Cupnkeks.at - Cupcake-Bäckerei und Café in 1140 Wien - Cup n Keks (1 von 5 Punkte)

Als Trauzeugin meiner besten Freundin wurde ich beauftragt, die „give aways“ für ihre Hochzeit am darauffolgenden Tag abzuholen und sie hat mich bei den Damen von „cupnkeks“ auch namentlich vorangekündigt. Ich sollte die kleinen Muffins in der Filiale am Hohen Markt, im 1.Bezirk abholen, was mir und meiner Freundin auch per Mail schriftlich bestätigt wurde. Am besagten Abholtag kam dann die große Enttäuschung: die Dame in der Filiale am Hohen Markt wusste davon nichts und konnte nicht mal ihre Mutter (vermutlich die Zuckerbäckerin) anrufen, da sie zwar ein Telefon hatte, aber aus irgendeinen Grund nicht telefonieren konnte/wollte.
Nun musste ich selbst anrufen um nachzufragen, wo denn die Bestellung geblieben sei. Wie sich herausstellte, waren die Muffins bei der Dame zu Hause im 14. Bezirk. Zu diesem Zeitpunkt schon leicht genervt habe ich mich auf den Weg in den 14. Bezirk gemacht – halbe Stunde Fahrzeit mit dem Auto. Dort angekommen, wurde ich anfangs freundlich empfangen und die Muffins wurden mir überreicht. Als ich dann aber die Dame gefragt habe, ob es nun eine Ermäßigung für den Umweg und die Unannehmlichkeiten gibt, die sie mir bereitet hat, war von Freundlichkeit keine Spur mehr und ich wurde mit einem schroffen „nein“ abgewiesen. Der Höhepunkt war dann, als mir die Zuckerbäckerin nicht glauben wollte, dass ein anderer Abholort vereinbart war, obwohl ich ihr Ihre Mail vor Ort gezeigt habe. Mit den Worten „das war wohl meine Tochter“ hat sie versucht, sich zu entschuldigen, doch von keine Spur von einem Bedauern oder einer Entschädigung. Sie hatte es dann sehr eilig, mir das Restgeld in die Hand zu drücken und anschließend davon zu laufen – was ich nun sehr bedauernswert für eine selbstständige „Geschäftsfrau“ finde, vor allem da sie es nicht mal geschafft hat, sich zu entschuldigen.
Fazit: Für all jene, die sich Stress vor dem Hochzeitstag ersparen wollen, empfehle ich unbedingt eine andere Zuckerbäckerin!

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