Metal Up Your Brass - Eine neue Ära, ein neuer Klang. Anders als die Anderen. Besser, Lauter, Schöner ....
Bewertung:Aktuelle Informationen zu Service Design Thinking & anderen Innovationsmethoden = konsequent auf Kundenbedürfnisse & -erlebnisse ausrichten.
Bewertung:Auf die "Customer Experience" kommt es an! Wer bei der Entwicklung neuer Angebote nur nach eigenen Annahmen geht & die Bedürfnisse & Schmerzpunkte seiner Kunden nicht kennt, gerät schnell ins Hintertreffen & setzt seine Investitionen aufs Spiel.
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