Atelier-kirsche-seiffen.de - Atelier Kirsche - Holzkunst aus Seiffen im Erzgebirge (1 von 5 Punkte)

Bei einem Besuch in Seiffen Ende November 2016 haben wir im Atelier Kirsche eine Schneemann-Weihnachtspyramide gesehen und nach einem netten Gespräch mit dem Senior-Chef auch gekauft. Zuhause in Fürstenfeldbruck (Bayern) mussten wir leider feststellen, dass Teile der Figuren falsch angebracht waren und am Rahmen anschlugen. Nach Rücksprache mit Atelier Kirsche haben wir die Pyramide auf unsere Kosten zur Reparatur nach Seiffen geschickt. Der Fehler wurde bestätigt, die Pyramide, die auch nicht besonders gut lief, repariert und wieder an uns geschickt. Beim Auspacken lag einer der beiden Schneemänner am Boden (Kleber hatte sich gelöst) und ein kleiner schwarzer Knopf am Bauch des anderen Schneemanns war abgefallen. Nachdem wir dies selbst wieder angeklebt hatten, mussten wir feststellen, dass es immer noch das Problem mit dem fehlerhaften Rundlauf gab. Nach dem Anzünden der Kerzen begannen sich die Schneemänner zu drehen, wurden aber schnell langsam bis zum Stillstand. Woran das liegt, wurde uns leider nicht mitgeteilt. Wir versuchen jetzt vor Ort eine Lösung zu finden. Abschließend können wir zumindest die Qualität (schlampig) und den Service des Atelier Kirsche nur negativ beurteilen. Es kommt uns auch sehr seltsam vor, dass das Anschlagen der Lauffiguren am Rahmen nicht bekannt war?!

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