Cranz-und-schaefer.de (1 von 5 Punkte)

Sehr geehrte Damen und Herren. Zufällig kam ich heute auf Ihre Seite. Kundenzufriedenheit bei 1,6. ! Mag sein dass es zufriedene Kunden gibt. Doch ich denke der breiten Kundschaft sollte man auch andere Erfahrungen zur Kenntnis geben. Wir haben eine Couch gekauft,die leider nach relativ kurzer Zeit defekt war. Der Umtausch endete leider in einem Desaster. Die neue Couch hatte eine andere Farbe und einen andeten Bezug. Wir reklamieren und durften uns eine andere Couch aussuchen. Unsere Freude waehrt nur kurz. Sie roch so stark nach Chemie, dass ununterbrochenes Lueften zu keinerlei Verbesserung führte. Wir konnten 1/2 Jahr nicht ins Wohnzimmer. Wir hatten starke Kopfschmerzen . Augentraenen. Nasenlaufen...Unzählige Vorsprachen in der Filiale . Telefonate .Mails ..brachten nichts. Zertifikate zum Nachweis der Unbedenklichkeit konnten uns nicht vorgelegt werden . 400 Euro mussten wir loehnen, damit die Couch gnädiger weiße zurückgenommen wurde. Und das nennt man bei Moebel Kranz und Schaefer Kundenfreundlichkeit. Wir werden den Fall demnaechst noch oeffentlich machen.unsere Familie war noch wochenlang Krank.

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