Stn.sh - stn Schleswig - Dein Partner für erneuerbare Energien (1 von 5 Punkte)

Lieber Herr Rott,
wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Tatsächlich gab es eine kurze Phase, in der wir täglich so viele Anfragen erhalten haben, dass die Warteschlange unserer Telefonanlage trotz verstärkter Besetzung überlief und wir dadurch nicht mehr sicherstellen konnten, allen Anrufern gerecht zu werden.
Üblicherweise ist unsere Telefonannahme während der Betriebszeiten gut besetzt und gut erreichbar. Kunden, deren Anruf wir aufgrund hohen Gesprächsaufkommens einmal nicht sofort entgegennehmen können, werden bei übermittelter Rufnummer aktiv zurückgerufen.
Natürlich freuen wir uns sehr, wenn ein Bestandskunde ein weiteres Projekt an uns heranträgt. Mit unserem Hinweis auf die Entfernung wollten wir Sie auf keinen Fall persönlich abweisen.
Die Erfahrung zeigt, dass Heizanlagen – falls es mal zu einer Störung kommt – gern zu Unzeiten ausfallen. Um für diese zeitkritischen Fälle einen schnellen, guten und auch preiswerten Service bieten zu können, haben wir - im Sinne unserer Kunden - die Einschränkung unseres Tätigkeitsradius im Segment ‚Heizung‘ vorgenommen.
Für Photovoltaik-Anlagen greift hingegen ein deutlich größerer Radius, da eine Störung einerseits sehr selten und andererseits kaum mit starken Einschränkungen für unsere Kunden verbunden ist. Dadurch sind Serviceeinsätze bei Photovoltaik-Systemen regelmäßig nicht zeitkritisch und auch bei größeren Entfernungen noch preiswert zu realisieren.