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Sascha
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schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Es sollte ein Wellnessurlaub werden... doch.... es wurde ein Hellnessurlaub....

Pro:

-Die Saunenvielfalt (Es gab 5 Saunen (Brechelbad, Steinbad , 60; 75 Eukalyptus und 90 Grad Sauna wovon leider nur die letzten Drei genannten von uns effektiv genutzt werden konnten)
-unserer Meinung nach mittlere Qualität der Lebensmittel (wohlschmeckender Lachs und Bratfisch)
-unserer Meinung nach höfliches Empfangspersonal
-kostenloser Transport (durch den Techniker, der sehr freundlich war) zum Hotel hin und vom Hotel weg
-eine sehr ruhige Lage, an einem kleinen Waldsee
-unserer Meinung nach gelentlich sehr höfliche und interressierte Servicekräfte
-Preis-Leistung in Bezug auf die Wellnessanwendungen und Lebensmittel
-sehr schöner Swimming-Pool, welcher auch sauber war, mit funktionierendem Whirleffekt in einer kleinen Ecke, im Saunenbereich auch ein angenehm warmer Whirlpool
-Einhaltung der abgesprochenen Termine ohne Ausnahme (z.B.: An und Abreise und Wellnessanwendungen)

Contra:

-Kotgestank (aus dem Duschabfluss kommend) im Badezimmer (es war ein Badezimmer OHNE Toilette –diese war in einem separaten Raum verbaut und stank auch nicht nach Kot!!!!-)
-die Zimmerausstattung (im Schlafbereich) wirkte auf uns wie eine billige Ausstattung aus dem Möbelhaus. Vermutlich Presspappe der billigsten Sorte.
- auch die Zimmereinrichtung wurde unserer Meinung nach sehr unpassend gewählt (z.B.: Sitzecke am Fenster, Bett an der Wand gegenüber der Tür, ein großer Tisch neben dem Eingang –und nicht am Fenster....--)
-Die Einrichtung unseres Zimmers war unserer Meinung nach in keiner Weise maritim (wie wir es in Friesland erwartet hätten) sondern eher Mediterran wie z.B.: in Italien oder in Afrika
- auch war kein Wasserkocher im Zimmer vorhanden (wie es unserer Errinerung nach online angepriesen wurde)
-von gutem W-Lan Empfang war auf dem Zimmer ebenfalls keine Spur. Die Signalstärke wurde als schwach in meinem Laptop angezeigt und daher konnte ich nicht auf das Internet zugreifen
-die Sauberkeit in den Zimmern grenzte unserer Meinung nach fast an ein sehr sehr billiges Hostel ( Wollmäuse a.d. Tisch, schwarze abgenutzte Sessellehnen, klebrige Getränkereste auf dem Tisch, unserer Meinung nach total verdreckte Fenster, vermooste Balkone, eine sichtbar abgelaufene „Freeway“ Getränkeflasche vom Vor(Vor?)-Besitzer a.d. Balkon, schwarze Sifflecke auf dem Teppich beim Fernseher, verstorbene Fruchtfliegen in den Lampenröhren)
-die im Empfangsraum ausgelegten Lebensmittel waren (zumindest was die Äpfel und Birnen angeht) bestenfalls nicht zu beißen, sprich sie waren unreif und hart wie Kartoffeln
-als wir am ersten Morgen beim Frühstücksbuffet an unserem selbstgewählten Sitzplatz am Fenster, zum See heraus Platz nehmen wollten, wurden wir sogleich von einer unserer Meinung nach sichtlich überforderten und fachlich inkompetenten Servicekraft welche sich äußerst herablassend äußerte und auch so wirkte, darauf aufmerksam gemacht, dass wir angebliche Riesenschilder auf den Tischen (welche bei einer ungefähren Gesamtgröße von ca. 10x5 cm mit metallenem Glanz unserer Meinung nach leicht zu übersehen waren und das wort „reserviert“ nicht aufgedruckt war sondern lediglich die Initialien der Firma „EWG“ o.ä. welche die Plätze gebucht hatten) wohl nicht gesehen hätten und nun unsere Plätze für eine größere Menschengruppe freimachen sollten. Unserer Meinung nach: ......eine bodenlose Frechheit................ hinzu kommt noch, dass SÄMTLICHE Fensterplätze ausschliesslich für eben diese Firma reserviert wurden und durch die „normalen“ Hotelgäste nicht zu besetzen waren.
Selbiges ereignete sich beim ersten Abendessen als andere Restaurantgäste die sich ebenfalls einen eigenen Platz wählen mussten weil ihnen kein Platz zugewiesen wurde, unserer Meinung nach sehr bestimmt auf andere Plätze verwiesen wurden (da dies an einem Abend unserer Errinerung nach gleich zweimal während unserer Anwesenheit geschah findet dies hier nun ebenfalls Anklang).
Seinen Höhepunkt fand dieser unserer Meinung nach unglaublich unseriöse Service am Zweiten Abend den wir in diesem Restaurant verbringen mussten. Wir warteten ca 1 Stunde und 15 Minuten auf unseren Hauptgang. Wobei vermutlich erst die Nachfrage meiner Freundin uns das Essen letzttendlich überhaupt bescherte da man uns unserer Meinung nach offensichtlich vergessen hatte. Zwar entschuldigte sich eine vermutlich darin verwickelte Servicekraft mehrfach (auch am nächsten Morgen noch  ) bei uns und bot kostenlose Begleichung in Form von Getränken und Speisen an, was uns bei einer unserer Meinung nach beträchtlichen Unverschämtheit, bei der vermutlich wiedereinmal andere Gäste uns vorgezogen wurden, (einige andere Gäste hatten anscheinend schon ihren Abschiedsschnaps obwohl sie nach uns gekommen waren) nicht mal ansatzweise zufrieden stellen konnte.

-Die von uns gewählte Rasul-Anwendung war insbesondere der Meinung meiner Freundin nach die größte Katastrophe. Es kam ungefähr die gleiche Dampfmenge aus dem Verdampfer heraus wie bei ein paar schwachen Zügen aus einer E-Zigarette... es war tatsächlich derart wenig das man seinen Gegenpartner nicht wie in der beschreibung angekündigt nur „Schemenhaft“ wahrnehmen konnte sondern das (auch durch das durch die Servicekraft nicht abgeschaltete Deckenlicht) auch jeder andere durch die NICHT beschlagene Glastür (hinter der unsere sogenannte „Rasul-Anwendung“ stattfand) unsere Unmutsäußerungen nicht nur hören sondern auch hätte sehen können. Spätestens als das anfangs EISKALTE Wasser (welches eigentlich warm sein sollte) sich über unsere Köpfe ergoss und uns zum aufschreien brachte wollte sich seltsamer Weise nicht das groß angekündigte Wohlgefühl breitmachen............

Zu allem Überfluss erkundigte das zuständige Empfangspersonal sich an dem Zeitpunkt unserer Abreise nicht einmal „Schemenhaft“ nach unserem Befinden. Was unserer Meinung nach nicht nur unverschämt sondern auch nachlässig ist.






Fazit:

Von uns geschätzte 70% des „Erholungsurlaubes“ bestanden aus Angst vor der nächgsten Überraschung oder dem Ärger über irgendwelchen Dreck oder verwahrloste Gegenstände (z.B.: die Aufkleber der Zimmerkarte oder ein liegengebliebener Kartoffelchip im Strandkorb beim Pool) welche uns negativ auffielen. So darf ein Erholungsurlaub nicht laufen und wir raten JEDEM jungen Pärchen und Familien dringend von einem Besuch dieses Hotels ab, da wir uns dort teilweise wie Bürger zweiter Klasse fühlten. Sicher hätten wir die Möglichkeit gehabt uns vor Ort zu beschweren jedoch wollten wir uns weiteren Ärger ersparen und beschränken uns auf diese Bewertung hier.


Zu allem Überfluss reagiert auch Beauty24.de nicht auf meine E-Mail. Wodurch ich mich gezwungen sehe dies hier zu veröffentlichen.

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