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Finger weg von dieser unseriösen Firma!
Am 08.04.22 hatten wir über Licht & Harmonie eine Glasschiebetür selber konfiguriert und angefragt. Nachdem keine Antwort kam fragten wir selber nach und es wurde vom Geschäftsführer Peter Gasteiger gesagt dies macht mein Sohn Marcel Gasteiger und er habe es ihm zur Bearbeitung gegeben. Nach einer Woche immer noch kein Angebot! Wieder der Anruf diesmal bei Hr. Marcel Gasteiger mit der Bitte um einen Preis für die angefragte selbst konfigurierte Glasschiebetür. Er teilte mir mit er müsse die Tür bei Licht & Harmonie anfragen wegen des Sondermaß, aber das war eine glatte Lüge da mir der Hersteller selbst sagte, dass wenn die Tür in einem bestimmten Maßbereich ist es einen Einheitspreis gibt. Er versprach mir in 3 Werktagen bekomme ich den Preis. Pustekuchen wir mußten wieder nachfragen nach nun mehr 3 Wochen. Diesmal war der Geschäftsführer Peter Gasteiger selber am Telefon und nannte mir endlich mündlich einen Preis samt Montage. Ein schriftliches Angebot bekamen wir nicht. Daraufhin sagte ich er soll bitte die Türe bestellen worauf er sagte er möchte lieber noch selbst ausmessen. Wir vereinbarten einen Termin zu dem ich extra zum Bauobjekt fuhr und eine 1/2 Stunde nach dem vereinbarten Zeitpunkt rief er an und sagte er kommt nicht, da er woanders einen wichtigen Ausmesstermin wahrnehmen müsse. Er meldet sich wegen eines neuen Termin. Nach weiteren 3 Tagen telefonierte ich wieder dem Geschäftsführer Peter Gasteiger hinterher und siehe da nun ist er im Urlaub und wieder kein Ausmesstermin geschweigeden Bestellung möglich. Sein Sohn Marcel Gasteiger den ich dann am Telefon hatte konfrontierte ich mit meinen bisherigen Erlebnissen und der wurde dann sogar noch laut und was mir einfällt so mit ihm zu reden, derweil liegt an uns keinerlei Schuld sondern wir wollten nur was bestellen. Er sagte man wird sich schnellstmöglich melden wegen eines neuen Termin. Pünktlich zum Arbeitsstart nach dem Urlaub meldete sich der Geschäftsführer Peter Gasteiger bei mir und schlug mir einen Ausmesstermin für in 2 Wochen vor. Das war dann die 4 Woche die mittlerweile ins Land zog. Ich sagte ich messe die Türe mit einem Laser aus und fertige eine Exposezeichnung an was ihm dann recht war. Ich habe dann am gleichen Tag ausgemessen und dies per Mail gesendet. Nach ein paar Tagen fragte ich nach ob die Tür bestellt ist und alles so recht war und nach einer Auftragsbestätigung da wir ja nicht mal ein ordentliches Angebot hatten um evtl. Fehler zu vermeiden. Wiederum der Geschäftsführer Peter Gasteiger sagte er schickt sie mir. Tage später rief dann meine Frau an und ihr sagte er sie liegt vor ihm und er sendet diese per Mail. Nachdem nun bis Heute wieder keine Auftragsbestätigung eingetroffen ist fuhr ich dort hin. Ich fragte höfflichst nach der AB und erklärte nochmal, dass ich ausschließen möchte das die Türe falsch kommt und auch um einen ca. Liefertermin zu erhalten. Denn beim Erstkontakt sagte er mindestens 3 - 4 Monate was ja laut Hersteller überhaupt nicht stimmte. Daraufhin sagte wiederum der Geschäftsführer Peter Gasteiger komm mal mit und lief mit mir raus auf den Hof um mir mitzuteilen, dass er die Türe nicht mehr liefert sondern storniert. Das mal zum Geschäftsgebahren von Kusterer Bauelemente.
Wir wandten uns an den Hersteller der dies gar nicht lustig fand und hat uns sofort geholfen!!! Die Türe wurde mittlerweile von einem anderen Anbieter in weniger als 2 Stunden angeboten, von uns bestellt und soll in ca. 6 Wochen da sein, dass ist die Zeit in der ein unseriöser Anbieter wie es die Fa. Kusterer ist einen Käufer für dumm verkauft. Diese Ausführung sind nicht übertrieben sondern untertrieben.

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