Bau-ko.de
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Eine einzige Katastrophe….wer Zeit und Nerven sparen will meidet diese Firma!!!

So gut wie letztes Mal unsere Erfahrungen mit ihrer Firma waren und wir daraufhin auch einige Empfehlungen ausgesprochen haben, so enttäuscht und verärgert sind wir dieses Mal.
Die Fenster abdichten, war ein Thema aber wir waren dann doch überrascht dass das Einstellen der bearbeiteten Türen und Fenster anscheinend dieses Mal nicht zum Service gehörte. Wir mussten bei nahezu jedem Fenster oder Tür bei den meisten sogar mehrmals reklamieren da sie sich zum Teil nicht mal mehr vernünftig öffnen ließen, weil sie irgendwo hängen blieben, die Kippfunktion ( „die brauchen sie ja nicht“ Zitat von ihrem Mitarbeiter) nicht mehr funktionierte, oder gar nicht richtig geschlossen haben.
Dass das Einstellen nur durch öfteres zuschlagen von Türen und Fenstern erfolgt war mir dabei echt neu.
Wenn an der Verriegelung etwas gemacht werden musste wurde dies, in meinen Augen, recht stümperhaft ausgeführt, so dass ich bereits jetzt schon erkennen kann dass sich diese bewegt, bzw. mit der Zeit diese sich verbiegen wird, wenn nicht jetzt schon geschehen.
Die „Schanierköpfe“ wurden angeschliffen usw.
Unsere Hinweise auf die mangelhafte Ausführung hat einer ihrer Mitarbeiter mit Schnauben oder herablassendem Lächeln kommentiert.
Von der vom letzten Mal zuvorkommenden Professionalität, Fachverständnis und Freundlichkeit fehlte dieses Mal jede Spur.

Update: nach „ Fertigstellung“ der Arbeit, konnte man eine Haustüre nicht einmal mehr zumachen, eine weitere nicht mehr abschließen. Ihren Müll hatten sie zum Teil unter unserer Terrasse entsorgt. Ebenso haben wir festgestellt dass der Rapportbericht zu Gunsten der Firma
“verfälscht“ wurde - also Achtung!!!

Noch ein Update: nach 4 Tagen kamen die Handwerker wieder und haben die Tür die man nicht mehr zumachen konnte bearbeitet, auch die Tür die sich nicht mehr abschließen ließ wurde nochmals überarbeitet. Der Rapportbericht wurde ebenfalls angepasst. Also soweit ok.

Weiteres Update: es regnet zu einem überarbeiteten Fenster rein, und ein weiteres ist so undicht dass es eine Kerze ausbläst wenn man diese davor hält. Auch kam nun die Rechnung- falsch ausgestellt... erneute Reklamation- nach 10 Tagen noch keine Rückmeldung. Weitere Mail geschrieben mit Zeitlimit.

Update: hoffentlich das letzte…
Die Reklamationen wurden einen Tag vor Ablauf der Frist bearbeitet- immerhin.
ABER- zum einen haben sie das Fenster zu dem es reinregnete belächelt und meinten das liegt am Fenster - dies sei kaputt. ( eigentlich hatte die Firma den Auftrag die Fenster zu reparieren???) haben dann aber doch noch eine Schlagregendichtung eingesetzt und siehe da es scheint jetzt dicht zu sein.
Das zweite Fenster das zur Reklamationsbearbeitung anstand bleibt weiter so undicht dass Kerzen ausgeblasen werden.
Also erneute Reklamation - wieder werden tausend Gründe erfunden warum es nicht dicht ist. Bleibt abzuwarten ob die Reklamation dieses Mal ordnungsgemäß abgeschlossen wird. Es ist die letzte Chance die sie bekommen.
Es bleibt nur zu sagen- besser Finger weg von dieser Firma!

Kaum zu glauben aber leider wahr- noch ein Update:
Das Fenster bei dem es nach Abdichtung und mehreren Nachbearbeitungen so undicht ist dass es eine Kerze ausbläst bleibt weiterhin in diesem schlechten Zustand. Eine weitere Reklamation. Weder unser gesetztes Zeitlimits von 17 Arbeitstagen noch die Reklamation wollen sie anerkennen. Es bleibt ein Alptraum…

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Wir haben ganz ähnliche Erfahrungen mit der Firma bau-ko gemacht. Der Auftrag wurde uns im Vorfeld als kompliziert und langwierig geschildert. Letzten Endes benötigten 2 Mitarbeiter jedoch nur gut 2 Stunden Arbeitszeit. Nach getaner Arbeit ließ sich eines der renovierten Fenster nicht mehr schließen, das Andere war verzogen und undicht. Die verwendeten Materialien bestanden aus einfachen Silikonprofilen, für die exorbitant hohe Materialkosten veranschlagt wurden. Der Stundenlohn für die beiden Mitarbeiter betrug über 120 Euro pro Mitarbeiter. Auf unsere mehrfache Bitte, uns die Rechnung näher zu erläutern und die Materialkosten aufzuschlüsseln, erhielten wir nur Ausflüchte zur Antwort. Eine für uns nachvollziehbare Aufklärung erfolgte nicht.
Wir raten dringend von dieser Firma ab, die uns unseriös erscheint und deren Arbeitsleistung sowie -Ergebnis die hohen Kosten nicht rechtfertigen.

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