Nickles-offenburg.de (1 von 5 Punkte)

Freundlichkeit und Kompetenz sieht anders aus!
Zum zweiten Mal bin ich von diesem Sanitätshaus unhöflich bedient worden. Das erste mal war mit einer Versorgung eines verstellbaren Bett… es wurde zwar geliefert aber auf die eigentlichen Bedürfnisse wurde keine Rücksicht genommen!
Diesmal ging es um eine Greifzange und einem Rutschbrett.
1. Es sollte eine Greifzange aus Metall sein.
Schnell war die Dame beim umdrehen und weglaufen, während sie mit mir sprach. Natürlich habe ich kaum etwas verstehen sollen/dürfen… ich folgte ihr einfach in den hinteren Bereich wo sie in die Schublade sprach und kramte. Sofort wurde ich angesprochen auf eine Zuzahlung und Aufpreis da die Kasse nicht alles bezahlen würde. Ich weiß zwar nicht auf welchem Planeten die lebt, bei meiner Kasse habe ich solche Probleme nie gehabt.
2. das Rutschbrett sollte von OttoBock mit einem Eingriff sein. (70cm)
Sie zeigte mir ein anderes (Banane- Gelb und gebogenes- Rutschbrett) Ihre Aussage war „das haben wir, sonst müsste es anders geklärt werden“ Sie ging wortlos in eines der Büros und blieb knapp 30 Minuten verschwunden. Als sie zurückkehrte meinte sie sofort dass die Kasse nicht alles bezahlt und ich den „Restbetrag“ draufzahlen muss. Ich wiederholte mich und meinte dass ich lediglich die Rezeptgebühren zu begleichen hätte und für Hilfsmittel noch nie mehr zahlen müsste.
Mit der Unterschrift für die Greifzange verließ ich das Haus und fuhr nach Hause. Kaum daheim, rief die Frau mich aufs Handy an. Da ich es überhörte, versuchte ich vergebens zurückzurufen. Nach einer weiteren halben Stunde bekam ich endlich einen erneuten Anruf und es wurde sofort auf eine erneute Zahlung/Aufpreis hingewiesen. „Aufgrund dass wir es erst bestellen müssten und wegen Ressourcenknappheit müssen Sie eine Wirtschaftsgebühr in Höhe von €41,60 bezahlen, plus den Aufpreis den die Kasse nicht bezahlt sowie die Rezeptgebühren.“

„Wirtschaftsgebühr“??????

Selbstverständlich habe ich die Greifzange zurückgebracht und nahm die Rezepte wieder an mich (sowie den unterschriebenen Zettel) und ging zu einem kompetenteren Sanitätshaus wo der Kunde/Patient mit Würde und Respekt in Empfang nimmt. (Empfehlung: schaut lieber woanders rein als bei diesem Sanitätshaus!!!)

Nie wieder werden die mich so behandeln!!!

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden