Bmw-halstenbek.de (2 von 5 Punkte)

Kauf eines 3er BMW bei Inzahlungnahme meines PKW im AH May & Olde Halstenbek.
Der Deal wurde nach mobile.de, per Mail und telefonisch angegangen.
Meine Anreise war 450 km lang.
Vor Ort zur vereinbarten Zeit angekommen. Das Auto war zum Verkauf vorbereitet und wurde sauber präsentiert. Die Inspektion und HU frisch.
Eine Probefahrt wurde nicht angeboten.
Der Vertrag wurde routiniert abgeschlossen. Die Wartezeit auf die Kennzeichen war noch akzeptabel. Kaffee und Getränke gratis.
Leider fehlte der 2. zugesagte Radsatz (BMW-Aktion 2017/2018).
Dieser sollte mir per Versand zugehen.
Nach ein paar Tagen kam dieser an. Es handelte sich um einen zur Baureihe passenden Radsatz. Willkürlich ausgewählt oder ein Ladenhüter. Optisch nicht ansprechend und farblich (schwarz Hochglanz) unpassend zu dem bronze-metallic des BMW. Vor Ort hätte ich, ggf. auch unter einer weiteren Zuzahlung (so innhaltlich die BMW Aktion), den Radsatz durch einen optisch passenden ersetzen lassen.
Die Verkäuferin (so die Telefonauskunft) hätte extra "keinen schwarzen Radsatz" geordert. Ich bot an, die Räder auf eigene Kosten zurückzusenden und tauschen zu lassen. Die nette Dame wollte sich darum kümmern, kam aber wohl bei ihrem Geschäftsführer nicht weiter. Dieser lehnte einen Tausch ab. Über Geschmack lässt sich wohl streiten
... aber selbst die Verkäuferin wusste, dass diese Farbkombi einfach nicht geht. Ich plante nun die Felgen lackieren zu lassen. Die Verkäuferin wollte einen Zuschuss zu den zu erwartenden 400 € zu erwirken. Doch auch nach mehreren Kontaktversuchen kam nun keine Antwort mehr an den anstrengenden Kunden.
FAZIT: prima Start, guter Lauf und kurz vor dem Ziel kläglich versagt.
Ich hätte das AH und die Verkäuferin Frau T. gern weiterempfohlen. Aber eine Ignoranz gegenüber dem Kunden nach Geschäftsabschluss / Bezahlung ist keine gute Leistung!

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden