einiges an Bastelbedarf bei eckstein-kreativ.
Ich bin selbst überrascht davon .. :-) aber die Auswahl und das Sortiment gefällt mir echt gut und ich muss ich dazu sagen das die Preise sehr genial sind.
Schön ist auch, dass man auch telefonisch immer jemanden erreichen kann (und nicht nur per Mail...) und seine Fragen klären kann. Das ist heute keine Selbstverständlichkeit.
Ansonsten ist der Lieferservice freundlich und schnell. Max. 2 Tage später war die Lieferung da, auch die Rücknahme (ebenfalls super schnell und unkompliziert) lief 1A.
Im Allgemeinen ist alles sehr freundlich und offen gehalten bis hin zum Boten,der mir das Paket überreicht! Nur war ich selbst nicht zu Hause um das Paket in Empfang zu nehmen und muste es von der Post abholen.
In den letzten Woche,war meine Bestellung auch relativ schnell da, aber manchmal musste ich auch 2 Tager länger warten - das war aber so auch dabei gestanden. Aber im großen und ganzen kann ich mich nicht beschweren und bin vollkommen zufrieden.

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tanja W.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Ich bin fast schon Stammkunde bei eckstein-kreativ und habe schon 6 mal dort bestellt.
Der Onlineshop ist aus meiner Sicht sehr gut strukturiert - entweder man findet das Material basierend auf dem Anlass oder der jeweiligen Technik.
Die anfängliche Reizüberflutung bei den unendlich vielen Artikeln für nahezu alle Bastelanlässe lässt sich sehr schnell eingrenzen und man kommt über die Suche auch schnell ans Ziel.
Die Produktdetails neben den Bildern sind sehr hilfereich und hin und wieder sieht man den "Rohling" auch schon fertig gestaltet als Basteltipp.
Die Lieferungen waren immer schnell und unkompliziert bei mir.
Also da ich bis lang immer nur gute Erfahrung mit eckstein gemacht habe, kann ich diesen Online Shop nur wärmstens weiter empfehlen,
Die unschlagbar große Auswahl und die schnelle Lieferung und vor allem auch die Top-Preise, machen den Einkauf zu einer wahren Freude und ich werde auch in Zukunft bestimmt noch öfters dort bestellen.

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Annika
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich bin schon Wiederholungstäter in Bezug auf Eckstein kreativ. Seit zwei Jahren bestelle ich regelmäßig dort und meine Freundin hat mich darauf aufmerksam gemacht dass es wohl auch ein paar negative Bewertungen geben soll. Nachdem ich persönlich immer sehr zufrieden war, möchte ich dies hier auch einmal kundtun. Die Lieferungen kommen meist sehr schnell - länger dauert es nur, wenn wir einen Artikel mit Verfügbarkeit unbekannt dazwischen rutscht. Dann wird meist versucht, etwas alternatives zu beschaffen. Das verzögert dann die Auslieferung. Eine kurze Nachricht genügt und die Lieferung wird dann umgehend versendet. Die Beratung am Telefon ist super und die Qualität passt ebenfalls. Von den Preisen brauchen wir nicht zu sprechen! Die sind unschlagbar. Ich kann für meinen Teil diesen Shop nur empfehlen!

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heike N.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Hab vor kurzem zum 1. mal bei Eckstein bestellt und muss sagen, dass ich wirklich sehr positiv beeindruckt bin. Bevor ich bestellt habe hab ich nochmal beim Service angerufen um sicher zu stellen dass mein gewünschter Artikel auch wirklich im Lager ist. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und sagte mir, dass alle „bestellbaren“ Artikel – also auch der den ich mir ausgesucht hatte – im Lager und damit sofort lieferbar wären. Also habe ich meine Bestellung abgeschlossen und mit VISA-Karte bezahlt. Die Lieferung war schon am nächsten Tag da, geliefert wurde mit DHL. Alles war sauber in einem zusätzlichen Karton verpackt und damit gut geschützt. Auch die Optik stimmt 1 zu 1 mit den Fotos auf der Seite überein.
Fazit: hier werde ich jederzeit wieder bestellen und kann diesen Shop auch jedem empfehlen.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Susanne Jank
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Habe sehr schlechte Erfahrungen mit eckstein-kreativ gemacht. Ende Oktober habe ich etwas bestellt, es war nicht lieferbar. Dann habe ich die Bestellung storniert, das Geld war schon abgebucht. Dann kam eine Lieferung mit einem falschen Artikel, den ich sofort zurückgeschickt habe. Die Firma ist fast nicht zu erreichen, weder über Telefon, noch per mail. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und werde dort nie mehr bestellen.

4 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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L.S.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Erlangen, 1 Bewertung

Dieser Bastelshop hat 5 Sterne verdient, da sowohl Service als auch Ware und Abwicklung einwandfrei verlaufen sind und ich keinen Klagepunkt habe.
Im Angebot gibt es Bastelbedarf für alle erdenklichen Techniken. Es gibt vor allem alles für die Kartengestaltung und für Scrapbooking. Geliefert werden die Bastelsachen mit dem DHL-Dienst. Man kann also auch an seine Packstation liefern lassen und dann wenn man Zeit hat diese in Ruhe abholen ohne aufzupassen zu einer bestimmten Zeit unbedingt daheim sein zu müssen.
Tolles Angebot und netter Service am Telefon.
Man kann nicht auf Rechnung bestellen. Mich hat das aber nicht gestört, da ich leider zu denen gehören, die dann die Rechnung nicht gleich bezahlen und ich dann schon öfters Mahnungen zahlen musste. Daher ist es ganz gut, wenn ich per Credit Card bezahle.
Ich kann diesen Shop empfehlen, er ist gut und seriös gemacht.

9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Beate
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Ich bin zwar schon ewig Eckstein-Kundin, aber irgendwann muss man ja auch mal schreiben, dass man zufrieden ist. In diesem Jahr steht - wie in den letzten 3 Jahren - wieder eine Konfirmation an und meine Freundin hat mich gefragt ob ich Ihr bei der Gestaltung der Einladungskarten und Tischkarten helfen könnte.
Da ich in den letzten 3 Jahren die Erfahrung gemacht habe, dass oftmals schon im Frühling die schönsten Artikel ausverkauft sind, beginne ich jetzt schon im Januar/Februar das Zubehör zu shoppen.
Im Falle von Eckstein-Kreativ ist das besonders angenehm.
Ich kann über die Kategorie Shopping nach Anlass alles auf einen Blick sehen, was für meinen Bedarf im Sortiment lieferbar ist.
Auch gibt es im redaktionellen Teil immer wieder Tipps und Basteltrends - welche mir meist eine gute Hilfe bieten, sodass ich spontan oft noch etwas ganz Neues ausprobiere.

Eckstein liefert immer sehr zügig und ich hatte bisher noch keine Probleme mit beschädigter oder fehlender Ware. Man muss nur auf den Verfügbarkeitshinweis achten - der manchmal nicht immer gleich sichtbar ist. Wenn dort steht "unbekannt" dann wird die Ware wahrscheinlich nicht mehr geliefert weil sie beim Lieferanten ausverkauft ist. Ich hatte einmal etwas bestellt und nicht auf die Verfügbarkeit geachtet. Ich bekam eine E-Mail mit einem Hinweis das der Artikel leider nicht mehr lieferbar ist und es wurde mir eine Alternative angeboten. Diese war sogar noch besser für meinen Zweck geeignet.
Alles in allem - sehr empfehlenswert.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gaby S
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Der erste Eindruck des Shops überzeugt. Das Design ist gut gemacht und nicht überfrachtet. Insgesamt wirkt der Shop einladend und hat schon von der Ausstrahlung etwas kreatives. Die Navigation und die Kategorie-Systematik ist wirklich gut und übersichtlich und es ist jede Technik gleich zu finden.

Es findet sich Bastelbedarf für jede gängige Basteltechnik . Bei mir lag der Fokus auf Schmuck. Das Angebot ist hier unglaublich umfangreich.
Es gibt auch wirklich einzigartiges Zubehör, welches sich von der Masse abhebt. Mein Geschmack wurde extrem gut getroffen.

Wie der Name schon andeutet und auf der Website bestätigt wird, ist eckstein-kreativ eigentlich ein stationäres Fachgeschäft gewesen, was seit 2008 auch einen Online-Shop betreibt, in meinen Augen ein weiterer Pluspunkt, da Fachhandelskompetenz!

Die Abwicklung ist intuitiv und wie sonst auch üblich. Ein Kundenkonto muss eröffnet werden. Die Bastelartikel werden in einen Warenkorb gelegt, dann kann man "zur Kasse gehen", Zahlungsarten wählen, Lieferadresse bearbeiten etc. Lief alles ohne Probleme und war einfach.

Die schnelle Lieferzeit überrascht, trotz Vorkasse Zahlung war die Lieferung extrem schnell da. Ich habe am Dienstag tagsüber bestellt und im Anschluss sofort überwiesen. Am Donnerstag wurde das Paket für mich abgegeben. Das überrascht dann schon leicht. Wenn man bedenkt, dass das Geld also erst am Mittwoch bei Eckstein sein konnte, ist der Versand sehr schnell gewesen. Bei anderen Online-Shops trotz Kreditkartenzahlung wesentlich länger gewartet.

Da ich an einem Punkt mit meiner Kette nicht weitergekommen bin, habe ich angerufen um mir einen Tipp zu holen und ich wurde äußerst kompetent beraten und es wurden mir auch gleich weitere Tipps gegeben.

Mein Fazit also: Top - eine perfekte Mischung - ein Fachhändler der seinen Kunden auch den modernen Vertriebsweg bietet. Gepaart aber mit der oben beschriebenen Fachhandelskompetenz!

8 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ursula.walch
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Österreich, 1 Bewertung

Am 4.12.2013 bestellte und bezahlte ich per Sofortüberweisung - die Ware ist bis heute noch nicht bei mir eingetroffen. Habe einige Mails an die Fa. Eckstein gesendet, kamen leider alle als "unzustellbar" zurück. Was bitte soll ich von dieser Fa. halten??

4 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Conny
Conny kommentierte vor 3 Jahren

Ich habe dort auch bestellt und man kann nur mit Vorkasse, Lastschrift, Nachnahme oder Kreditkarte zahlen. Sofortkasse wird nicht angeboten. Ich habe an [email protected] geschrieben und von dort auch umgehend eine Antwort erhalten.

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Corinna
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Langenzenn, 1 Bewertung

Durch meine Freundinnen, die bereits in dem Shop bestellt hatten und sehr zufrieden mit der Ware, dem Service und den Preisen waren bin ich auf eckstein-kreativ gekommen. Sie hatten dort wirklich außergewöhnliches Bastelmaterial gekauft. Also habe ich die Seite auch besucht und habe auch tolle, einzigartige Rocailles, Perlen und Zubehör gesehen, welches ich dann auch bestellt habe.
Die Seite ist sehr einfach und nicht überladen. Keine überflüssigen Banner, etc. Die Farbgebung ist dezent und übersichtlich - passt aber zu dem Stil der Angebotenen Waren. Links kann man nach den verschiedenen Materialien auswählen.
Ich habe natürlich des Öfteren gestöbert bevor ich meine erste Bestellung aufgegeben habe. In diesem Laden findet sich ausgefallenes Bastelmaterial Marken, aber auch ausgeflippte Neuheiten mit bezahlbaren Preisen.
Der Bestellvorgang ist leicht zu verstehen – erst Kundenkonto eröffnen oder einloggen – dann Lieferadresse und Zahlungsart wählen und die Bestellung abschicken. Einige Minuten später hatte ich eine Bestellbestätigungs-Mail in meinem Postfach.
Die Lieferung erfolgte zwei Tage nach meiner Bestellung mit DHL. Bestellt am Sonntagabend – am Dienstagvormittag kam dann mein Paket an. Also sehr schnell. Bei großen Versandhäusern habe ich schon wesentlich länger auf meine Lieferung gewartet.
Ich kenne keinen anderen Bastelshop der so eine geniale Auswahl anbietet wie dieser. Der Service ist Klasse, die Lieferung schnell und die Seite sehr gut und übersichtlich gestaltet. Hier werde ich auf jeden Fall Stammkunde und kann diese Seite nur jeder Frau die etwas „Anderes als den Standard“ sucht ans Herz legen!

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Marcel T.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Ich bin bei Amazon auf eckstein-kreativ aufmerksam geworden da die Auswahl und das Sortiment rießig ist. Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen, da wir als gewerblicher Kunde einen größeren Bedarf an einigen Artikeln hatten. Ich bekam eine sehr nette Beratung und es wurden mir zu den benötigten Artikeln auch gleich noch Alternativen am Telefon vorgeschlagen. Ich habe dann im Anschluss online bestellt und erhielt eine perfekte Lieferung. Ein Artikel war im Rückstand und wurde dann nach 5 Tagen kostenlos nachgeliefert.
Wir vertreiben u. a. auf DaWanda und im eigenen Shop selbst gestaltete Fotoalben und als Online Händler weiß ich nur zu gut, dass leider meist nur die unzufriedenen Kunden wo etwas schief läuft eine (dann auch meist schlechte) Bewertung abgeben.
Ich muss hier also auch einmal etwas positives berichten. Und mal ehrlich: Ich hab die Website der Fa. Stempel Eckstein angesehen. Diese Firma existiert seit 1899 - ich glaube nicht dass ein Anbieter der unseriös sein soll sich so lange auf dem Markt halten kann.

3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Silvia
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Alles perfekt! Ich kann die Erfahrungen meiner Vorredner mit eckstein-kreativ Gott sei dank nicht bestätigen. Ich hatte im Vorfeld auch die Bewertungen gelesen und war etwas verunsichert ob ich bestellen soll. Da ich aber einige Artikel die ich gesucht habe nirgendwo anders gefunden habe, habe ich dort bestellt. Die Ware kam sauber verpackt nach 2 Tagen bei mir an. Bei der Absendung erhielt ich vorab eine E-Mail mit dem Lieferschein und die Zahlung wurde auch sauber ausgeführt. Alles in allem also ist alles so gelaufen wie es sein sollte. Ich werde dort auf jeden Fall wieder bestellen.

5 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hirsch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Auch ich habe schlechte Erfahrung mit dem Laden. Habe gestern früh online etwas bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, als Bestellbestätigung kam eine email, in der die Bezahlung mit Nachnahme angegeben wurde. Als ich heute morgen telefonisch nachfragte, bekam ich unfreundliche und wenig hilfreiche Kommentare. Ich habe letztlich die Bestellung storniert und bin gespannt, ob meine Kreditkarte dennoch belastetet wird.

4 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wolfgang Hertel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

06.12.2013 Am 16.11.2013 habe ich eine Bestellung bei Eckstein Kreativität von 3 Permanent Marker 500 in rot sowie
einen Lackstift 780 bestellt Preis 12,06€. Am 18.11.2013 wurde ohne Lieferung eimal 12,07€ sowie mir unbekannt 335,00€ abgebucht.Eine Lieferung der 4Stifte erst am 28.11.2013 geliefert. Habe mein Geld durch die Bank zurück holen lassen.Bis heute keine Entschuldigung.Es ist nur verwunderlich das solche Typen noch überhaupt im Internet
sich als Seriös auszugeben.

4 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sunny
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Germering, 1 Bewertung

Diverse Artikel bestellt - angeblich alle sofort lieferbar, sofort bezahlt.
Nachdem nach 1 Woche noch keine Ware da war nachgefragt, wann diese denn komme - da erfuhr ich, dass 3 der Artikel nicht lieferbar wären. Die anderen sollten aber jetzt sofort versandt werden. 10 Tage kam wieder nichts - weder Ware noch Benachrichtigung.
Bestellung widerrufen, jetzt warte ich seit weiteren 2 Wochen auf die Rückerstattung meiner Bestellung.
Fazit: Eckstein Kreativ NIE wieder!

3 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jenny
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Habe vor einem Monat mehrere Artikel bei Eckstein Kreativ bestellt. Obwohl fünf Artikel nicht vorrätig waren, wurde SOFORT die komplette Summe abgebucht. Lieferzeit der vorhandenen Artikel war 14 Tage. Das erste Paket war bei der Lieferung unten kaputt. Das zweite Paket war gefüllt mit "Müll" zur Auspolsterung (Lieferscheine von anderen Kunden etc.). Retour-Scheine gab es nicht. Die Qualität der Ware ist mäßig. Ein Pinsel ist mir beim Auspacken heruntergefallen und sofort kaputt gegangen. Ein Guthaben von 17,24 Euro sollte laut Lieferschein dem Paket beiliegen. War nicht der Fall. Service-Telefon sagt, " sie kümmern sich darum". Ich warte. Schade. Ich hätte die Bewertungen auch vorher lesen sollen ;-(

2 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kunde
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 2 Bewertungen

Obwohl die Ware laut Online Shop lieferbar war - lag es angeblich am Lieferanten der Ware, dass die Artikel nicht verschickt werden konnten. Obwohl das Geld SOFORT abgebucht wurde musste ich zwei Wochen auf meine Ware warten!
Ware entsprach überhaupt nicht der Beschreibung auf der Homepage. Also zurückgeschickt - seit knapp einem Monat kein Geld zurück.

3 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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A.S.1989
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hundsangen, 1 Bewertung

Den Slogan 24 Stundenlieferung sollte sich die Firma mal genauer überlegen. Hab das Paket nicht angenommen nach dem ich über eine Woche warten musste. Jetzt habe ich die Rechnung bekommen mit Versandkosten und Rücksendekosten. Wenn ich es angenommen hätte und dann zurück geschockt hätte, hätte ich nichts zahlen müssen. Dieser Shop ist nicht empfehlenswert

3 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Neustadt, 1 Bewertung

Am 21. Juli bestellt, zwei Tage später verschickt - soweit ok. Leider entsprach das Muster nicht meinen Vorstellungen, so dass ich telefonisch eine Ersatzlieferung vereinbarte und die ursprüngliche Lieferung zurückschickte. Diese ist bis heute (2 Wochen später) nicht eingetroffen.
Trotz mehrmaliger Anrufe hat man mir nicht weitergeholfen. Zitat "Jetzt in der Urlaubszeit kann es schon sein, dass wir Retouren nur einmal im Monat bearbeiten" ?!? Hier würde ich nie wieder bestellen!

3 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gloria
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Der absolut schlechteste Online Shop, bei dem ich bisher eingekauft habe! Schade, dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe!
Ich hatte im April Ware bestellt, die erst teilweise im Mai geliefert wurde (nach mehrfachen Aufforderung menerseits). Das Restgeld fehlt immer noch, trotz Telefonaten mit der Hotline!

3 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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NK.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Die Produkte sind gut, habe aber schlechte Erfahrungen gemacht beim zurück schicken. Warenwert über 40Euro, nach AGB liegt ein Retourenschein bei, war bei mir 2mal nicht der Fall und ich musste die Kosten tragen. Wurde darauf hingewiesen das Retouren unter 40Euro selbst bezahlt werden müssen. Finde ich verwirrend, weil auch in den FaQ´s steht das bei jeder Bestellung ein Retourenschein dabei ist. Nun muss ich warten bis ich mein Geld wieder bekomme, da Eckstein eine Frist von 30 Tage hat das Geld zurück zu überweisen. Habe dies bemängelt, weil man die 30 Tage ja nicht voll ausreizen muss, denn sie wollen ihr Geld ja auch sofort.
Hatte auch u.a. das Gefühl, das die Sache nicht ernst genommen wird und auf Antworten von Eckstein per E-Mail konnte man gut eine Woche warten.

4 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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I.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

nie wieder eine Bestellung!

ich habe Ende Februar verschiedene Produkte bestellt. Eines davon war markiert mit „Lieferung in 5-6 Werktagen“, alles andere sofort lieferbar. Ok, damit kann man leben.
Bereits einen Werktag nach meiner Bestellung wurde der gesamte warenwert von meinem Konto abgebucht.
8 Werktage nach meiner Bestellung hatte ich noch keine Ware erhalten, woraufhin ich bei kreativ Eckstein anrief.
Mir wurde mitgeteilt, dass ein Artikel momentan nicht lieferbar sei (was ich wohl auch schon im Bestellvorgang hätte sehen müssen – der junge Mann meinte den Artikel mit „Lieferung in 5-6 Werktagen“.
Darauf wies ich ihn hin und fragte gleichzeitig, warum dann aber einen Tag nach meiner Bestellung der gesamte Warenwert abgebucht wurde. Der junge Mann meinte mehr als nur unhöflich, dass das Sache der Buchhaltung wäre.
Daraufhin stornierte ich dem jungen Mann gegenüber die gesamte Bestellung und bat um Rücküberweisung meines Geldes innerhalb von 5 Werktagen. Das war dann in der zweiten März Woche.
Mein Geld wurde natürlich nicht wieder zurück überwiesen. Ich schrieb meine erste Mail mit Terminsetzung zur Überweisung des Geldes. Es folgte Mail- Nr 2, als das Geld nicht auf meinem Konto erschien. 3 Tage nach dem gesetzten Termin wurde mir ein Teil (ca. 45%) des Geldes überwiesen. Es folgte Mail- Nr.3 und dann Mail – Nr 4 in der ich dann mit rechtlichen Schritten drohte.
In der letzten Woche am 26.04.2013! hatte ich dann meinen Restbetrag auf dem Konto.

NIE WIEDER

3 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Cordula
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hammelburg, 1 Bewertung

Die Lieferung hat fast 2 Wochen gedauert und das obwohl mir bereits auf meine telefonische Nachfrage vom 26.03. versprochen wurde, dass das Paket rausgeht und die fehlenden Artikel wenn möglich nachgeliefert werden. Letztendlich ist das Paket auch erst in den Versand gegangen, als ich 1 Woche später noch einmal telefonisch nachgefasst habe.

Telefonisch bekommt man einen Ansprechpartner, aber auf keine einzige meiner E-Mails habe ich eine Antwort bekommen.

Dann kommt das Paket endlich und das erste was auffällt, ist die Verpackung. Die Papiere lagen lose im Paket und das ganze Kleinzeug konnte während des Transports immer wieder über die Papiere rutschen. Das muss man anders verpacken. 6 von 28 bestellten Artikeln waren nicht lieferbar (obwohl teils als verfügbar im System gekennzeichnet). Nochmals 2 Artikel sind nicht in Ordnung und einer fehlt komplett, obwohl berechnet.

Eckstein hat ein gutes Sortiment, aber das haben die Mitbewerber auch. Es ist schade, dass im Bestellablauf soviel schief geht. Oder war das eine Anhäufung unglücklicher Zufälle? Die durchwachsenen Bewertungen auf einigen Seiten im Internet kann ich inzwischen leider nachvollziehen (was auch der Grund für meine Bestellung per Nachnahme war). Momentan glaube ich eher nicht, dass ich meinen Nerven und meiner Zeit eine weitere Bestellung bei diesem Anbieter zumuten werde.

3 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Felix
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Ich habe schon des öfteren bei der Firma Eckstein bestellt. Alles kam immer rasch, vollständig und unbeschädigt. Auch am Telefon bekam ich stets eine sehr freundliche und hilfsbereite Beratung und Unterstützung. Bei meiner letzten Bestellung hat es zwar etwas länger gedauert, allerdings waren dort auch mehrere Peronen krank. Aber dafür muss man schließlich auch Verständnis haben.

6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nadine
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ware sollte innerhalb von 3 Tagen geliefert werden. Nun warte ich schon 12 Tage und habe meine bestellten Artikel immer noch nicht. Würde nie wieder bei Eckstein bestellen auch wenn der Preis stimmt.

5 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Manuela
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Nürnberg, 2 Bewertungen

Ich kann mich hier nicht anschließen. Habe schon mehrmals dort bestellt und die Lieferung ist immer zügig und einwandfrei bei mir angekommen. Es war einmal etwas nicht lieferbar (muss man bei einem so großen Sortiment sicher auch damit rechnen). Man hat mich kontaktiert und nachgefragt ob ich stattdessen einen ähnlichen Artikel möchte. Dieser war sogar etwas teuerer und ich habe diesen dann zu dem Preis von dem nicht verfügbaren bekommen. Aus meiner Sicht ein Top-Service und eine persönliche Betreuung die man nicht überall so findet! Ich würde den Shop jederzeit weiterempfehlen!

6 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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D.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ware wird nicht geliefert, auf Nachfragen erfolgt Hinhaltetechnik. Wenn man sich dann nach zwei Monaten beschwert, wird die Dame am Telefon sehr unfreundlich und pampig. Eine Entschuldigung darf man von dort wohl auch nicht erwarten. Nun warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes.
Nie wieder Eckstein kreativ!

3 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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G.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr schlechte Erfahrung mit Eckstein kreativ gemacht. Andauerndes Anrufen und Nachfragen, keine Rückrufe. Gutschein wurde erst nach 4 Wo. versendet, finden Geldeingang trotz Kd.nr angabe nicht. Dann einlösen des Gutscheins sind die guten schon überfordert. Versenden der Ware fällt den Leuten dort sehr schwer. Ware immer noch nicht erhalten. Nicht zu empfehlen.

4 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rauch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Habe schlechte Erfahrung mit Herrn Ecksteins "Kreativität" gesammelt. Die Bestellung wurde unvollständig - 1 Artikel fehlte - geliefert. Für nicht lieferbare Ware wurde der Betrag falsch berechnet und bis dato nicht rückerstattet. Auf Nachfragen dazu (2x per per eMail) bis heute keine Antwort.
Eckstein - Nein danke !

4 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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