FASMAS - Scandinavian Lifestyle – FASMAS.DE (1 von 5 Punkte)

Fasmas hat sehr schöne Möbel im Portfolio. Im Rahmen eines Lagerverkaufs haben wir im Berliner Store einen Tisch und ein Sideboard erstanden. Die Tischplatte war hell gebeizt und passte farblich nicht zum Sideboard.
Zudem waren am Sideboard einige stellen nicht richtig verleimt. Da uns die Möbelstücke jedoch zusagten haben wir uns für den Kauf entschieden und brachten beide Stücke in eine Schreinerei um die Tischplatte schleifen und neu ölen zu lassen. Bei Anlieferung in der Schreinerei hat sich herausgestellt, dass auch die Schiebetüre des Sideboards klemmt. Also wurde neben dem Tisch auch das Board wieder richtig geleimt und repariert.
Nachdem uns die Möbel durch Fasmas geliefert wurden, funktionierte nach ein paar Tagen die Schiebetüre gar nicht mehr und die Plastikaufhängung hat sich aufgelöst.

Also habe ich bei Fasmas angerufen und der bis dahin nette Verkäufer erklärte mir, sie ziehen gerade um und er kümmert sich darum. Dies war im August 2022. Im November fragte ich nochmals nach und mir wurde versichert sich darum zu kümmern.
Als ich im Januar 2023 immer noch keine Rückmeldung bekommen hatte, fuhr ich in das Geschäft, um mein Anliegen nochmals vorzubringen. Der Verkäufer erzählte mir, dass das Board aus dem Programm genommen sei und er mit dem Hersteller sprechen müsse. Auch hierauf habe ich keine Antwort erhalten.
Nachdem ich eine Mail an das Haupthaus geschrieben habe, sind ein paar sehr unschöne Anrufe des Verkäufers erfolgt. Zusammenfassend ist die Aussage von Fasmas - sie haben reduzierte Möbel verkauft und wir reparieren daran gar nichts.

Abschließend möchte ich noch festhalten, dass ich sogar die Reparatur selbst durchgeführt hätte, wenn ich nur die Ersatzteile bekomme, auch das ist leider nicht möglich gewesen.

Mein Fazit - Schöne Möbel - katastrophaler Service

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