Epp-solar.de - Balkonkraftwerk komplettset mit Wechselrichter - EPP Solar
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Erfahrungen und Bewertungen zu Epp-solar.de
Zu der Website Epp-solar.de wurden insgesamt 24 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Hallo also ich habe am 30.11 23 mit Überweisung bei der Bestellung bestellt und am 4.12 23 die Ware komplett erhalten Wetterbedingt erfolgte die Installation erst am 10 Februar 24 schräg aufgeständert auf dem Garagendach. Den Wechselrichter und das Relais habe ich jedoch unterdach in der Garage installiert, da auf einem Südseiten Dach was dazu noch schwarz ist schnell mal über 70 Grad herrschen können. Stimmt die Verbindung von Wechselrichter Deye SUN 80 G3... und Relais mit Wlan und Solarmanapp waren sehr nervig und haben fast genauso lange gedauert wie die Installation der Anlage aber ich habe es hinbekommen Die App zeigt nun nachvollziehbare Werte. Hoffe dass der Wechselrichter länger durchhält wie den einen Monat der in mehreren Bewertungen genannt ist.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kann bis heute nix negatives sagen.
Bestellt, Liefertermin durch mich verschoben, danach fehlender Wechselrichter, Heute geliefert. Sehr netter Speditionsfahrer,
Ticketsystem fand ich nicht schlecht, besser wie eine Telefonhotline mit schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern.
Komisch ist für mich ist nur die 48 Stunden Überprüfung. Hab ich noch bei keinem anderen Anbieter gelesen.
Muss aber noch warten ob alles funktioniert und im Karton alles heil ist.
Bis jetzt 5 Sterne.
0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe mit Epp schlechte Erfahrung gemacht. Keine verbindliche Auftragbestätigung, kein finaler Liefertermin und immer nur Mails mit allgemeinen Hinweisen (wir bemühen uns, wir kümmern uns, etc). Letztendlich keine verbindlichen Aussagen zur Lieferung, nach 3 Wochen habe ich aufgegeben und meine Bestellung storniert.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe mir auch eine Anlage gekauft. Die Firma EPP Solar ist absolut nicht zu empfehlen. Habe seit 4 Wochen immer das gleiche Problem mit dem balkonkraftwerk. Der Support schreibt immer das gleiche. Bis heute über 100 Anfragen geschrieben und immer die gleiche Antwort. Also Finger von dieser Firma
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe mir im September ein Balkonkraftwerk mit dem Deye WR + Relais gekauft.
Lieferung erfolgte schnell und komplett - nur entsprach das Montagematerial nicht dem Video Stockschrauben (keine Winkelverbinder, sondern zwei Alu-Kastenprofile zum Verbinden der Schienen mit den selbstschneidenden Schrauben).
Dann erste Kontaktaufnahme mit Ganesh - Ganesh "Chatbot" - anders kann ich mir die Antworten nicht erklären - aber alles war dann gut und die Anlage schnell auf dem Dach installiert - das war es dann mit schnell.
Die Einrichtung von Relais und WR entpuppte sich dann als Katastrophe. Das Relais ging ja noch, nur den WR zum kommunizieren zu bringen war aussichtslos - und das mit WLAN 5m und Läppi in 1m Entfernung. Der Chatverkehr war grottig, es wurde nicht auf die Probleme eingegangen und immer wieder auf die allseits bekannten Videos verwiesen.
Aus Ganesh wurde dann der Günter- und dann der Lisa Chatbot mit immer den gleichen und monotonen Antworten.
Letzten Endes habe ich ein Rücksendelabel für WR und Relais verlangt, dieses schnell bekommen und auch schnell eine adäquate Rückerstattung erhalten.
Ich habe mir in der Zwischenzeit einen anderen und pflegeleichteren WR besorgt.
Dieser war innerhalb weniger Minuten sowohl über Bluetooth und dem WLAN verbunden und liefert zuverlässig die erforderlichen Informationen.
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Baunach, 1 Bewertung
Nicht zum Weiterempfehlen!!
Nachdem die Anlage exakt 4 Wochen funktionierte ist dann der Wechselrichter ausgefallen. Seitdem nur ein hin und her geschreibe und das seit 2 Wochen. Wollen Videos von Wechselrichter bei Sonnenschein!!!! Dann schreiben sie es wird ein Rücksendeschein zugeschickt, der wird aber in den nächsten 30 Minuten wieder abgesagt , dafür dann weitere Schickane gemacht!!! Finde das unmöglich, es ist Garantie....aber bis jetzt immer noch keine Lösung. Kauf nicht empfehlenswert bei so schlechtem Kundendienst!!!!
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bochum, 1 Bewertung
Meine Erfahrung mit EPP.SOLAR kann ich gerne weiter geben um Solaranlage Beschaffung die Unannehmlichkeiten zu ersparen.
Einzigartigkeit ist die gute Webseite, es ist sehr verlockend die Solaranlage zu bestellen mit günstigen Preis.
Nach dem ich bestellt und bezahlt für 512 €. habe ich eine Lieferzeit und Termin bekommen. Da ich für Ferienhaus liefern lassen, habe ich sicherheitshalber meine Nachbarn vor Ort die Adresse mit angegeben. Gleichzeitig haben wir noch Handwerker kontaktieren für die Installation auf dem Dach.
Zum vorgegeben Termin war ich vor Ort, leider die Solaranlage nicht angeliefert worden. Termin bei Handwerker verschoben. Nach der Bestellung ca. 8 Wochen hatte ich noch an der Hotline der Epp.solar nachgefragt. Die Solaranlage sollte weggeschickt und Anfang der Woche ankommen. Weiter gewartet und enttäuscht. Es wurde nicht geliefert.
Es hatte uns gereicht. Ich hatte dem Kauf storniert. Es ist wieder mal eine Drama um Geld zurück zu bekommen. Es wurde mehrfach hin und her gesagt geprüfte, interne Kommunikation klappt überhaupt nicht. Zum Schluss nach ca. 2 Wochen hatte ich das Geld zurück überwiesen bekommen.
Fazit :
Meine Persönliche Erfahrung nie wieder mit EPP.SOLAR zu tun.
Es lohnt sich nicht auch wenn Preise günstiger, aber hinterher keine Vernünftige Kundenservice.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Vorsicht.
Geben Sendungsnummer raus und verschicken die Ware nicht.
Nie ohne Käuferschutz.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schildow, 1 Bewertung
nicht zu empfehlen
bestellt , zeitnah geliefert, alles ok.
820W Balkonkraftwerk Komplettset inkl. Neu Generation Upgradefähiger 800W Deye Wechselrichter mit Relais × 1
Wechselrichter mit WiFi einfach nur zum verzweifeln. Nur Verbindungsabrüche trotz Lappi genau daneben.
Anlage nach mehr maligem Anschluß endlich zum laufen bekommen. Anleitung unübersichtlich. Support erklärt einen für dumm.
bin sehr unzufrieden
Anlage läuft nun aber ohne Auswertefunktion via Web oder App.
Finger weg
Datum der Erfahrung: 19. September 2023
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
gleiche Erfahrungen habe ich auch gemacht, 2 Wochen später geliefert, dann fehlten Teile. Nach 2 Monaten Wechselrichter ausgefallen, Standard Antworten wollen Video. Support höfflich
aber wollen verzögern. Erklären einen indirekt tatsächlich für dumm. Keine Fachkompetenz, streite mich immer noch herum. Werde wohl einen Growatt Wechselrichter zusätzlich kaufen, Davon habe ich schon 4 St montiert keine Probleme. 2000 W von Deye könnt ihr vergessen.
Definitiv Finger weg
Änliche Erfahrungen habe ich auch gemacht habe mein Geld erst zurückbekommen als ich Pay Pal und Verkäuferschutzandrohung gemacht habe.
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Deutschland, Poemmelte, 1 Bewertung
chade! Hier kauft man günstig, wenn alles funktioniert hat man alles richtig gemacht. Wenn Probleme mit den Geräten auftreten, ist man dem unwilligen Support ausgeliefert. Wir haben 2 gleiche günstige Balkonkraftwerke erworben. Nach einem Monat brachte einer der Wechselrichter nur noch 50% der Leistung. Da wir das Set doppelt haben, konnten wir die Panele durch Tests ausschließen. Der eine Wechserichter brachte einfach nur noch 50% des Anderen. Der Support von EPP-Solar reagiert schnell und hat ein klares Ziel: keine Kulanz. Die Geräte würden ja Strom produzieren, wie viel sei unerheblich und ich würde mich über ein paar Watt aufregen. Paar Watt sind mindestens 20 Kilowattstunden im Monat, bei einer Anlage die maximal 60kw/Monat erwirtschaften kann.
Wer billig kauft kauft zweimal, ist bekannt. Aber bei EPP-Solar in Hamburg würde ich keine weitere Anlage erwerben, weil am Ende soll es ja auch funktionieren und wenn es mal nicht gleich klappt, hofft man ja zumindest auf Support - bei EPP in meinem Fall aber vergebens.
6 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
USA, 1 Bewertung
Ich würde jeden abraten bei EPP Solar eine Anlage zu kaufen. Kundendienst gibt es nicht. Würde sogar schon mit einen Mitarbeiter vom Versand verbunden der alles abstreiten wollte trotz Beweis Bilder. Auch Standart Antworten an der Tagesantwort und ständig Ausreden.
Bereue es extrem dort eine Anlage gekauft zu haben. Aus Fehler lernt man. Die nächste Anlage ist vor Ort, auch wenn sie teurer sein wird.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
lange Lieferzeit. Zahlungsziel 3 Tage nach Lieferung. Video zur Anbindung des Wechselrichters an die App funktioniert nicht. Ticket-Support nicht hilfreich.
EPP-Solar ist nicht zu empfehlen. Hätte ich die Kommentare vorher gelesen, kein Kauf.
1 Bewertung
Schlechte Erfahrung mit dem Ablauf einer Bestellung. Nach Anzahlung wurde ein Termin
genannt, aber nicht eingehalten. Tracking bei
4 Tage nach dem angeblichen Versand, nicht
vorhanden. Kamen Rechnung und Zahlungsforderung..
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Über den großen online Anbieter bestellt und 1,5 Wochen später geliefert. die Solaranlage ist mittlerweile am Zaun montiert und produziert jeden Tag Strom.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Diese Firma kann man nun wirklich n i c h t empfehlen! Lieferzeiten werden nicht eingehalten, keine Erreichbarkeit per Telefon, nur standardisierte Supportmitteilungen bei den sogenannten Supporttickets! Null Kundenservice, habe meinen Auftrag storniert und rate von dieser Firma dringend ab!
15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Dies kann ich nur bestätigen, kein Service keine Antwort und bloß nicht vorher bezahlen, das Geld wäre weg
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Deutschland, Waldershof, 1 Bewertung
Also eines vorweg, Webseite professionell aufgebaut. Das wars aber auch schon!
Nach einer Woche Lieferverzug wurde mit auf nachfrage wo die Module bleiben mitgeteilt, das sich die Ware gerade beim Zoll befindet. Eine Woche danach waren die Module immer noch nicht vom Händler usw. usw. Zwischenzeitlich hatte ich eine Frage bezüglich auf eine Erweiterung von 800W auf 1600W und wie das Kabel heißt das dafür benötigt wird. Dann kommt eine Antwort, das man das nicht genau sagen kann, weil wenn man das Kabel anschließt sich die Bezeichnung ändert...... Das ist jetzt kein Witz, man konnte mit nicht einmal sagen das es sich hier um ein Betteri oder BC01 Kabel handelt!? Das sagt auf jedenfall alles zu den Fachkenntnissen der Mitarbeiter aus. Nach 3 Wochen habe ich dann vom Kauf Abstand genommen und mein Geld zurück gefordert. Nach diesen doch negativen Erlebnis, habe ich eine PV-Anlage bei der Konkurrenz bestellt, die mir tatsächlich nach 4 Tagen geliefert wurde. Mein Fazit, ich werde niemals wieder bei dieser Firma etwas bestellen. Mich wundert es nur, das diese Firma überhaupt noch existiert nach den ganzen Bewertungen und sich der Verbraucherschutz noch nicht eingeschaltet hat. Leider muss ich 1 Stern geben, verdient wären 0 Sterne
24 von 25 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ich habe so zienlich das gleiche Problem. Leider habe ich das Geld vorab überwiesen, da keine andere Zahlung möglich war. Warte immer noch
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Hallo Adi, konnte auch nur mit Kreditkarte oder Überweisung bezahlen. Paypal war zwar zu sehen als Zahlungsmöglichkeit aber man konnte es nicht auswählen (ja warum wohl.....). Vielleicht hilft der Verbraucherschutz weiter, meiner Meinung nach sollte man bei dieser Firma den Weg über den Verbraucherschutz gehen um auch nachfolgende Käufer zu schützen. Ansonsten drücke ich Dir die Daumen und Anwälte gibt es ja auch noch :-)
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1 Bewertung
Ich habe noch keine schlechtere Firma erlebt. Das Geld wurde sofort via Paypal abgebucht. Die Ware mehrfach angekündigt aber bis jetzt nicht geliefert. Mehrfache Mails über das Ticket System der Firma werden mit vorgefertigten Mails beantwortet.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Weimar, 1 Bewertung
Ich warte nun schon 4 Wochen auf meine Rückerstattung und werde immer wieder mit den gleichen Ausreden nach der Stornierung hingehalten;
die Ware ist noch nicht im Lager eingetroffen;
Rückerstattung erfolgt selbstverständlich;
es passiert einfach nichts!
Bei dieser Firma werde ich nie wieder etwas bestellen und ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen!
Das Ticket System ist absolut keine Lösung;
es werden immer die gleichen Antworten versendet!
11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Gleiche Erfahrung auf ein technisches Problem. Die Antworten sind haarsträubend und zum Teil falsch.
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Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Woche für Woche wird der Liefertermin verschoben. Der versprochene Termin ist lange überschritten. Im Support-Ticketsystem antwortet ein freundlicher Mr. Singh aus Indien mit allgemeinen Höflichkeitsfloskeln aber leider ohne Inhalt oder Sinn. Dahinter verbirgt sich vermutlich ein Chatbot.
Ob die Ware überhaupt existiert oder jemals geliefert wird, bleibt unklar.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Der Kundenservice hat sich immerhin bemüht, mein Problem mit nicht hinreichend einstellbaren Dachhaken als Bestandteil eines Montagepakets zu verstehen. Der Wille zur Lösung desselben war allerdings nie zu erkennen. Das Ticketsystem ist zwar eine gute Idee und die Antworten erfolgen zügig, meist sind diese aber nur allgemein gehalten, werden teilweise mehrfach gegeben und gehen an der Sache vorbei, es beschleicht einen das Gefühl, hingehalten und mürbe gemacht zu werden. Mein Angebot, die unpassenden Haken zurück zu senden und den Aufpreis für passende Dachhaken zahlen zu wollen, wurde ignoriert. Passende Haken werden übrigens in der Montageanleitung des Montagepaketes gezeigt und sind im Shop bestellbar. Insgesamt keine gute Erfahrung, ich kann den Shop nicht empfehlen.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bestellte Ware wurde schnell geliefert. Leider wurde dabei nur ein Teil der bestellten Ware vollständig geliefert. Versuche telefonisch den Mangel beheben zu lassen verliefen negativ. Es war nur eine automatische Ansage ereichbar, welche mitteilte, dass das Unternehmen nur per EMail erreichbar ist. Auf EMails wurde jedoch nicht reagiert. Ticketsystem nur durch Zufall gefunden. Dort wurde zwar schnell geantwortet, jedoch nicht auf meine Anfrage eingegangen. Warte immer noch auf die fehlenden Teile. Eine Rückmeldung seitens des Unternehmens, dass die fehlende Teile übersandt wurden, erfolgte trotz Ankündigung nicht. Das Ticket wurde durch EPP-Solar gelöscht. Sehr fragwürdig!!!
9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Laatzen, 1 Bewertung
Wir haben auch längere Zeit auf unser Balkonkraftwerk gewartet, daher kleiner Punktabzug.
Am Ende gab es einen sehr netten und hilfsbereiten Kundendienstmitarbeiter bei EPP.Solar, Herr Strauss, der sich sehr um uns bemüht hat und alle Wogen glättete. Die Anlage ist jetzt vollständig und funktioniert einwandfrei. Es ist wirklich ein tolles und gut durchdachtes Produkt.
In der Photovoltaikbranche ist überall derzeit wahnsinnig viel los. Da kommt es leider überall manchmal zu etwas Wartezeit. Man muss das bei jedem Lieferanten mit einplanen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mit 1 Monat Vorlauf (Sept.) brstellt. Nun schon 1 Monat über Liefertermin. War die letzten Wochen nicht erreichbar. Ihr tolles Ticketsystem eignet sich nicht für Lieferservice / Hardware - das sollte bei Softwarebudeen bleiben. Ich hoffe mal, die Ware kommt noch in den nächsten Wochen. Im nöchsgen Leben bestelle ich woanders oder hole mit LKW persönlich ab und teile mit Nachbarn. Immerhin sind bei PV-Panels von 300 bis 1000 Euro abrifbar - da ist ganz schön Marge drin...
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ware (Balkonkraftwerk) war laut Bestellseite lieferbar und sollte Ende September geliefert werden. Seitdem wird zwar immer über eine Lieferverzögerung per Mail informiert und die Ware soll jetzt in der KW44/45 kommen. Gleichzeitig haben sie meine IBAN angefordert für eine kleine Erstattung. Seriös ist anders. Ich werde mich jetzt nächste Woche an Paypal wenden.
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Keine Ware nach 2,5 Monaten, telefonisch fast nicht erreichbar und ständig wird bahauptet, die Ware wäre schon im Versand... wochenlang!?! Niemals ohne Käuferschutz bestellen (E-Bay oder PayPal), ansonsten gibt es mittlerweile genug seriöse und günstige Versender. Nie wieder hier bestelle ich hier!!!
12 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Inhalte und Keywords
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| # | Beschreibung | URL der Webseite |
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| 1. | Videos | /videos/ |
| 2. | Epp Solar | / |
| 3. | 0 Artikel 000 | /cart/ |
| 4. | Ein Konto erstellen | /my-account/?action=register |
| 5. | Balkonkraftwerke | /balkonkraftwerke/ |
| 6. | Wechselrichter | /wechselrichter/ |
| 7. | PV Solarmodule | /pv-solarmodule/ |
| 8. | Zubehör | /zubehor/ |
| 9. | Hybrid Solaranlage | /hybrid-solarkomplettset/ |
| 10. | Speicher | /speicher/ |
Informationen zu Epp-solar.de aus Wikipedia der freien Enzyklopädie: Unter Photovoltaik bzw. Fotovoltaik versteht man die direkte Umwandlung von Lichtenergie in elektrische Energie mittels Solarzellen. mehr erfahren
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