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Bloss nicht!

Nachdem wir soeben unser Wohnmobil verkauft haben, sind endlich alle Verbindungen zu Firma Carstens gekappt, und es ist Zeit für eine ehrliche Rezension...

Wir haben seinerzeit die zweistündige Fahrt nach Westerstede gern auf uns genommen. Die Suche nach unserem Traumcamper führte uns zu Firma Carstens. Wir ahnten nicht, worauf wir uns einließen. Als „Verkaufsberater“ trat Carstens senior in Erscheinung. Eindruck: uncharmant, zickig – Motto: „Ihr wollt was von mir. Ich muss hier nichts verkaufen“.
In der Tat waren für Käufer die Zeiten schlecht. Es gab kaum Modelle, die sofort verfügbar waren. Bei Carstens aber fand sich ein „Randger 540“, Kastenwagen mit Ducato unter der Haube. Nach einigen Wochen holten wir ihn ab. Zwar war nicht alles wie bestellt, aber das ließ sich sicher nachholen. Dachten wir. Wir ahnten nicht, wie oft wir noch nach Westerstede fahren würden...
Während eines ersten Kurzurlaubs notierten wir mehrere z. T. gravierende Mängel. Nach unserer Rückkehr informierte ich Carstens. Der reagierte wie gewohnt unwillig; schuld waren immer Andere, Fiat usw. Um es kurz zu machen: Obwohl einige Mängel von Carstens zu vertreten waren, wurden sie nur teilweise oder schlecht bearbeitet. Am Telefon wurde man niedergebrüllt. Dazu opferten wir immer wieder ganze Tage, um mit Wohnmobil und Zweitfahrzeug hinzufahren, die Reparatur abzuwarten und zurückfahren. Irgendwann erlaubte ich mir, nach Erstattung unserer Auslagen zu fragen. Carstens kollabierte fast, erklärte umständlich seine Rechte und stellte uns 40 Euro in Aussicht (für 4 mal je 2 Stunden hin und zurück mit Wohnmobil und Zweitfahrzeug!). „Normale Kunden“, erklärte er, „verzichten ohnehin auf die Erstattung“. Wir verzichteten nicht. Worauf wir verzichten, ist auf Firma Carstens und ihren Angestellten Carstens sen., der das Unternehmen gar nicht selbst leitet. Wie man hört, soll es mehrere Insolvenzen gegeben haben.
Unser Rat: Machen Sie von vorneherein den größten Bogen um diesen Laden!

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