Spanien-web.de - Ferienhäu­ser in Spanien mieten, Fe­rien­wohnun­gen, Villen mit privatem Pool, Fincas, Bungalows und Ap­par­te­ments Costa Brava, Costa Blanca (4,7 von 5 Punkte)

Auch wir waren jetzt im August für 2 Wochen in der Villa Montemare in Blanes für insgesamt 7000 Euro. Enttäuschung pur, zuerst klemmte das Garagentor, bis wir dann im Haus waren, dreckig, verlebt, es stank nach Abfluss, Küche dreckig, Schränke innen kaputt, Kühlschrank ging ab und zu im Gefrierfach taute alles auf, die Bäder schmutzig, Halterung für die Duschköpfe abgebrochen, Betten unmöglich, zu klein für Erwachsene, das eine Doppelzimmer war Etagenbett für Kinder, das 2. Doppelzimmer war ein Einzelbett, mit Ausziehbett. Alles zu eng und schmutzig. Nachts fiel uns im Schlaf das grosse Bild hinter dem Bett auf den Kopf, dass wir fast einen Herzinfarkt bekamen, war nicht richtig befestigt. Grillkamin ekelhaft, sie haben uns zwar einen neuen Grillrost gebracht, war aber trotzdem eine Dreckecke mit versifftem Waschbecken, wo man eine Holzplatte drauf lag, dass man den Abfluss nicht riechen sollte. Von den insgesamt 5 Liegen waren 3 kaputt, sodass man nur 2 benutzen konnte. Geschirr und Gläser, das fehlte, wurde uns am nächsten Tag gebracht, da nur 1 Weinglas vorhanden war. Keine Klimaanlage, kein Sonnenschirm. Wir bekamen dann einen kleinen Sonnenschirm, nachdem wir uns beschwert hatten. Lampen im Haus waren auch einige kaputt und brannten nicht. Haus wsr nicht geputzt. Ein Lichtblick war der Pool und Garten. Ich verstehe nicht dass man ein so schönes Haus, das es einmal war, so schlimm verkommen lässt es ist sehr schade drum, für uns eine Freschheit ein solches kaputtenes Haus für soviel Geld zu vermieten. Für uns eine komplette Enttäuschung und Katasthrophe.

Als Stellungsname haben wir diese Antwort aus Spanien erhalten (www.spanien-web.de)

ANTWORT: Sehr geehrte Familie Parduhn. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über das Haus BL 819 in Blanes hinterlassen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Bezug auf die Reinigung wurde dem Reinigungspersonal bei der Benachrichtigung bei der Ankunft erneut angeboten, erneut zu reinigen. Sie gaben an, dass ihnen einige Utensilien im Haus fehlten und diese mitgenommen wurden. Unser Wartungspersonal wurde auch für verschiedene Dinge entsandt, die sie bei der Ankunft angaben, einschließlich der Überprüfung des Gefrierschranks. In Bezug auf die Betten ist auf den Bildern gut zu sehen, um welche Art von Betten es sich handelt. Wir unsererseits haben alles getan, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir schätzen Ihr Feedback und haben den Eigentümer entsprechend informieren, damit er zukünftige Verbesserungen vornehmen kann.

Das Haus wird diesen Winter renoviert www.spanien-web.de

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ANTWORT: Sehr geehrte Familie Parduhn. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über das Haus BL 819 in Blanes hinterlassen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Bezug auf die Reinigung wurde dem Reinigungspersonal bei der Benachrichtigung bei der Ankunft erneut angeboten, erneut zu reinigen. Sie gaben an, dass ihnen einige Utensilien im Haus fehlten und diese mitgenommen wurden. Unser Wartungspersonal wurde auch für verschiedene Dinge entsandt, die sie bei der Ankunft angaben, einschließlich der Überprüfung des Gefrierschranks. In Bezug auf die Betten ist auf den Bildern gut zu sehen, um welche Art von Betten es sich handelt. Wir unsererseits haben alles getan, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir schätzen Ihr Feedback und haben den Eigentümer entsprechend informieren, damit er zukünftige Verbesserungen vornehmen kann.