Seiden-handel.de - Seidenstoff, Seidenschal, Seidentuch, Seidenfarbe - Seidenhandel Haller (3 von 5 Punkte)

Ich bestellte am 11.11.22 zahlreiche Seidenfarben. Leider funktionierte der 'checkout' nicht und ich bekam auch keine Bestätigung der Bestellung.
So sendete ich ein Bildschirmfoto der Bestellübersicht dorthin mit der Nachfrage, ob diese meine Bestellung eingegangen sei.
Meiner Bitte um eine Bestellbstätigung wurde nicht entsprochen.
10 Tage später wurde mir nun doch mitgeteilt, dass die Ware 'versandbereit' sei - sonst geschah: nichts.
Weitere 7 Tage schrieb mir Frau Eichler, dass eine Doppelbestellung vorläge, ich versuchte, den Sachverhalt aufzuklären - was mir nicht gelang (in einem unsäglichen Mail-Wechsel...).
Gestern schrieb ich definitiv in einfachen Worten: 1 Bestellung, ich möchte sie(!) und Bitte um Sendungs-ID. Heute: Stornierung der Bestellung durch Frau Eichler (entgegen meiner ausdrücklichen Erklärung!).
Unfassbarer Umgang mit Kunden!
Fazit: nie mehr wieder!
Ist 'Frau Jolanta Eichler' ein Bot?
Oder macht da ein Übersetzungsprogramm Murks?

Nachtrag zu meiner gestrigen Bewertung: hier die aktuelle Mail von 'Frau Jolanta Eichler' (doch ein Bot? Oder Übersetzungsprgramm?) zur Verdeutlichung, was ich mit 'unsäglichem Mail-Wechsel' (s.o.) meinte:
Zitat: "Sehr geehrte Frau Hovermann,
da wo zwei können/wollen sich nicht entschlussig zu verständigen, der dritte ist immer fehl am Platz.
Wir haben Zeitlang die identische Bestellung unter die gleiche Lieferadresse erhalten.
Diese Zeit ist gelöscht.
Mit freundlichen Grüßen
Jolanta Eichler" (Zitat Ende)
Verstehen Sie, was gemeint ist? Mir ist es leider nicht gelungen...

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Klaus Haller kommentierte vor 1 Jahr

Es ist nun mal so, dass Frau Eichler Litauerin ist und ihr Deutsch nicht so perfekt ist.
Zudem haben Sie eine Doppelbestellung gemacht. Hätten wir 2 Bestellbestätigungen herausgeschickt, hätten Sie auch beide Bestellungen bezahlen müssen.
Da sie sich wohl nicht einig werden konnten, hat Frau Eichler den Auftrag storniert. Was auch unser Recht ist.
Am besten kaufen Sie in Zukunft bei einem deutschen Händler ein und ersparen sich den Ärger.

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Ich habe dort eine kleine Stoffprobe bestellt, weil ich plante, den sehr teuren Stoff dann meterweise zu bestellen und zu verarbeiten. Ich habe für die Stoffprobe 9 Euro bezahlt, sie kam nie bei mir an, die Sendung ging auf dem Postweg nachweislich verloren. Man erklärte mir sehr unfreundlich: dass die Sendung verloren ging sei mein Problem. Ich müsse nochmal bezahlen, wenn eine neue Sendung verschickt werden soll.
Nach dieser Erfahrung werde ich dort ganz sicher nicht für mehrere hundert Euro Stoff bestellen.

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Klaus Haller kommentierte vor 1 Jahr

Sie haben den Trackingcode erhalten.
Lt. Deutscher Post haben Sie die Sendung erhalten und dafür unterschrieben. Oder jemand anderer hat unterschrieben und die Sendung behalten.
Unser Auftrag endet, wenn die Sendung übergeben wurde - und dies ist geschehen. Sie hatten die Möglichkeit einen Nachforschungsauftrag und eine Anzeige aufzugeben.
Beide Möglichkeiten können allerdings nur Sie in die Wege leiten.
Da sie diese Möglichkeiten nicht in Anspruch genommen haben, gehen wir davon aus, das sie die Sendung erhalten haben.

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