Dextura.de (1 von 5 Punkte)

Wir haben mehrere Zimmertüren in weiß zum Teil mit Maßanfertigung und zum Teil als Standardmaß bestellt und sind sehr unzufrieden. Die Bestellung lief über unseren Fachmarkt Holz Possling und Reklamationen mussten immer über Holz Possling erfolgen. Die Türen haben eine Fräsung und teilweise Glaseinsätze. Die Fräsungen wurden so unsauber gearbeitet, dass wir diese Türen reklamieren mussten, denn an den Kanten war keine Farbe bzw. Lack drauf. Eine Reklamation stellte sich als äußerst schwierig dar, denn diese wurden als unbegründet abgetan, da diese produktionsbedingt seien und "eben so sind". Da wir uns mit dieser Aussage nicht zufrieden geben wollten, baten wir darum, dass sich ein Vertreter vor Ort sein eigenes Bild macht. Es passierte wochenlang nichts. Nach Rückfrage bei Holz Possling wurde uns mehrfach versprochen, dass man sich darum kümmert. Nachdem wieder 3 Wochen vergingen, schrieben wir Dextüra direkt an und erhielten eine böse e-Mail, dass wir uns an Holz Possling wenden müssen.
Uns wurde dann ein Preisnachlass und eine Flasche Lack angeboten, damit wir die Korrekturen selbst vornehmen können.
Kurze Zeit später entschieden wir uns, noch eine weitere Tür zu bestellen. Damit ging das Problem wieder von vorne los. Obwohl die Tür diesmal keine Fräsungen hatte, sind wir davon ausgegangen, dass ja diesmal alles klappen sollte. Weit gefehlt. An den Kanten fehlte wieder Farbe. Also wurde wieder reklamiert und wir mussten sage und schreibe 6 Wochen auf die Ersatztür warten. Und was sollen wir sagen... die neue Tür hatte an gleicher Stelle wieder keine Farbe. Da wir aber keine Lust mehr auf Stress hatten und auch endlich die Zimmer fertig bekommen wollten, haben wir es so hingenommen und selbst mit Farbe ausgebessert. Uns wird es jedenfalls nicht wieder passieren, bei Dextüra Türen zu kaufen.

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