Kanuk, Holzofen, Kaminofen, Warmluftofen Shop - ofenseite.com (3.2 von 5 Punkte)

Wir haben einen Kanuk Ofen bestellt mit dem nötigen Material zur Montage.
Die Beratung durch Herrn Rau war zuvorkommend, kompetent und unkompliziert.
Die Lieferung war vollständig und Herr Rau hatte seine Erfahrung mit eingebracht damit wir alles hatten was wir zum aufstellen benötigten. Herzlichen Dank.
Die Lieferung war wie angekündigt sehr prompt nach nur 3 Tagen. Wir hatten auch mit dem Transportunternehmen Glück, das sich vorab mit uns abgestimmt hatte und die WAae sicher und trocken abgestellt hatte.

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Meine negative Bewertung ist bisher auf der Seite "ofenseite.com" nicht veröffentlicht worden. Ein Schelm der böses denkt. Auch ich habe die Unzuverlässigkeit der Lieferung zu beklagen. Fast 8000,- € sind bezahlt worden und die Lieferung steht weiterhin aus. Die kurzfristige Reaktion per Mail von ofenseite war die, dass mir die Stornierung der Bestellung angeboten wurde. Das Geld habe ich nach der Stornierung aber noch nicht auf meinem Konto. Wenn die Firma ofenseite.com ein Interesse daran hätte, in diesen ach so schwierigen Zeiten durch die Corona-Maßnahmen und den Krieg in der Ukraine, seine Kunden um Verständnis zu bitte, sollte diese ihre Kunden auch entsprechend informieren. Die Mitarbeitenden sollten also durch die Geschäftsführung in die Lage versetzt werden entsprechend kundenfreundlich reagieren und argumentieren zu können. Tun müssen das dann selbstverständlich die Mitarbeitenden. Zur Absicherung der Vorauszahlung durch den Kunden könnte ofenseite den Kunden Bankbürgschaften ausstellen. dann wartet der nervende Kunde doch sicher etwas entspannter. Macht ofenseite aber nicht. Sollte also zwischenzeitlich ein Insolvenzantrag für das Unternehmen gestellt werden, ist die Aussicht recht gering, sein Geld zurückzubekommen. Mein Tipp, nur kaufen und bezahlen, wenn ofenseite vorab einen Liefertermin zusagt und eine Bankbürgschaft ausstellt. Mit angenommen und bezahlten Bestellungen kann man sich auch Liquidität verschaffen. Ich hoffe in meinem Interesse, dass das bei ofenseite nicht passiert und ich unverzüglich mein Geld überwiesen bekomme.

24 von 29 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

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2 Schamottplatten bestellt .Habe es schnellbekommen aber beide Kaputt.Auf Emails reagiert keiner .Angerufen aber der typ hat mir nicht weitergeholfen.nie wieder.

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