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Somfy.de - Somfy: Motoren, Steuerungen und Smart-Home-Lösungen (1 von 5 Punkte)

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Sprache: deutsch

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Keywords: somfy smart zuhause sicher sonnenschutz pionier

Kategorie: Wirtschaft und Unternehmen


Erfahrungen und Bewertungen zu Somfy.de

Zu der Website Somfy.de wurden insgesamt 3 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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g.kolb
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
1 Bewertung

Somfay Handsender für Garagentor defekt. Laut Mitarbeiter nicht mehr lieferbar aber es gibt einen Umbausatz mit zwei Handsender für 105 €.
Nicht bemerkt ,es gibt schon für 100€ NEUE Torantriebe mit 2 Sendern.
Von namhaften Firmen.

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Jörn Naumann
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
2 Bewertungen

Bei Somfy ist der Privatkunde 2. Wahl. Ich warte jetzt seit drei Wochen auf eine Problemlösung. Ob der Fehler bei mir liegt oder an der Hardware, löst Somfy nicht auf. Somfy vergisst, dass auch vom Händler eingebaute Produkte Geld kosten und Somfy an diesen Kunden verdient. Kundendienst ist Problemlösung. Meinen Händler wollte ich frei lassen, weil ich die Einrichtung selbst vor nahm. Nun wurde ich nach drei Wochen beruhigt, sie wären am Problem dran, es läge bei mir ein Phänomen vor. Ich brauche eine sofortige Lösung!
Am Telefon ist man desinteressiert. Ja gar von 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung wird gefaselt!
Gewährleistungsbegriff kann Somfy nicht erklären! Der Gesetzgeber schreibt eine 6 monatige Garantie vor, danach muss ich beweisen, dass der Fehler von Anfang an da war. Somfy muss sich kundendienstlich verbessern. Die Produkte scheinen in Ordnung. Jedoch Kundenhilfe ist gleich 0, daher wohl besser einen anderen Anbieter suchen!

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Erwin Rick
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Jahren
Deutschland, Dieburg, 1 Bewertung

Ich kaufte im Internet eine neue Rolltorsteuerung Axrol RTS ,
Meine Bwertung richtet sich nicht auf das Produkt selbst, sondern auf die Sevice Hotline .
Beim 1. Anruf wurde ich als Privatkäufer abgewiesen, ich soll mich an den Verkäufer wenden.
2. Anruf wurde mitgeteilt dass für 2 Tage die Hotline nicht erreichbar sei.
3.Anruf Ich wurde weitervermittelt und bekam auch Auskunft über mein Anliegen ,es führte auch zu meiner Zufriedenheit zum Erfolg , aber es läßt sich kein Funksender mehr einlesen , obwohl es vorher funktionierte.
4. Anruf schon bei der Annahme meines Gesprächs wurde mir sofort gesagt, daß ich hier falsch wäre, aus Sicherheitstechnischen Gründen dürften Sie keine Auskunft geben, ich soll mir einen Vertreiber des Produkts suchen.
Ich war bisher großer Fan Ihrer Produkte , und auch mit der Hotline in füherer Anfragen sehr zufrieden , nun kann ich Ihnen versichern, daß ich nur jedem raten kann, sich vor dem Kauf eines Sonfy Produkts zu überlegen ob er hier richtig ist.
E.R.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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