Campertrend.de - Campingbus original Zubehör CROSSCAMP und Sunlight (1.5 von 5 Punkte)

Auf meine Bestellung von 2 Stück eines Artikels erhalte ich 1 Stück eines anderen Artikels. Meine sofortige Reklamation wird gleichentags bestätigt mit der Zusicherung, mir die bestellten Artikel gleich nach deren Erhalt zuzustellen. Bis dahin alles im grünen Bereich. Fehler können passieren. Dann wird mir aber durch einen Mitarbeiter von Campertrend mitgeteilt, dass ich die bestellten Artikel erst erhalten werde, wenn ich den falsch gelieferten Artikel zurückgeschickt hätte. Alternativ könnte ich meine Bestellung nochmals neu aufgeben, d.h. nochmals in Vorleistung zu gehen. Auf meine schriftliche und telefonische Intervention reagiert der Mitarbeiter sehr ungehalten. Er müsste die Rücksendungen kontrollieren und in der Zeit, in der ich mit ihm telefoniere und seine Zeit vergeude, hätte ich schon lange die Bestellung neu aufgegeben. Ich habe die Bestellung storniert und den falsch gelieferten Artikel zurückgeschickt. Meine Rücksendung wurde mir bestätigt, allerdings für 1 Stück des Artikels, den ich nie erhalten habe. Soviel zur Kontrolle der Rücksendungen. Ich habe die Bestätigung korrigiert und die Rückzahlung meiner Vorauszahlung verlangt. Kurze Zeit später erhalte ich von Paypal die Meldung, dass der Betrag für 1 Artikel von Campertrend zurückerstattet worden sei. Meine Forderung, den Restbetrag sofort zurückzuerstatten, wird nicht beantwortet. Eine Woche wird mir von Paypal die Rückzahlung des kompletten Restbetrages mitgeteilt. Nur für die Tatsache, dass Campertrend mir auch das Porto zurückerstattet hat, gebe ich einen zweiten Stern. Mein Fazit: nie wieder bei Campertrend bestellen!!

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden