Die-moebelfreunde.de (1 von 5 Punkte)

Mit meiner Bewertung möchte ich nicht die Qualität der Waren von moebelfreunde.de oder deren Kundenservice bemängeln, sondern lediglich darauf hinweisen, dass ein solch sensibler Kauf wie Bett/Matratzen, in diesem Shop leider zu risikoreich ist.

Wir haben uns ein Boxspringbett BEA, Härtegrad 3 bestellt. Sondergröße 220x200cm. Als das Bett geliefert wurde, hatten meine Frau und ich gesundheitliche Probleme. Ich hatte mir gerade den Rücken ausgerenkt.
Entsprechend hatte ich seit der ersten Nacht im neuen Bett extreme Rückenschmerzen, vermutete den Grund jedoch nicht im neuen Bett. Nach ca. 8 Wochen und mehreren Arztbesuchen haben wir uns dann 2 andere Matratzen ausgeliehen und siehe da, sofort konnten wir ohne Rückenschmerzen am Morgen aufstehen.

Ich habe mich dann an moebelfreunde.de gewandt und bat um die Möglichkeit des Austausches der H3 in H2 Matratzen.

Der Geschäftsführer hat mich persönlich angerufen, um die Angelegenheit zu klären. Da jedoch die 14 Tage Widerrufsfrist vergangen und die Matratzen bereits 8 Wochen in Gebrauch waren, wurde mir der Austausch "schweren Herzens" verweigert.

Kurios: Ich wurde darauf hingewiesen, dass der Unterschied der H2 und H3 Matratzen so gering sei, dass ich auf den H2 Matratzen auch nicht schmerzfrei schlafen werde.

Somit habe ich nun ein Bett mir unbrauchbaren Matratzen, welche zudem noch Sonderformat haben (sehr schwer neue Matratzen zu erhalten).

Ja, letztlich ist es meine Schuld, dass ich nicht in einem Shop mit vernünftiger Testphase gekauft habe. Es gibt im Netz genügend Angebote, speziell für Matratzen mit 100 Tage Probezeit. Selbst IKEA bietet dies. Wenn nochmals im Netz, würde ich nur ein solches Angebot wahrnehmen.

Für alle Leser dieser Bewertung: Wenn Sie sich nicht sicher sind, dass das Bett und die Matratzen von moebelfreunde.de zu Ihrem Rücken passen, dann nehmen Sie Abstand von einem Kauf. Ansonsten bleiben Sie auf den Kosten sitzen, wie es uns gegangen ist. Bei Matratzen kann man sich nach 14 Tagen nicht unbedingt sicher sein.

Hinweis: Der Geschäftsführer versprach mir als kleines Trostpflaster ein Paket zukommen zu lassen. Das ist nach einer Woche nicht angekommen.....

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

---

Kommentare zur Bewertung

Strups kommentierte vor 7 Jahren

Leider ging es uns genauso. Nachdem wir mehrere Wochen vergebens auf die Ware gewartet haben, wollten wir telefonisch stornieren. So weit so gut. Nach weiteren 3 Wochen kam dann die Ware doch an und da wir die Ware jetzt nicht mehr haben wollten, verlangten wir ein Rückgabelabel. Dies wurde uns auch verweigert mit dem Hinweis auf 14 Tage Rückgaberecht, die ja ab Bestellung vergangen waren...

Beitrag kommentieren

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden