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Erfahrungen und Bewertungen zu Wollplatz.de

Zu der Website Wollplatz.de wurden insgesamt 5 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Esther
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Ich habe vor über 2 Wochen meine Wolle bestellt. Nach Aufgabe der Bestellung hiess es dann es könnte eine Weile dauern. Heute erhielt ich die Antwort dass die Wolle leider in diesen Farben nicht vorrätig sei. Somit kann ich mein Projekt, was ein Weihnachtsgeschenk gewesen wäre, in die Tonne hauen. Niemals wieder !!!
Ich hoffe dass das mit der Rückerstattung der Kosten ein bisschen flotter vorangeht

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MJ
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Schlechter Kundenservice, keine Wahl bei der Kostenerstattung

Habe Wolle erhalten, die trotz gleicher Charge nicht nur Farbunterschiede sondern auch Unterschiede in der Haptik aufwies, was leider erst beim letzten Ärmel auffiel.
Ein Knäuel hatte vier Knoten, wobei die Teilstück eine Länge von max. 2 m hatten, sodass 10% des Knäuels nicht verstrickt werden konnten.
Originaltext: "Um Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu übermitteln.
1. Ihre Arbeit (Projekt)
2. Die Glühbirnen, die Sie übrig haben.
3. Die Hüllen der Zwiebeln."
Ich habe einen Rücksendeschein erhalten.
Danach habe ich einen Gutschein in Höhe des Warenwertes erhalten, der Pullover wurde nicht zurückgeschickt, kein Wort der Entschuldigung (was ja bekanntlich kostenlos ist und der Kundenbindung dienlich sein kann).
Es folgten Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutscheins, der Restbetrag konnte zuerst nicht bezahlt werden.
Auf die Anfrage, ob ich den Pullover zurückbekommen kann: "Sie haben von uns eine volle Rückerstattung für den Kauf Ihres Garns erhalten. Wir haben den Pullover noch zu Hause, es ist möglich, den Pullover zurückzuerhalten, aber wir bitten Sie, den Teil der neuen Bestellung zu bezahlen, für den Sie den Erstattungscode verwendet haben."
Die gesamte Arbeit war umsonst!
Guter Kundenservice bei berechtigten Reklamationen geht anders!
Ich bin froh, dass der Gutschein eingelöst ist und ich nichts mehr mit dem Unternehmen zutun haben muss.
Ich wünsche anderen Kunden bessere Erfahrungen!

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Andrea Holdt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Bestelle seid Jahren bei Wollplatz. de, manchmal dauert es wenn die Wolle nicht mehr vorrätig ist. Dies ist schon bei der Auswahl der Wolle vermerkt. Alles super....!!!

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Janette
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
2 Bewertungen

Habe Wolle Anfang Januar bestellt. Bis heute nichts erhalten. Ungenügend aktualisierte Internetseite (auf Anzahl Bestand). Kundendienst lässt zu wünschen übrig (auf letzte Mail keine Reaktion). Ich hoffe das ich irgendwann meine bezahlte Ware erhalte. Für mich mehrere Gründe dort nicht mehr zu bestellen.

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Laura
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Es gab einen Fehler im System und mir wurde zu meiner neuen Bestellung noch die alte Bestellen dazuaddiert. Ich habe direkt eine Mail geschrieben, dass ich NUR meine neue Bestellung von 10x Drops Merino Extra Fine haben wollte. Mir wurde bestätigt, dass die Änderung vorgenommen wurde. Jetzt wurde mir aber auch der Rest von meiner alten Bestellung (Schere und Häkelnadel) zugeschickt und die Rechnung nicht angepasst. Gegründung: Ich habe nicht explizit die Schere und Häkelnadel erwähnt. Dass ich aber 2 Mal in meinem Text geschrieben habe ich habe NUR 10x Wolle bestellen wollen, wird komplett ignoriert und ich wert als Idiotin hingestellt.
Nie wieder Wollplatz.de!!!

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