Sport-wirnhier.de (1 von 5 Punkte)

Ich hatte hochwertige Ski-Handschuhe der Marke Leki bestellt. Leider wiesen die Handschuhe einen Defekt auf. Darauf hin schickte ich den Artikel auf eigene Kosten zurück. Auf eine Eingangsbestätigung wartete ich vergeblich. Als ich dann nachfragte, was mit meiner Reklamation geschehen ist, teilte man mir mit, dass man den Handschuhe zunächst zum Hersteller schicken muss. Nach einer endlosen Zeit des Wartens bekam ich nun die Nachricht das der Hersteller Leki bereit ist die Reklamation anzunehmen. Dies dauerte ca. 4 Wochen. Unglaublich. Dann teilte der Händler Sport Wirnhier mir mit, dass diese keinen Ersatzartikel beschaffen können. Unglaublich! Darauf hin boten diese mir einen Handschuh in einer anderen Farbe an. Da diese Farbe nicht meinen Vorstellungen entsprach, bot ich an, dass ich den Ersatzartikel akzeptiere, wenn diese den Preis mindern. Dann wurde ich von einer Person Names H. Wirnhier aufs übelste beleidigt. Dieser Herr oder Frau Wirnhier warf mir vor unverschämt und lächerlich zu sein. So etwas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Auf mein Geld für den Artikel (ca. 110 EUR) + Rücksendekosten bin ich bis heute sitzengeblieben.

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Kommentare zur Bewertung

B.N. kommentierte vor 11 Jahren

Nachtrag zu meiner Bewertung: Nach einer nicht enden wollenden Zeit des Wartens und gefühten 1000 E-Mails bekam ich endlich die Bestätigung, dass ich meine Erstattung bekomme. So etwas habe ich meinem Leben noch nicht erlebt. Wer kann sich heutzutage noch leisten seine Kunden aufs übelste zu beleidigen und zu beschimpfen? Da dies scheinbar von der obersten ebene der Geschäftsführung so praktiziert wird, scheint es bei diesem Online-Shop an der Tagesordnung zu sein. Service, Kundenzufriedenheit und Respekt gegenüber Kunden scheint dort ein Fremdwort zu sein. Als Krönung erhielt ich noch eine Drohung, dass anwaltlich gegen mich vorgegangen wird, sollte ich meine Erfahrungen teilen und Unwahrheiten veröffentlich. Nie wieder Sport Wirnhier.

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Hubert Wirnhier kommentierte vor 11 Jahren

Diese schwachsinnige Darstellung des Herrn Bojan Neumann können wir leider nicht unkommentiert stehen lassen - nun zum tatsächlichen Ablauf:
Die Reklamation wurde von uns zeitnah bearbeitet und als solche auch durch die Fa. LEKI anerkannt. Leider waren die Handschuhe zu diesem Zeitpunkt bereits ausverkauft. LEKI konnte nur noch eine Gutschrift anbieten. Daraufhin haben wir dem ungeduldigen Kunden, der uns zwischenzeitlich wegen der Rücksendekosten von 4,10 € bereits mit einem gerichtlichen Mahnverfahren drohte, den gleichen Artikel in einer anderen Farbstellung angeboten. Er forderte von uns einen unverschämten Nachlaß von 30% -anscheinend siegt Geiz doch vor Stolz bei dem Herrn Neumann - wozu wir nicht bereit waren. Daraufhin wurden von uns sämtliche Kosten erstattet. Offensichtlich brauchen solche Menschen ein Forum, um sich darzustellen und Ihren möglicherweise persönlichen Frust abzubauen. Der Betrachter möge sich ein eigenes Urteil bilden.

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