Pk-concept.de (1 von 5 Punkte)

Da ich selbst IT-Techniker bin, möchte ich nichts zu anderen Fällen sagen. Leider ist mir aber nur zu gut bekannt, das es zum Volkssport geworden ist, dinge zu Versicherungsfällen zu machen. Aber wenn ein gerechtfertigter Schaden vorliegt, sollte der beglichen werden. Dafür hat man die Versicherung, oder??

Daher möchte ich neutral über einen Fall berichten, den ich von PK-Concept auf meinen Tisch bekommen habe. Eine Wertung müsst ihr selbst abgeben.

Zum Fall: ein Macbook pro älteres Baujahr Wiederbeschaffung ca. 500€, Kundenangabe Flüssigkeitsschaden mit geringer menge Süßgetränk durch eine bekannte, die diese versehentlich über die Tastatur gegossen hat, beglichen werden sollte es durch die Haftpflichtversicherung

Schadensbild: Laptop Bleibt dunkel, Startet nicht mehr.
Der Schaden wurde übrigens nicht von der Versicherung beglichen.

Ich habe das Gerät zerlegt. Dabei ist schon anfänglich aufgefallen, das ungefähr 40% der schrauben gefehlt haben. Ich persönlich erwarte das Gerät vollständig zurück zu bekommen. Aber das nur am Rande, hab schon schlimmeres gesehen. Hier waren zumindest alle wichtigen Bauteile vorhanden.

Bei genauer Begutachtung des Logicboards sind weder Hitze Schäden noch Schäden durch Flüssigkeit zu sehen, (nur eine frühere Reparatur des Ladekontroller Chips, der ausgetauscht wurde ist am board zu sehen) in den Lüftern waren Schmutz Flusen Abgelagert. Genug für eine mögliche Thermische Beeinträchtigung. Soweit so gut!! So wie es aussieht (aufgrund der entfernten schrauben aus dem Geräts) , ist hier die Begutachtung durch PK-Concept anscheinend abgebrochen worden. Ich denke sie haben den Schluss gezogen Überhitzung, Graka, CPU oder Mainboard Fehler. Durch Überhitzung oder durch eine unfachmännische Reparatur des Ladecontrollers die nachgegeben hat.

Da ich halbfertige Diagnosen nicht mag, hab ich so, wie es normal richtig ist, weitergemacht. nach Ausbau einiger anderer Teile und der Tastatur (das sind ca. 80 Minikreuzschlitz) ist klar ersichtlich geworden, das diese, wie angegeben, von einer Klebrigen Flüssigkeit getroffen wurde.

aus diesem Grund habe ich die Bauteile in einer Testumgebung mit einer baugleichen Tastatur zusammengesetzt. vorher alle kontakte gereinigt.
Und oh wunder Das gerät läuft problemlos. Kein Mainboard schaden sondern Flüssigkeit schaden an der Tastatur!!!

Nach meiner Diagnose hätte das Gerät in einer Fachwerkstatt die sich um solche Probleme kümmert, für ca. 150-170€ (ersetzen der Tastatur) repariert werden können.

Was mich hier stört, ist eine offensichtlich nicht fertig durchgeführte Diagnose. Der Versicherer und Kunde bezahlt dafür eine umfassende und fachlich richtige Diagnose zu bekommen. Das war hier definitiv hier nicht der Fall war.

Wenn ich lese wie Mitarbeiter die Firma Bewerten, spiegelt sich das bei der hier abgegeben Arbeit 1 zu 1 wieder. Das trifft bestimmt nicht auf alle Diagnosen zu. Wahrscheinlicher ist in meinen Augen eher, das der größere Teil richtig bearbeitet wird. Da Ich weis wie schwer es sein kann, einen Schaden richtig zu diagnostizieren, sehe ich dem nach. Aber in dem Fall war die Diagnose nichts!!!!

Ich kann jedem nur empfehlen, wenn er so einen Fall hat, sich eine 2ten Meinung einzuholen. Oft reicht ein Techniker der sich das gerät einfach nochmal ansieht. Vielleicht klappts dann mit der Versicherung. Wenn nicht, lässt sich das gerät möglicherweise für kleines Geld noch retten auch wenn die Versicherung nicht zahlt.

Bleibt Kritisch. wenn es nach den meisten Versicherungen geht, wird nichts gezahlt. hab selbst schon öfters die Erfahrung gemacht.

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Mein Tabletschaden wurde auch von einem sogenannten Gutachter begutachtet. Der kam zum Entschluss, dass der von mir geschilderte Schadenshergang so nicht passiert sein kann. Dumm nur, das es leider genau so passiert ist. Die erstellen nur Gutachten für ihren Auftraggeber (hier HUK Coburg), sodass der Schaden nicht übernommen werden muss. Einfach nur ne bodenlose Frechheit wie die sich rausreden. Sowohl PK Concept als auch HUK kann ich niemanden guten Gewissens empfehlen! Jetzt muss sich halt der Anwalt drum kümmern

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