Digifuchs.ch - der Internetshop von Fuchs Foto Video (1 von 5 Punkte)

Beim Einsenden meines Objektives mit Flecken auf der Linse wurde das als spritzwassergeschützte Objektiv als Wasserschaden deklariert. Ich habe vermehrt darauf hingewiesen, dass mein Objektiv weder in den See gefallen ist noch im starken Regen fotografiert worden ist. Ich konnte mir lediglich die Flecken auf der Linse als Kondenswasserablegerungen erklären, da ich doch öfters bei kälteren Temperaturen fotografiere.
Nach vermehrtem Mailverkehr mit Digifuchs und Leica fühle ich mich nicht erst genommen. Sie sagten, dass Objektiv habe einen Wasserschaden und die Garantie entfällt. Digifuchs würde mir mit einem 50.- Gutschein entgegen kommen, wenn ich bei Ihnen ein neues Objektiv kaufe oder einen Filter schenken, wenn ich das Objektiv bei der Reparaturfirma für 390.- reparieren lassen würde. Naja, das gleiche Objektiv kostet bei Digifuchs neu 635.-. Minus 50.- Gutschein hätte ich noch 585.- bezahlt. Das gleiche Objektiv habe ich bei einer anderen Firma ohne Gutschein für 499.- erhalten.
Ich liess das Objektiv bei einer Privatperson auf mein Risiko!! reparieren. Diese Person repariert und restauriert Objektive und verkauft diese anschliessend.
Seine Rückmeldung zu dem angeblichen Wasserschaden: "Es muss Schmiermittel des Objektivs gewesen sein, dass durch den Innendruck an das Glas gedrückt wurde..Das Glas hat glücklicherweise keinen Schaden genommen."

Fazit: Nach meiner Rückmeldung bei Digifuchs, interessierten sich die Mitarbeiter auf einmal für mein Problem mit dem Objektiv. NACHDEM sich mein Problem gelöst hat.

Ich bin enttäuscht, dass sich die Mitarbeiter von Digifuchs nicht intensiver mit meinem Problem befasst haben, als ich Ihnen ca. 10 Mails gesendet habe und Sie mir das Gefühl vermittelt haben, dass Sie mich nicht ernst nehmen.

Ich hoffe, dass Digifuchs mit anderen Kunden besser, interessierter, kulanter und netter kommunizieren und helfen!

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