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Erfahrungen und Bewertungen zu Rolladenplanet.de

Zu der Website Rolladenplanet.de wurden insgesamt 126 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

2.8 von 5 Punkte

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Herbert Holper
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Tag
1 Bewertung

Ich habe für 1 Fenster im Nov. 23 eine Rollade bestellt und mit Vorauskassa bezahlt, danach habe ich ein Mail mit der Zahlungsbestätigung erhalten,. Ende Dez. 23. ein Mail *Ware wurde versendet* erhalten, habe die Vorbaurollade noch im Dez. 23 gut verpackt von einer Spedition in Österreich erhalten, die Rollade nach Montageanleitung eingebaut, es hat alles perfect gepasst, bin zufrieden und werde weitere 3 Fester und eine Doppel - Eingangstüre bestellen

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Moreira
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
1 Bewertung

Eine riesen Katastrophe dieser Betrieb. Bestellung aufgegeben, Zahlungsbestätigung bekommen. Ab diesem Zeitpunkt, nichts mehr zu hören. Mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben. Keine Antworten. Nach 2 Monaten noch immer keine Ware und kein Kontakt.
Dank PayPal Käuferschutz, hab ich das Geld wieder.
Nicht zu empfehlen. Deutsche Adresse doch die Fabrik ist in Polen.

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J. F.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
Deutschland, Munsingen, 1 Bewertung

Ware gut / Service nachher unterirdisch !

Insgesamt betellte ich in den Jahren 2022 & 2023 drei Rolladen für meine Terrasse bei dieser Firma.
Ware war jeweils ok und passgenau.
Eine Bestellung davon Erfolgte im Aug. '23. Ein besonders großer Terrassenrolladen.

Dieser wurde bei einem Unwetter vor ein paar Tagen beschädigt und ist z. Zt. unbrauchbar. Zur Reparatur würde ich nur 6 neue Lamellen benötigen.

Aber die Firma stellt sich tot :
Endlose Warteschleife am Telefon und keine Antwort auf Emails trotz mehrerer Erinnerungen.
Dieses Verhalten geht garnicht ! Werde dort nicht wieder bestellen. Lasst die Finger davon.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thorsten
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Kremmen, 2 Bewertungen

Nach meiner Bestellung und Bezahlung mit Kreditkarte bin ich über die schlechten Bewertungen gestolpert. Die als deutsche Firma vermutete entpuppte sich als polnische Firma, mit Adressen im Süddeutschen und mit Cotbusser Rufnummer. Sehr komisch. Ich habe mein Geld schon abgeschrieben.

Aber siehe da, nach 3 Wochen statt nach einer, wie versprochen, kam ein Paket mit GLS. Sauber verpackt, mit Schutzfolie auf allen Oberflächen, Beutel mit Befestigungsmaterial und Anleitung. Positiv überrascht. Rollladen mit 1,8 Meter Breite ist zwar noch nicht angebaut und ausprobiert, aber bisher macht alles einen sehr guten Eindruck. Einen Stern weniger wegen der nicht vorhandenen Kommunikation (keine Antwort auf Mails, Telefonnummer nicht erreichbar). Sonst bis auf zwei Wochen längere LZ alles gut. Ein Tip: Steigert euren Kundenservice und Ihr werdet erfolgreicher. Der Konfigurator und der Preis sind Hammer und die Qualität stimmt bisher auch.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Karsten
Karsten kommentierte vor 4 Wochen

Super Shop
Und Super Qualität ich würde dort immer wieder bestellen

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Engelhardt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Achtung!
Kein Kontakt zur Firma möglich, weder Tel, Fax, Mail, nix !
2 Monate nach Bestellung und Bezahlung storniert,
Keine Ware !
KEINE ERSTATTUNG !
Nun muss es der Anwalt richten !
Nur Stress und keine Rollos !

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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GWF
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Finger weg von deser Firma! Ein wirklich guter Internetauftritt verheisst Professionalität, Social Media; alles vorhanden. Nu eines nicht: Seriosität!
Hier kurz mein Abriss aller Aktionen:

Wir haben die 3 Rolläden am 14.102023 bestellt
Wir haben die Ware am 16.10.23 bezahlt
Sie haben den Eingang der Zahlung am 16.10.23 bestätigt
Sie haben am 18.10.23 bestätigt dass die Produktion in Produktion ist
Die Lieferzeit ab Produktion sollte 7-10 Werktage betragen.

Seit dieser Bestätigung des Auftrags mit der Bestellnummer 406738 sind bis heute 22 Werktage vergangen, ohne dass Sie sich jemand wieder gemeldet hat.
Am 4.11.23 haben wir diese Firma ergebnislos angeschrieben; am 10.11.23 und 19.11.23 erneut; OHNE jede Reaktion!
Im Gegensatz zum Beginn der Bestellung beantwortet die Firma seit dem 18.10.23 keine Emails und war seit dieser Zeit auch nicht mehr telefonisch erreichbar.

Die schnelle Reaktionszeit zu Beginn machte uns sicher, dass die vielen schlechten Rezensionen über dieses Unternehmen wenige Ausnahmen darstellen.
Wir haben jetzt eine Frist bis spätestens Freitag, den 24.11.23 gesetzt. Mal sehenwas passiert

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Massimo
Massimo kommentierte vor 3 Monaten

Ja, genauso auch bei mir. Zahlung mittels Kreditkarte.

Hat jemand Infos ob man die Zahlung nach 1 Monat Wartezeit bereits zurück ziehen kann?

Ich denke wir werden die Ware nicht mehr erhalten.

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Thorsten
Thorsten kommentierte vor 2 Monaten

Bei den meisten Kreditinstituten kann man durch Cashback sein Geld bis zu 120 Tage nach Bezahlung zurück holen.

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Schulze,Klaus-Peter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Ware Bestelleam 25.10.2023 und bezahlt, bestätigt und versende am 03.11.23 laut der Fima per email ohne Trackingnummer ,Ambro Expresse!
Angerufen email keine Antwort.
Wollte wenn es gepasst hätte noch insgesamt 12 Rollladen bestellt.
bis heute nicht werde eine Anzeige Erstatten.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Josef Reitmayer
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Ostendorf, 1 Bewertung

Lieferzeit zwar 4 Wochen anstatt versprochenen 9 Tagen, aber Qualität einwandfrei.
Für den Preis unschlagbar!
Wer eine Hotline braucht, ist allerdings hier falsch.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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STG Servicetechnik
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Ich muss mich leider in die offensichtlich sehr lange Reihe von unzufriedenen Bestellern einreihen.
2 Rolltore für meine Firma am 21.09.2023 bestellt, Zahlung erfolgte per Sofortüberweisung, da die Website einen seriösen Eindruck machte.
Einige Tage später erhielt ich Nachricht die Ware sei in der Produktion, Liefertermin innerhalb 7 Werktagen.
Bis heute, 25.10.2023 (!!!!) weder Ware noch weitere Information!!
Per Telefon niemand erreichbar, insgesamt mehrere Stunden in der Warteschleife verbracht, auch per Mail keine Reaktion.
Habe nun mittlerweile wegen Lieferverzug Klageweg eingeleitet. Ich kann die Lagerräume nicht nutzen, weil keine Tore drin sind!!
Finger weg und bloß nichts bestellen!!

6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Bei meiner Rollade sind jetzt innerhalb der Garantiezeit 3 von 4 Haltefedern gebrochen. Ich habe das der Firma mehrfach per Mail mitgeteilt. Eine Reaktion habe ich bis lang nicht erhalten. Der telefonische Support ist eine Katastrophe. Nach anderthalb Stunden in der Warteschleife habe ich es aufgegeben.
Das bedeutet, daß die 2jährige Garantie in der Praxis nur mit anwältlicher Hilfe durchgesetzt werden kann.

Datum der Erfahrung: 06. Oktober 2023

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wolfgang
Wolfgang kommentierte vor 4 Monaten

Ich habe die selbe Erfahrung wie Thomas (06.Oktober)gemacht.Wollte nur eine Rechnung.Leider kein Zugang zu dieser Firma.Das war meine 1te. und letzte Bestellung.

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mike isbrecht
mike isbrecht kommentierte vor 1 Monat

das gleiche für mich.Ware ist einwandfrei.Keine Rechnung bekommen.

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Ludwig Konvalina
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Alles hat super funktioniert. Die Lieferung dauerte 10 Tage und die 5 Rollläden wurden sehr gut verpackt geliefert. Sie waren passgenau und einfach einzubauen. Ich bin mit dem Unternehmen sehr zufrieden und kann es weiterempfehlen. Die Rollläden sehen am Haus übrigens toll aus.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Malek
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Habe am 14 September 2023 zwei Rollläden bestellt, am 20 September Kamm die Bestätigung und fünf tage später habe ich die Ware bekommen, beide Rollläden sind zu kurz, eine ist sogar an drei stellen beschädigt. Auf Reklamation per Email habe ich keine Antwort bekommen. Telefonische Anfragen landen automatisch in der Warteschleife. Niemand ist erreichbar vom angeblichen Service, Nie wieder bestelle ich dort.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Can
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Kürzer geschnitten als die von mir angegebenen Maße und sehen das nicht einmal ein.
Kundenservice kann man in die Tonne schmeißen keine Antwort auf e mail und Telefonieren auch unmöglich, erst nach einschalten von Paypal kam eine kleine reaktion.
Lange rede kurzer Sinn die Rollade passt nicht und mein Geld ist Pfutsch. Da es eine Maßanfertifung ist einscheidet sich Paypal für die Schrott Firma. Also lieber bei Baumarkt kaufen auch wenn es mehr kostet

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kaspar Petra
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Also ich habe ein Rolltor bei denen bestellt leider wurde eid Ware beim Tranport beschädigt habe gleich Mail gesendet aber keine Antwort auf austausch oder irgend was bekommen auch Telefonisch nicht zu erreichen diese Firma ist nur ein Witz verkaufen aber sonst nichts zu erwarten

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ilona Gresko
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Also ich habe sehr gute Erfahrungen mit Rolladenplanet gemacht, die Ware ist einwandfrei, kam sehr gut verpackt an, die Maße haben alle gestimmt, wir wurden angeschrieben welchen Tag und zu welcher Zeit geliefert wird, alles funktioniert sehr gut und ich werde weitere Rollläden für mein Haus dort ordern! Ein bisschen Geduld muss man bei der Lieferzeit haben, die ist ein wenig länger wie angegeben, aber das nehme ich in Kauf, denn die Preise sind unschlagbar.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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GWF
GWF kommentierte vor 3 Monaten

Klingt nach einer fake Bewertung. Diese Firma ist NIE erreichbar. Auch nicht auf der polnischen Nummer

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Seltsam
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Kein Service, keine Rückmeldungen! Habe mir auf der Webseite einen Rollopanzer bestellt. Innerhalb einer Stunde musste ich die Breite korrigieren. Hotline nicht erreichbar. Auf keine meiner Mails wurde geantwortet. Sogar als ich die Bestätigung erhalten habe, dass die Ware in der Produktion wäre und ich darauf hin eine weitere Mail (da die Hotline ja nie besetzt ist) geschrieben habe, dass ich so die Ware nicht abnehme, habe ich keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen habe ich eine Woche später rotzfrech die Ware geliefert bekommen mit falschen Maßen. Widerruf??? erfolgt! keine Rückmeldung! Anruf und diesmal in der Warteschleife 55 Minuten!!!! "Bitte unternehmen Sie nichts mehr bis Montag wir melden uns" ..... aber was war zu erwarten? Wieder keine Rückmeldung...... Finger weg von dieser Firma. Hier gibt es einen Anbieter der wesentlich besser ist und Ansprechpartner hat .... jallousiescout. de (Firma aus Deutschland)..... Rolladenplanet. de (Firma aus Polen). Ist da das Geschäftsgebahren so????

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Stffen Adler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Die Rolladen sind qualitativ schlecht der Panzer passt nicht zum Kasten so das die Lamellen keine richtige Führung haben! Geld gibt es nicht zurück und eine Lösung wird auch nicht angeboten

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Henri Walters
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Nittenau, 1 Bewertung

Bin absolut zufrieden mit der Qualiät und der Versand.
Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden, vielleicht Urlaubszeit ?
Rechtzeitig bestellen das nächste Mal.
Sonst alles TOP:

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Armin Scheller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Dänemark, 2 Bewertungen

Total schlechter Service - ich hatte zunächst gegen Bezahlung von 99,--€ ein Aufmaß für ein Garagentor bestellt - dies wurde auch recht schnell durch eine von rolladenplanet beauftragte Firma erledigt.
Es sollten dann eine Empfehlung für ein geignetes Tor und die Maße kommen - nachdem das Aufmaß am 1.8. erfolgte hatte ich über mehrere Tage zu verschiedenen Zeiten versucht anzurufen - immer besetzt. Mehrere Emails wurde einfach nicht beantwortet - es bestätigen sich die diversen negativen Bewertungen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerhard Dirringer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Österreich, 1 Bewertung

Habe bei Rolladen.de 3 Rollläden bestellt, leider gegen Vorauskassa. Der Internetauftritt sieht gut aus, die Qualität sollte auch in Ordnung sein. Man hat den Eindruck, dass es sich um eine seriöse, deutsche Firma handelt, offensichtlich wird aber alles über Polen abgewickelt. Ich habe mehrere Anfragen per Mail und Kontaktformular gesendet, aber es gibt KEINE Kommunikation mit dieser Firma!!! Bisher habe ich auch trotz mehrmaliger Aufforderung keine Rechnung erhalten. Bei einer Position ist der Liefertermin mit "Voraussichtlicher Versandtermin: 01.01.1970" !!! angegeben, die anderen sollten seit über einer Woche unterwegs sein. Wann ich nun die Lieferung bekomme, bzw. ob überhaupt, kann ich nirgendwo erfahren. Habe leider die Bewertungen zu spät gesehen und kann die negativen Bewertungen nur bestätigen, und künftig daher woanders kaufen!!!

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerhard Dirringer
Gerhard Dirringer kommentierte vor 6 Monaten

Nachtrag:
Habe am 20.07.2023 bestellt und den Betrag leider im Voraus überwiesen, am 23.08.2023 wurde nach Anruf bei der Spedition dann auch geliefert.
Jedoch war der große Karton mit ca. 3 Meter auf einer EURO Palette am LKW gelagert und man konnte sofort erkennen, dass der Karton beschädigt ist. Auch der Rollladen ist auf allen Seiten beschädigt! Die Lieferung wurde reklamiert, bin gespannt, ob sich da jemand dafür interessiert?

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Senad
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung

Rolladenplanet reagiert nicht auf Reklamation.
Würde ich nicht empfehlen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jürgen O
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Ich habe mir für eine Grillhütte einen Rollo Panzer mit Elektroantrieb gekauft. Jetzt nach etwas mehr als einem Jahr hat sich rollo-panzersegment gelöst weil es verbogen war. Ich habe versucht die Hotline anzurufen über Tage zu verschiedenen Zeiten immer nur besetzt. Ich habe schon vier E-Mails geschrieben mit meiner Reklamation und der bitte um Zusendung zweier neue rollo-panzersegmente seit Monaten keine Antwort. Im verkaufen sind sie gut aber wenn es dann um den Zugfahrt geht ist die Firma nicht zu empfehlen

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Jens
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Habe vor über 2 Monaten bestellt und bezahlt, da eine frühere Bestellung vor etwa 10 Jahren problemlos ablief.
Trotz einer zugesicherten Produktionszeit von 10-20 Werktagen habe ich nichts wieder gehört. Auf zwei Emails erfolgte keine Antwort und am Telefon kann man sich nur Wartemusik anhören.
Vielleicht passiert ja noch was, aber ich überlege schon die nächsten Schritte, um entweder das Produkt oder mein Geld zu erhalten.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sylvia Schmaler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Würzburg, 1 Bewertung

Wenn Ware kommt und man nach dem Auspacken feststellt, dass sie beschädigt ist, dann hört und sieht man nichts mehr vom Rolladenplanet.
Wie leider erst jetzt hier gelesen, beschreiben viele Kunden ein ähnlichen Prozess. Wir werden hier in jedem Fall zur Polizei gehen und Anzeige erstatten, mal sehen wozu das führt...

11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mark Muster
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung

Zwei Artikel bestellt, nur einer geliefert - keine Reaktion

Zwei Artikel bestellt, ein Rolltor und einen Rolladenpanzer für ein Rolltor.
Die angegebene Lieferzeit wurde stark überschritten, irgendwann wurde auf der Internetseite der erste Artikel als versendet angezeigt, am Folgetag der Zweite.
Ich war dann davon ausgegangen dass die beiden Teile nun zusammen geliefert werden - einige Tage später kam eine Benachrichtigung einer Spedition das eine Lieferung von Rolladenplanet geliefert würde, inkl. Androhung von Kosten wenn die Lieferung nicht gleich zugestellt werden kann.
Am Tag X kam der typische polnische Sprinterspediteur mit einem Packstück, bei dem am Gewicht sichtbar war das nur das Rolltor enthalten sein kann - auf Nachfrage wusste der Spediteur nichts vom anderen Artikel.
Bereits mehrmals per Mail reklamiert, keine Antwort.
Wegen 300,- Euro zum Anwalt? Man könnte System dahinter vermuten, wenn man die anderen Bewertungen liest.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas Hentricht
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bin absolut zufrieden mit der Abwicklung und der Qualität der Ware. Dazu sind sie unschlagbar günstig.

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Petra
Petra kommentierte vor 8 Monaten

Wir sind bis jetzt auch zufrieden. Aber haben das Problem mit dem Fliegengitter, es bleibt nicht unten. Hast du damit Erfahrungen?

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Gerhard Dirringer
Gerhard Dirringer kommentierte vor 6 Monaten

Würde mich interessieren, wie lange die Lieferung ab Bezahlung gedauert hat und ob es eine Kommunikation mit der Firma gegeben hat. Ich habe ab der Bezahlung nichts mehr von der Firma gehört und warte nun schon 3 Wochen auf eine Nachricht oder auf eine Lieferung. Es gibt von dieser Firma absolut kein Lebenszeichen, keine Nachricht und es geht keine ans Telefon!

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Wolfgang Friedl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Tirschenreuth, 1 Bewertung

Hatte von Rolladenplanet mehrmals bestellt. Die Lieferung kam pünktlich und war so wie ich bestellt hatte. Das war leider das einzig Positive.
Da ich leider vergessen hatte einen Funk-Wandsender mit zu bestellen wollte ich dies nachträglich machen.
Aber auf der Homepage ist keine Ersatzteilbestellung vorgesehen und telefonisch kann ich seit Wochen niemand erreichen. Nur besetzt oder Warteschleife.
Auf ca. 10 Emails kam nie eine Antwort.
Ich kann nur von diesem Shop abraten!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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D.H.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Rolladenplanet antwortet selten bis gar nicht auf E-Mails Ware Schrott bessert nicht nach Rücksendekosten über 30 EUR trägt der Käufer obwohl in den AGBs steht Verkäufer kümmert sich um Nachbesserung und kostenlose Rücknahme beschädigter Ware. Bezahlung über Paypal bietet keine Sicherheit Rolladenplanet besteht darauf das die Ware nach Polen zurück gesendet wird was höhere kosten verursacht obwohl eine Deutsche Rücksendeadresse besteht hier hilft auch der Paypal Käuferschutz nicht weiter ohne Rücksendung an die Polnische Adresse keine Rückerstattung von Paypal. So lief meine Reklamation ab am Tag an dem die Ware ankam habe ich die beschädigungen Reklamiert mit Fotos, nach 14 Tagen bekam ich eine E-Mail in der Stand da wir ein Onlineshop sind können wir ohne Bilder keine Reklamation bearbeiten
Also Bilder und Beschreibung des Schadens noch einmal hingeschickt wieder 14 Tage keine Antwort, habe dann einen Paypal Käuferschutzfall aufgerufen und jeden Tag 10 und mehr E-Mails an den Verkäufer gesendet wegen der Rückgabe und Abholung der defekten Ware, nach 5 Tagen die Antwort ich solle das mit Paypal klären er wäre nicht mehr zuständig mein Fazit muss dann wohl ein Anwalt klären, von mir keine Empfehlung und nie wieder.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rollo nie bei Rolladenplanet
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Der Bestellprozess ist in Ordnung. Man erhält zahlreiche E-Mails für die Bestellung, die erhaltene Zahlung und den Versand. Leider wurde der falsche Artikel geliefert, dies war aber der Fehler der polnischen Spedition. Dabei konnte ich mich davon überzeugen, dass wirklich niemand auf eine E-Mail reagiert! Das man telefonisch niemanden erreicht, wurde ja schon des Öfteren in den Bewertungen geschrieben, also habe ich es garnicht erst versucht. Wer sich also von den 2% Skonto locken lässt, die man auch öfters im Bestellprozess wegklicken muss und dann denkt er kann reklamieren, steht ziemlich alleine da. Ich hatte glücklicherweise mit Paypal bezahlt und mich auch über Paypal mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt. Somit musste er reagieren und konnte mich nicht ignorieren. Die Verpackung der Ware lässt zu wünschen übrig. Der Rolladenpanzer ist nicht für den Transport gesichert und rutscht auf der Welle hin und her. Wenn man dies nicht berücksichtigt, kann es beim ersten herunterfahren Beschädigungen geben, da der Panzer sich verhakt. Die Programmierung der Funksender hat nicht so funktioniert, wie in der Beschreibung angegeben, was mich zuerst davon ausgehen ließ, dass der Artikel defekt ist. Nach etlichen Versuchen und wildem Herumgedrücke auf dem einzigen Knopf am Motor, funktionierte es dann doch. Bei einer Lieferung wurde der Wandsender vergessen. Sie haben sofort das Geld für den Sender zurückgezahlt. Aber was soll ich mit einem Rollladen ohne Sender, um ihn zu bedienen? Da der Rollladen auch als Einbruchschutz funktionieren soll, wollte ich vom Verkäufer wissen, wie denn der Kasten an den Schienen befestigt wird. wie sollte es anders sein, keine Antwort! Ich wollte Rollladen für 7 Fenster und zwei Balkontüren bestellen und habe in weiser Voraussicht nicht alles mit einem Male bestellt, sondern in mehreren Bestellungen. Dummerweise ist es bei Paypal so, dass man entweder alles zurückschicken muss oder garnichts. Wenn also nur ein Rollladen defekt ist (wie bei mir) man aber in einer Bestellung zwei Rollladen bestellt hat. Muss man beide zurück schicken, obwohl einer in Ordnung und evtl. schon montiert ist. Die Versandkosten nach Polen für einen normalen Fensterrollladen belaufen sich auf ca. 50€ für eine Tür kann es schnell mal über 150€ betragen. Dieses Geld muss man erstmal vorstrecken, ob man es wieder bekommt ist fraglich. Alles in Allem rate ich dringend ab hier zu kaufen, es sei denn man hat Lust darauf sich zu ärgern, seinem Geld hinterher zu rennen oder sich verarschen zu lassen, denn es liegt nicht an der Sprachbarriere, die wollen einfach nicht mit dir reden! Ich wollte meine Erfahrungen in Form einer Bewertung bei eKomi hinterlassen (auf der Seite von Rolladenplanet). Dies hat bis jetzt nicht funktioniert. Sollte es da einen Zusammenhang zu unzufriedenen Kunden geben? Anscheinend werden schlechte Bewerter aber im Nachhinein bestochen, um die Bewertung zu ändern.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rudolf Münnich
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Habe 5 Rolladenpanzer bestellt und auch eine Info über den Zahlungseingang und den Start der Produktion bekommen.
Danach ist aber totale Funkstille, es wird auf keine Mail geantwortete und die Firma ist Tel nicht erreichbar. Habe jetzt etwa 50 mal versucht dort anzurufen und immer ohne Erfolg.
Zum Thema Rolladenplanet: Der GF ist ein Jacek Pisarczyk der anscheinend auch viele andere Firmen hat. Sein Büro in Meerane in der Seiferitzer Allee 38, 08393 Meerane ist ein Fake . Hier ist Ranstadt unter der Adresse zu erreichen. Von einem Rolladenfirma weiß man dort nichts. Laut Anwalt ist das eine Fakefirma und die positiven Bewertungen sind alle von eigenen Mitarbeitern geschrieben.
Tja und wer jetzt mit dem Anwalt dort sein Geld wiederhaben will wird sich an den Firmensitz in Polen wenden dürfen..... Ergo das Geld ist weg.

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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williratz
williratz kommentierte vor 1 Jahr

Gerade mache ich negative Erfahrungen mit rolladenplanet.de
Habe ein Glück noch nichts bestellt, sondern lediglich angefragt.
Es wurde mir heute, 01.09.2022, angekündigt, dass ich Ware, also offenbar die angefragten Produkte, per GLS am 05.09.2022 zugestellt erhalte.
Habe sofort GLS kontaktiert und meine Annahmeverweigerung mitgeteilt und Rücksendung veranlasst, da nichts bestellt.
Setzen Sie sich gerne unter 07461 968487 wegen Erfahrungsaustauch in Verbindung.

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Armin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Henstedt-Ulzburg Municipality, 1 Bewertung

Sektionaltor im Webshop bestellt und per paypal bezahlt.
Kaufbestätigung mit Lieferzeit von 20 Tagen erhalten.
Nach Ablauf der Frist keinerlei Reaktion auf eMails, telefonisch nicht erreichbar.
Nachdem Käuferschutz per paypal beantragt wurde, erfolgte Stornierung und Erstattung.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Habe dort einen neuen Rolladenpanzer bestellt. Die Lieferzeit sollte eigentlich in 6-7 Tagen erfolgen. Leider habe ich vorab gezahlt und warte nun über einen Monat. Telefonisch und per Mail antwortet mir keiner.

Damit ist das Geld wohl weg.

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter >Sprenger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Wendlingen am Neckar, 1 Bewertung

Ware seit über 1 Monat bestellt und bezahlt, jedoch weder Lieferung noch Nachricht erhalten, wann geliefert wird. Teklefon ist tot und Email geht ins leere.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H.Died
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Gering, 1 Bewertung

Unterirdisch!,,
Ich habe 10 Minuten nach meiner Bestellung um die Änderung der Farbe gebeten.
Chancenlos!
Trotz weiterer 3 er Mails meinerseits, keine Reaktion, geschweige denn einer Antwort!
Geliefert wurde mit reichlicher Verspätung und natürlich in der falschen Farbe!
Also, ab in die Tonne und bei einer Deutschen Firma neu bestellen.

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dirk Holder
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

D.Holder
Ein echt unzuverlassiger Service.
Habe einen Garantiefall.
Meine Eltern ,beide Gehbehinderung Tor von Rolladenplanet geht nicht mehr,
Motor Deff.
Warteschleife über 30 min und keiner geht ans Telefon
Auf Nachrichten im Hilfe und Kundenservice (Formular)
keinerlei Reaktion.
Diese Firma ist das beste Beispiel von unzuverlässigkeit wie keine Zweite.

Finger weg von der Firma kann ich nur sagen.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fritz F.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
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Am 26.01.22 bestellt, am 27.01. Bestätigung über Zahlungseingang erhalten.
Lieferzeit sollte eigentlich 7-10 Tage dauern. Nach 14 Tagen keinerlei Info erhalten.
Die Firma reagiert auf keine Mails. Telefonisch bin nach mehreren Versuchen und lange Zeit in der Warteschlange, einmal durchgekommen. Hier sagte mir jemand die Ware sei unterwegs. Paar Tage später kam eine Versandbestätigung von einer angeblichen Fa. "BMWECTOR".
Bis heute keine Lieferung erhalten.
Werde jetzt Anzeige bei der Polizei erstatten. Keine Ahnung, ob es was bewirkt.
Hat jemand mehr Infos, oder kann weiterhelfen, wie man am besten vorgeht? Gerne Kontakt an mich : [email protected]

16 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dirk M.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Am 29.11.21 bestellt, sofort bezahlt. Keine Rückmeldung durch Rolladenplanet. Am 05.01.22 nach 200 versuchen endlich jemand erreicht. Aussage: Können und werden nicht liefern. Geld wir zurück überweisen. Bis 31.01.22 keine Rückzahlung! Also: Finger weg! Adresse in Polen, Fax und Mail keine Antwort.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Or. C.
Or. C. kommentierte vor 12 Monaten

Hallo haben Sie Ihre Rückzahlung bekommen?
Leider hab ich momentan den gleichen Fall

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Nagels
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Spitzen qualität Vorbaurolladen. Erste Lieferung war schon innerhalb von 1 1/2 Wochen geliefert! Leider wurde beim Transport ein Rollladen beschädigt, nach contact mit der Firma erhielt ich einige Wochen später einen neuen Kasten.

4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alex
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Der Laden ist unterirdisch! Weder telefonisch noch per Mail ist hier eine Kontaktaufnahme möglich

12 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jens
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Beverstedt, 1 Bewertung

Funk-Rolladen kaputt geliefert, Fernbedienung fehlt auch noch. Keinerlei Service erreichbar, weder telefonisch noch Antwort auf meine Mails, sind mittlerweile schon fünf die ich geschickt habe! Eine absolute Frechheit was die da machen.Bin total sauer und kann jedem der überhaupt nur überlegt dort zu bestellen, DRINGEND abraten! An dem Laden ist nichts solides! Die180,-€ hätte ich besser in die Elbe geworfen

9 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Caro
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Rolladenplanet hat zwei von 8 Rolladen nicht geliefert. Niemand erreichbar vom angeblichen Service, weder telefonisch, noch bekommt man eine Antwort auf die Mail. Nie wieder bestelle ich dort... Firma ist im Ausland, daher auch keine Möglichkeit dagegen vorzugehen.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Adrian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

ACHTUNG:
Die Rollläden sind sehr günstig. Das ist das einzige positive hier. Hat man aber ein Problem und hat eine Reklamation wird man alleine gelassen. Bei der Lieferung wurde ein Rolladen beschädigt. Wäre es nicht im Sichtbereich wäre es mir egal. Es ist aber der vordere Deckel stark geknickt. Bilder angefertigt und an die auf der Webseite angegebene e-Mail Adresse geschickt die suggerieren soll das hier schnell geholfen wird. Fehlanzeige!!!! Weder auf die e-Mails auf die für Reklamationen angegebene e-Mail Adresse noch mit Antwortfunktion auf die Rechnungserstellende e-Mail Adresse wird geantwortet. E-Mails werden hier schlicht ignoriert! Zudem ist die Servicerufnummer ein Fake. Der Text hört sich auch hier seriös an. Man erreicht aber NIE jemanden. Ich habe (Screenshots erstellt) über 1,5 Stunden in der Warteschleife verbracht!
Solange die Lieferung heil ankommt merkt man auch nicht was das für ein Shop ist. Service gibt es schlicht nicht! Ich werde weitere Schritte einleiten.

Hier sollte man definitiv NICHT kaufen!!!

Das Skonto per Vorkasse ist nix anderes als die Absicherung des Verkäufers das das Geld im Reklamationsfall auch beim Verkäufer bleibt!!! Mit Paypal hätte man wenigstens noch das Geld zurück holen können.
Der 1 Stern ist in diesem Fall nur damit ich die Bewertung erstellen kann.
Ich warne hiermit alle die mit dem Gedanken spielen hier einzukaufen!

15 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian Trostel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Groembach, 1 Bewertung

Rolladenplanet nicht von diesen Planeten.
Einmal und nie wieder. Sektionaltor über Konfigurator gewählt und bestellt, alles gut und promte Lieferung. Beim Auspacken wurde ein Transportschaden entdeckt. Sowie Fehlteile und falsch montierte Teile. Erster Kontakt fand noch statt dann danach nichts mehr. Weder Reaktion auf Mails und Anrufe. Bei Anrufe wird man stundenlang in eine Warteschleife gesetzt. Das wars. Die wollen nur verkaufen und das Geld abziehen, bei Problemen ist man auf sich allein gestellt.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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tom
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich möchte vor dem Unternehmen https://www.rolladenplanet.de/ dringend warnen.
Die Homepage ist professionell gemacht und im Netz finden sich zwar auch gute Bewertungen, die allerdings mit großer Vorsicht zu genießen sind, wie ich im Nachgang feststellen muss.
Leider findet man auch anderen Foren dann aber Bewertungen, die eher den Tatsachen entsprechen und von einem Kauf von diesem Unternehmen dringend abraten!
Das einzig Positive ist der Bestellvorgang und Informationsfluss bis zum Absenden der Waregut, auch wenn in der E-Mail mit der Ankündigung des Paketes ein avisierter Link auf das Logistikunternehmen fehlte.
Das Paket kam pünktlich, der Karton war unbeschädigt.
Beim Auspacken der Ware stellte ich eine recht große Delle im oberen Bereich des Kastens fest. Die Ware war allerdings gut verpackt. Einen Transportschaden kann man da ausschließen, der Karton war weder eingedrückt noch sonst beschädigt, zumal dicke Luftpolster den Kasten umschlossen.
Anscheinend wird der Rolladenkasten lediglich auf die Führungsschienen gesteckt und nicht fixiert, aber das wird aus den beiliegenden Unterlagen nicht ersichtlich. Wenn dem so ist, eine ziemlich wackelige Angelegenheit.
Da der Kasten aber nun im Oberen Bereich eingedellt war, unternahm ich folgende Schritte:
• Am gleichen Tag schickte ich eine E-Mail an das Unternehmen mit einem Foto des beschädigten Produktes.
o Da im Vorlauf unmittelbar nach Anfragen eine Rückmeldung kam, wunderte ich mich, dass weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückmeldung kam
• Drei Tage später schickte ich nochmals eine E-Mail, auf die ich auch nach einer Woche akeine Rückmeldung bekam
• Ich suchte im Netz nach weiteren Kontaktmöglichkeiten und fand eine weitere E-Mailadresse speziell für Reklamationen und auch eine FAX Nummer
o Die FAX Nummer war nicht erreichbar
o die „Hotline“ ebenfalls nicht erreichbar
• eine weitere E-Mail an
o die Info und an
o die Reklamations E-Mail
• blieben ebenfalls unbeantwortet
• Eine von mir gesetzte, ausreichende Frist wurde nicht eingehalten

• Fazit: Es gab kein Rückmeldung des Unternehmens und keine weiteren Kontaktmöglichkeiten
Das Unternehmen sitzt in Polen, das wurde auf der Homepage allerdings nicht direkt deutlich gemacht. Man hat den Eindruck, es handele sich um einen deutschen Anbieter. Telefon, Bankverbindung alles in Deutschland. Erst wenn man genau schaut und das Impressum liest, merkt man, dass der Sitz des Unternehmens Rolladen Group Jacek Pisarczyk, Skarbowców 23a, 53-025 Wrocław ist in Polen ist.
Im Internet habe ich, nach gezieltem Suchen, dann leider zu Hauf negative Bewertungen über den Umgang mit Reklamationen gefunden und diese Erfahrung kann ich nun leider nur bestätigen.
Lieber ein paar wenige Euro mehr ausgeben und von einem deutschen Unternehmer kaufen, da gibt es dann entsprechende Garantie bzw. Gewährleistung und einen Ansprechpartner, bei dem das deutsche Recht auch anwendbar ist.
Das Firmenmotto
Kundenzufriedenheit ist für das Team von Rolladenplanet® keine statistische Größe. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden im Schnitt ziemlich zufrieden sind.
Es ist uns wichtig, dass jeder einzelne Kunde mit uns und unseren Markenprodukten die maximale Zufriedenheit erreicht

Dies wird leider in keiner Weise umgesetzt.
Durch so ein kundenfeindliches Verhalten wird das Unternehmen dieses „Ziel“ nicht erreichen. Aber vermutlich scheint Gewinnmaximierung das wahre Ziel zu sein.
Das Unternehmen scheint drauf zu spekulieren, dass sich der deutsche Verbraucher bei Reklamationen nicht auf den dann kostenintensiven Rechtsweg mit unklarem Ausgang machen wird.
Rechtliche Schritte werde ich aufgrund der „länderübergreifenden“ Problematik und eben der geringen Kosten von 64 Euro nicht einleiten.
Ich werde in allen mir bekannten Foren die negative Erfahrung teilen, die Verbraucherzentrale sowie Medien informieren.
Ich hoffe, dass Verbraucher aus den Erfahrungen meiner und vieler anderer Besteller mit dem Unternehmen lernen und dort nichts mehr bestellen und kann vor einer Bestellung bei https://www.rolladenplanet.de/ nur dringend waren.

21 von 21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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La
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Rolladenplanet.de Es wirkt wie eine echte Seite, aber nach Bezahlung bekommt man keine Ware, keine Antwort.... FINGER WEG

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Gerhard Dirringer
Gerhard Dirringer kommentierte vor 6 Monaten

Habe leider exakt die gleiche Erfahrung machen müssen!

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Ber nd
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich habe 2 Rolltore und 2 vorsatzrolladen gottseidank über Paypal gekauft. Wert rund 2500€. Von den Produkten war leider nur 1 Vorsatzrollo in Ordnung. Der erste eingebaute vorsatsrollo war über dem gesamten Panzer mit Beulen versehen und das Gehäuse hatte auch eine beule. Nach dem ersten anruf wurde sofort ein kompletter Panzer geliefert. Aber wer baut diesen ein oder übernimmt die einbaukosten? Dann kam das Rolltor eine lamelle so verbogen das diese nicht mit der anderen zusammen hing und weitere 8 beim Werkszusammenbau beschädigte. Weder mails noch Anrufe erbrachten eine Ersatz lieverung. Erst nach einschalten von paypal bekam ich inerhalb von 2 Tagen 10 lamellen 8 für Rolltor 1 und 2 Lammelen für Rolltor Nummer 2. Und eine e-mail: das wenn ich nicht sofort den paypal-fall schließe, rolladenplanet die Tore holen würden. Ich schickte paypal einen kosten Vorschlag in dem die Mängel und die reperaturkosten der Ersatzteile die mir von Rolladenplanet gesendet wurden, voranschlag wurden. Die einbaukosten der ERSATZTEILE die mir rolladenplanet gesendet hatte beliefen sich auf knapp über 1000€ . Und mein rechtsanwalt sagte mir, und das sollte sich hier jeder merken , der käufer hat das recht zu entscheiden ob er eine Wandlung oder eine nachbesserung möchte. Da die tore ja schon eingebaut sind und dabei kosten und veränderungen durch Befedtigungslöcher endstanden sind, kam für mich nur eine Nachbesserung in frage. Diese muss der Verkäufer in Auftrag geben, selber machen oder mir bezahlen wenn ich jemanden dazu beauftrage. Erst jetzt war der gute rolladenplanet bereit mir knapp 500€ zurück zu erstatten. Achtung die tore werden zwar in einem in Deutschland angemeldetem unternehmen zusammengeschustert und nur aus dem grund hat man als kunde noch seine rechte. JEDER der auch solche probleme hat braucht keine Angst zu haben oder sich vom Chef der Firma nieder machen zu lassen. Hier trifft wiedermal zu, wer billig kauft kann nicht immer mi Qualität rechnen. Ich würde da nicht mehr was kaufen...

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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TH
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Rolladen schließen nicht richtig, alle vier Fliegengitter sind nicht fest in den Schienen, sodass alles durch kommt und die Lieferzeit war doppelt so lange als angegeben. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe. Ein Rollo wurde bei einer anderen Firma bestellt, dieser funktioniert Einwandfrei. Mehr Ärger als die Ersparnis.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Linda
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Gronau, 1 Bewertung

Habe bereits mehrmals Rolladen bestellt. Immer wieder waren kleine Macken oder Beulen zu erkennen.
Bei der letzten Lieferung war jede Rollade irgendwie beschädigt.
Der Rolladenkörper ist so verbeult , dass ein richten nicht möglich ist.
Reklamation auch schriftlich , interessiert wohl niemand bei Planet, keine Reaktion.
Rechnet damit, das ein Teil der Ware beschädigt ist, keine Reklamation oder Ersatz möglich ......

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Eugen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Kaputte Ware geliefert!
Support reagiert seit 3 Wochen nicht. Nicht auf Emals, nicht telefonisch!
finger weg

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans-Dieter Weißköppel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Einmal und nie wieder!!!
Ich habe bei dieser Firma erstmalig und auch zum letzten Mal einen kleinen Rolladenpanzer aus Alu gekauft. Eigentlich wollte ich noch einige Rolladenpanzer mehr bestellen aber die Verarbeitung an dem gelieferten Rolladenpanzer ist totaler Mist. Einige Lamellen mit Beulen und Kratzen. Arretierungen die das Verschieben der Lamellen verhindern sollen schief eingesetzt. An einer Lamelle das Material an der Kante umgeknickt. Auf Reklamations-E-Mails mit Fotos keine Antwort. Telefonisch nicht erreichbar. Daher Finger weg von dieser Firma.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Theurich Karla
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Görlitz, 1 Bewertung

Finger weg von dieser Firma !!!
toller Internetauftritt, die online Bestellung nicht ganz einfach aber relativ gut erklärt und machbar
Lieferzeit mit 3-7 Tagen, bei großen Toren 14 Tagen, angegeben
Tor am 23.06.2020 bestellt, Zahlungsbestätigung am 24.06.2020
nach 14 Tagen mehrmaliges Nachfragen, Telefonservice immer besetzt auch bei 40 Versuchen hintereinander, wenn man einmal reinkam Warteschleife von 51 Minuten !!!!!!!! danach die Aussage eines Mitarbeiters dass der Vorgang in Bearbeitung sei aber man auch nciht mehr wisse bzw. erfahren könne
8 Mails geschrieben welche ALLE nicht beantwortet wurden
Lieferung am 27.07.2020
Transportschaden der aber bei Lieferung nicht sichtbar war, andere Steuerung geliefert als bestellt ( angeblich gleich bzw. höherwertig- funktioniert aber nur mit Sicherheitskontaktleiste welche bei der urprünglich bestellten Steuerung nicht notwendig und somit auch das Tor nicht entsprechend ausgerüstet war )
der Antrieb befindet sich auf der falschen Seite, wurde aber expliziet nach Firmenvorlage im Internet bestellt !!!!
die Steuerung funktioniert nicht und ist für das gelieferte Tor unbrauchbar !!
der Internetauftritt hat sich geändert, die vormals angebotenen (und bestellten ) Steuerungen tauchen nicht mehr auf

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Manfred Brock
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Bonn, 1 Bewertung

Wenn die Wate denn kommt ist sie sehr gut verpackt.
Das ist auch das einzige.
Die Ware selbst ist schlecht verarbeitet.
Jeden Menge Beschädigungen.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas Kranz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Katastrophe!!! Über kein Kommunikationskanal zu erreichen. Meine Bestellung wird seit Wochen nicht bearbeitet. Keine Transparenz, was da eigentlich vor sich geht.

14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Gerhard Dirringer
Gerhard Dirringer kommentierte vor 6 Monaten

Habe leider exakt die gleiche Erfahrung machen müssen!

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Daniel Jung
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Vorsatzrollo kam 3 Tage vor dem Liefertermin. Sehr gut verpackt. Keine Beschädigung zu erkennen. Die Bedienungsanleitung zum Download echt genial. Und für jeden leien zu montieren. Werde dort nochmals 1-2 Tore bestellen. Einfach top

2 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Reiner Schanz
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Meine Bestellung vom 02.11.2019 wurde am 14.11.2019 angeliefert.
Die Verpackung (2 Kartons ineinander) war mehr als sicher und der Inhalt in absolut einwandfreiem Zustand.
Alle Oberflächen waren mit Schutzfolien versehen und der Kasten sowie der Panzer zusätzlich mit Luftpolsterfolie verpackt.
Trotz sorgfältiger Kontrolle konnten keine Beschädigungen wie Kratzer, verbogene Teile etc. gefunden werden.
Die Montageanleitung ist selbst für "Nichtfachleute" gut zu verstehen.
Ich kann den Hersteller nur empfehlen und werde im Falle weiterer Bedarfe auch gerne wieder dort bestellen.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bodo
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Tolle Homepage, das war es aber auch.

Telefonisch nicht zu erreichen, auf mail keine Antwort.
Rollladen Motor Beschreibung auf Polnisch, Programmierung eine Lebensaufgabe. Stahlwellen Aufhängung abgerissen.
Nie wieder.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kai Otte
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Rolladen defekt mit 2 Beulen geliefert
8 Mails ignoriert, Fax geht nicht, 15-25 Versuche zur Hotline , nach 37 und 51 min aufgelegt, nach 2h raus geflogen
Kein Rückruf, keine Reaktion
Paket auf eigene Kosten zurück geschickt
2 Wochen nach Widerruf Anzeige angedroht
Reaktion in 7 ! Minuten, Laut Bilder kein Problem: Nachbessern angeboten, Info an Rolladenplanet: Paket ist schon da (mit Bild), keine Nachbesserung
mit Paragraphen Zitat Widerruf abgelehnt
Bin von Vertrag zurück getreten, da nicht keine Reaktion in angemessener Frist
Info an mich: Abholung veranlasst - Info an Rolladenplanet: Das Paket ist seit 7 Tagen da (mit Bild)
Info an mich: GLS setzt sich mit mir in Verbindung - Info an Rolladenplanet: Das Paket kann nicht abgeholt werden, es ist seit 7 Tagen da (mit Bild)
Anfrage an mich: bitte Sendungsnummer

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Angelica M.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Danke für die tolle Rollläden, hochwertiges Produkt und schnelle Lieferung! Ich kann diese Firma bzw. den Onlineshop zur nur wärmstens empfehlen! Klasse!

1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Oliver
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Ich habe bei Rolladenplanet 2 maßgefertigte Rolltore für eine Doppelgarage bestellt.
Die Tore kamen etwas verspätet (Ferienzeit) aber sehr gut verpackt per Spedition bei mir an. Die Tore waren unbeschädigt und genau so wie ich sie bestellt hatte. DIe Qualität würde ich als gut bezeicnen- Die Einbauabnleitung ist gut und leicht verständlich.
Das Einzige was stark verbesserungswürdig wäre ist die Kommunikation mit dem Kunden. Die Beratungshotline war in meinem Fall trotz diverser Versuche nicht erreichbar und auf Emails wurde nur mit einigen Tagen verzögerung geantwortet. Hier könnte mir wenig Aufwand viel Kundenzufriedenheit erreicht werden. Fazit: Ich würde wieder dort bestellen.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Siegbert Wirth
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Grossroehrsdorf, 1 Bewertung

Lieferung kam beschädigt, Monate langes warten auf Ersatz.
per Mail reagiert man erst nach Wochen
ans Telefon geht Niemant- eine Katastrophe.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerd Dottermusch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Rochlitz, 1 Bewertung

Fehlerhafte Lieferung, keine Reaktion auf Reklamation, falsche Beschreibung - insgesamt nicht zu empfehlen.

Ich bekomme nicht einmal einmal eine ordentliche Rechnung.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fransen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Bestellung Nr. # 92239
Nach Überweisung das Geld die gekaufte Ware nicht geliefert werden. Achtung- die Firma rolladenplanet.de (Rolladen Group Jacek Pisarczyk) deutsche Steuernummer nicht akzeptiert. Wer möchte ein Problem mit der Bestellung haben - dann sind sie auf dem richtigen Weg.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Die Kaufabwicklung war sorgenlos, die Sendung ist rechtzeitig angekommen. Maße waren passgenau, sehr gute Konfigurationsmöglichkeiten. Preis-Leistung wunderbar, gerne immer wieder.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hubert J.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Gute Beratung, termingerechte Lieferung und Top Qualität, einfach klasse! Kann ich nur weiterempfehlen!

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Volker G.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Die Qualität der bestellten Rolltore kann sich sehen lassen, sie machen einen hochwertigen Eindruck und funktionieren einwandfrei. Lieferzeit wurde eingehalten. Zur Montage wird ein zweiter Mann benötigt. Passt!

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gerhart M.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung

Ich habe bei rolladenplanet ein Rolltor über das Internet bestellt. Meine Fragen wurden am Telefon freundlich und sachlich beantwortet, die Lieferung funktionierte punktgenau, die Ware war gut verpackt. Die Montage war einfach, ich bin sehr mit Firma und Ware zufrieden und kann rolladenplanet ohne Bedanken weiterempfehlen!

0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Franz L.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Habe schon vielmals bestellt und bin wie immer bestens zufrieden. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geliefert, die Vorbaurollläden machen einen sehr guten Eindruck. Immer wieder gerne und sehr empfehlenswert!

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Eugen Krug
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Vereinigtes Königreich, 1 Bewertung

Bis zum jetzigen Zeitpunkt, nach dem Kauf, bin isch sehr zufreiden. Einwandfreie Abwicklung, schnelle und zuverlässige Lieferung, alles passt. Rolladenplanet kann ich empfehlen, für meine nächsten Rollläden wird es die erste Anlaufstelle sein.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Alexa
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Das Sektionaltor wurde zum Termin pünktlich geliefert, super Qualität zum günstigen Preis! Das Ganze war sehr gut und stabil verpackt! Über Lieferung wurde ich gut informiert, der Lieferant war sehr freundlich. Fazit: ich würde jederzeit wieder ein Tor bestellen!

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Josef
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
1 Bewertung

Lieferung 2 Tage Verspätung aber Rollladen wie bestellt. Bin sehr zufrieden, Qualität der Ware 1a.

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