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Erfahrungen und Bewertungen zu Baby-walz.de

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Ophilia
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Dinklage, 1 Bewertung

Die Beratung der VerkäuferInnen in der Filiale in Bremen ist hervorragend, die Hilfsbereitschaft ist auch bei ungewöhnlichen Wünschen immer da.Online habe ich zuletzt ein Babybett gekauft. Die Abwicklung war kein Problem. Allerdings zeigt sich ein guter Service auch erst, wenn es mal Probleme gibt!

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Christoph
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Köln, 1 Bewertung

Anfang 2014 habe ich den Angelcare 401 bei BabyWalz für 158,99 Euro bestellt. Im Februar haben wir es dann geöffnet und aufgestellt. Nach 3,5 Monaten hörte es von jetzt auf gleich ohne ersichtlichen Grund auf zu funktionieren (kein Sturz, keine Gewalteinwirkung), In der darauf folgenden Woche habe ich ca 10 Mal mit dem Kundendienst gesprochen, sagte dass ich die Atmung meines Babys nicht durch ein Gerät bewachen lassen möchte, dass schon nach so kurzer Zeit defekt ist und dann wieder zusammengeflickt zurückgeschickt wird. Ich forderte mein Geld zurück!
Ich erhielt bei jedem Telefonat mit dem Kundendienst eine andere Auskunft... von das ist gar kein Problem bis das geht überhaupt nicht... jeder der Damen und Herren wollte mir einen Rücksendeschein zusenden bzw sich telefonisch zurückmelden...was nie geschehen bzw eingetroffen ist...
Um dieses Choaos festzuhalten fing ich an mir die Namen der Kundendiestberater und Ihre Aussagen aufzuschreiben und verfasste damit eine Email... als Antwort erhielt ich erneut die Aufforderung das Gerät zurückzuschicken...und nicht bei mir liegen zu lassen....erst nach nochmaliger schriftlicher Aufforderung erhielt ich den Rücksendeschein nach ca 5 Tagen.
Ich telefonierte noch mals mit 2 Damen, die mir dann beide bestätigten .. ich würde das Geld doch erstattet bekommen.
Nach ca 2 bis 3 Wochen erhielt ich dann ein schreiben indem ich über die Reparatur informiert wurde, zu dem wurde mir mitgeteilt dass ich bei Verschleiß die komplette Reparatur in Rechnung gestellt bekomme (was für ein Verschleiß innerhalb von 3 Monaten)!

Babywalz ist absolut nicht empfehlenswert! Die Preise sind nicht günstiger als im Einzelhandel..dazu hat man ein wirrwarr an Information, schlechter und gegenteiliger Beratung, zum Teil frechen Beratern und unglaublich lange Reparaturzeit.

Ich konnte leider nicht einen Monat auf ein Babyphone verzichten und musste mir ein neues kaufen, habe dadurch doppelte Kosten und eventuell zusätzliche Kosten für die Reparatur, für ein sehr teueres Gerät das einfach nur 3,5 Monate stand und den Geist aufgab.
Nie wieder!

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