Usa-drinks.de - USA-Drinks, ihr online Shop für amerikanische Getränke und Süssigkeit (2.6 von 5 Punkte)

Ich habe zum ersten Mal bei USA drinks bestellt. Leider habe ich erst nach der Bestellung die abgegebenen Bewertungen gelesen. Somit war ich der festen Überzeugung, dass meine Ware nicht ankommen werde. Angegeben wurde der 2. Dezember. Am 03.12 habe ich den Kundendienst angeschrieben und gefragt, wo meine Ware bleiben würde. Von dort habe ich eine sehr nette Antwort erhalten. Es wurde mir mitgeteilt ,dass im Moment ein sehr hohes Bestellaufkommen vorlege und somit die Bestellung noch ein wenig dauern würde. Tatsächlich habe ich meine Bestellung gut verpackt erhalten. Die Ware ist noch bis Ende März haltbar, war gut verpackt und alle bestellten Waren waren im Karton enthalten.
Ich kann somit die negativen Bewertungen nicht unterstützen. Ich würde jederzeit wieder in diesem Shop bestellen.

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Hallo, leider kann ich nur jedem davon abraten bei diesem Shop etwas zu bestellen. An und für sich ist die Auswahl des Shop‘s okay, allerdings ist dies nur so lange von Vorteil bis man mal wegen irgendeinem Anliegen mit dem Shop bzw. genauer gesagt mit dem Inhaber Herr Franck A. In Kontakt treten muss. Dieser ist nämlich dermaßen arrogant, unverschämt und unfreundlich, dass ich nach einmaligen unfreiwilligen (!) Kennenlernen NIE WIEDER bei diesem Shop etwas bestellen werde.
Ich werde jetzt mal einen kurze Zusammenfassung der Vorgeschichte schreiben und dann denn die ein oder andere Kern E-Mail hier noch einfügen (leider sind die Freizeichen begrenzt)
Die Sache war so:
Ich hatte bei diesem Shop schon mehrmals bestellt gehabt, aus meiner letzten Bestellung war dann ein Artikel nicht vorrätig und wurde somit nicht geliefert. Ebenso wurde mein Geschenk nicht mitgeliefert. Auf Nachfrage zu beiden Sachen (ja sogar der fehlende Artikel musste erst erfragt werden) hieß es, das der Artikel erstattet wird und das fehlende Geschenk mit dem Chef (damals hatte ich noch Kontakt mit einer Mitarbeiterin) abgeklärt werden müsste.
Dann habe ich erstmal ca. 2 Wochen lang zu beiden Punkten nichts mehr gehört, woraufhin ich dann nochmal eine Mail geschrieben hatte. Bei dieser Mail hieß es dann nur „Ja Sie hat ein Problem der Chef ist immer noch nicht (?) im Haus und soll wohl erst in ca. weiteren 2 Wochen wieder da sein und ich soll doch Verständnis dafür haben“. Das ist ja schon fraglich aber na gut. Dann wurde zumindest wie drum gebeten nach dieser Zeit die Erstattung veranlasst, allerdings wurde dabei vom Shop (also wohl von Herr Franck A.) ein Fehler gemacht und er hatte den kompletten Betrag in Höhe von 44,74€ (noch wichtig für später) und nicht den Artikel 2,79€ erstattet. Daraufhin wurde die Differenz in über PayPal wieder vom Shop angefordert.
Da ich dies aber nicht gleich gemerkt hatte, habe ich den PayPal Antrag erst ca. einen Monat später Akzeptiert, sodass nun alles wieder ausgeglichen war.
Und jetzt ca. 6 Monate später bekam ich zuerst eine Mahnung über einen Betrag in Höhe von 53,72€ (eigentlich waren es ja 44,74€) auf diese ich geantwortet hatte und wurde daraufhin von Herr Franck A. angeschrieben. Diesem habe ich dann zuerst ganz normal erklärt was Sache ist und das ich das schon zurückgezahlt hatte. Daraufhin kam erstmal diese happig Antwort:

Sehr geehrte/r Frau/Herr
ich habe keine Zeit zu diskutieren, zahlen Sie den Restbetrag von 44,74 Euro der offen ist oder sollen wir weitere Schritte einleiten. Wir haben direkt hingewiesen nach der Rückzahlung das Sie nur Anspruch auf eine Betrag von 2,79 Euro und haben bis dato nicht reagiert.

Sehr geehrter Herr A.,
tun Sie was Sie nicht lassen können, ich habe Ihnen gesagt was Sache ist.
Viel Spaß bei Übernahme der entstehenden Kosten.
Und herzlichen Glückwunsch für den Verlust eines Kunden.
Unglaublich.

Sehr geehrte/r Frau/Herr
wir stellen eine Strafanzeige weil Unterschlagung da nach Rückzahlung der Ware das Eigentum Verhältnis uns wieder übertrage ist, mir ist es egal, wird online erledigt. Sie wurden Informiert, Sie haben die Ware erhalten außer das eine Sour Patch paket und trotzdem denke ich Sie im Recht zu sein die Ware zu behalten ohne dafür zu bezahlen.
Sie habe ein interessant Rechtsempfinden aber ich freue mich das die Anzeige zu fertigen.

So in der Art ging es dann noch einige Mails weiter leider reicht der Platz nicht um hier alles einzufügen, bis er es dann endlich eingesehen oder geprüft hatte und mir dann den Zahlungseingang bestätigte. Aber nein es folgte in keinster Weise eine Entschuldigung auf Nachfrage wurde man dann nochmal richtig happig und schob die Schuld auf einen selbst. Zum Verlust des Kunden kam einfach nur ein „Wir werden es überleben“.
Ich kann wirklich nur sagen das ich dieses Verhalten als ein Inhaber eines Onlinegeschäfts einfach nur sprachlos finde.
Hoffe konnte damit einigen helfen.
NIE WIEDER!

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Für 60 Euro bestellt, falsche Ware erhalten sollte an eine andere Kundin geliefert werden - aber auch diese Kundin wäre nicht glücklich geworden, da Lieferschein nicht mit gelieferter Ware übereinstimmte. Erster Anruf dort war naja, sie wollten warten , bis die andere Ware zurückkam , um sie dann wieder an mich zu versenden,häääää?? Ich schickte die Falschlieferung zurück - erneute Anfrage, wo bleibt meine Ware. Ein "sehr netter HERR" fragte nach der Retourennummer, meine Antwort Momentchen, die muß ich erst suchen, konnte den Satz kaum beenden, was soll das, so viel Zeit muß sein, das heißt, einen Moment bitte, kam es aus dem Hörer, ich legte auf!

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