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Lieferzeit, Warenzustand und Service - alles mangelhaft!
"Im Laufe unseres Umzuges haben wir bei dieser Firma 2 Geräte bestellt (Gefriertruhe und Waschmaschine), auf die man erst mal warten mußte. Insbesondere die Gefriertruhe, die wir dringend wegen Umzugs benötigten, war uns wichtig. Die Lieferung erfolgte dann nach ca. 3 bis 4 Wochen auf entsprechende Anfragen unsererseits. Allerdings war die Gefriertruhe bereits bei der Anlieferung defekt. Wir mussten dann den Kundendienst einschalten, der sie uns kostenlos reparierte. Hat natürlich auch gedauert. Bei der Waschmaschine war die Deckelabdeckung gesprungen Auf unsere Anfrage hin wurde uns mitgeteilt, daß die Maschine auch ohne Deckel funktionieren würde. Abgeschreckt durch die langen Lieferzeiten der Firma haben wir uns bereit erklärt, die Maschine bei einem entsprechenden Preisnachlass so zu akzeptieren. Der Installateur, der uns die Maschine angeschlossen hat, hat uns aber dann davon abgeraten, die Maschine ohne Deckel zu betreiben, da die Gefahr von Stromschäden sow ie Schutz vor einfallenden Teilen zu groß wäre und diesen dann auf unsere Kosten wieder zusammengeschustert. Zusätzlich haben wir an der Seite der Maschine Dellen entdeckt und diese ebenfalls nachgemeldet, worüber sich die Firma aber nur " gewundert" hat. Eine Rücknahme der Maschine hat die Firma abgelehnt, weil sie mit uns schon so viel hin und her gehabt hätte und wir auch zu spät reklamiert hätten.
Lieber ein paar Euro mehr bei einem kompetenten Lieferanten hinlegen. Damit lässt sich Stress vermeiden, der ja gerade während eines Umzuges nicht ohne ist. Auf die versprochene Gutschrift und eine Antwort auf unsere Email dahingehend warten wir bis heute."

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